BRT Depot

Come penso tutti, anche io ho avuto diverse disavventure e disguidi con i corrieri per i quali ogni volta – dopo l’ennesima arrabbiatura – ho sempre reclamato in filiale. Oggi l’autista è passato in anticipo di mezz’ora rispetto alla fascia oraria comunicata via mail, io non ero ancora a casa e la custode non era disponibile per il ritiro; dunque quando ho ricevuto via mail l’avviso che sarebbe ripassato domani, ho subito chiamato in filiale, protestando e dicendo che non sarei stata disponibile. Hanno immediatamente contattato l’autista, il signor Gabriele, il quale mi ha prontamente telefonato, assicurandomi la consegna entro le 15:00, e così è stato: facendo i salti mortali, mi ha consegnato il pacco puntualmente. Grazie mille.

Attendevo un pacco oggi, mi comunicano che la consegna avverrà dalle 10:00 alle 18:00, lascio quindi mia madre a casa tutto il giorno essendo un pacco molto importante che dovevo ricevere per forza entro oggi.Alle 18:05 faccio rientro a casa e scopro che il pacco non era arrivato ma online continuava a dirmi che era in stato di consegna, decido quindi di chiamare ma non ricevo risposta, riprovo alle 18:30, mi risponde una voce registrata che mi dice di riprovare lunedì dalle 8:30 alle 18:30.Morale della favola: sono senza il mio pacco e non so quando mi verrà consegnato.Schifo!

Ho avuto bisogno di fare una spedizione e tutti sono stati gentili e disponibili ad aiutarmi essendo per me la prima volta grazie a tutti.

Mi chiamano per comunicarmi che mi faranno una consegna nel pomeriggio, mi danno un orario limite della consegna ore 17, mi dicono che in base al tipo di consegna e prodotto devo essere assolutamente essere presente, allora smetto di lavorare ( sono un libero professionista quindi nessuno mi paga se rimango a casa), alla fine la consegna non avviene perché l'autista non c'è la fatta e nessuno mi ha avvertito, ho dovuto chiamare io per capire che la consegna non c'era più, oltretutto mi dicono che la prossima consegna sarà lunedì essendo oggi venerdì e sabato non effettuano consegne. Ovviamente per la consegna di lunedì non riescono a darmi un orario della consegna...cosa faccio sto a casa un giorno intero ad aspettare a casa con una giornata lavorativa persa ( soldi)

Non ho mai visto una filiale più scarsa di questa, dicono di essere passati a consegnare quando non è vero, gli si chiede di lasciare la merce al fermo point dicono che è chiuso quando non è vero….. e da evitare a qualunque costo

Molto cordiali, il nostro corriere di zona è sempre molto attento. Mi è capitato di contattare il servizio clienti, chi mi ha risposto al telefono si è immediatamente adoperata per risolvere il mio problema con la massima cortesia e disponibilità.

Uso speso il servizio di fermo deposito. Gentili e disponibili. Buono.

Il call center è del tutto inutile, il massimo che fanno (quando rispondono educatamente e non ti buttano il telefono giù in faccia), è leggere il tracking che si può vedere in totale autonomia dal sito BRT.Oltretutto fate molta attenzione ai corrieri, molto spesso segnano che non c'era nessuno e in realtà non sono manco passati. Ovviamente mettete in conto dei continui rinvii" di consegna al giorno dopo

Sito nell'area industriale di Trofarello completamente di nuove costruzioni collegato comodamente con la tangenziale.Organizzato pulito funzionale, personale preparato ed efficiente. Ho ritirato un pacco senza alcun problema, sessa esperienza fatta presso un'altro corriere la settimana precedente catastrofica dall'inizio alla fine.

Siete scandalosi, da Brescia non è possibile metterci 4 giorni per ricevere un pacco. In più un pacco di valore che resta fuori il weekend non è una bella cosa. Nemmeno sapete dov’è. Fantastici