Ambulatorio Veterinario Bertoldi Luzio - Certosa

Nonostante consigliato da molti, per me si è rivelato molto deludente. Non è il mio veterinario, in quanto mi sono recata qui solo perchè in un'altra città, quindi è stata la prima volta.Su consiglio del mio veterinario di fiducia, ho chiamato lo studio Bertoldi per effettuare delle analisi per controllare i valori renali della mia cagnolina siccome aveva avuto episodi di vomito. L'appuntamento mi è stato dato molto velocemente, nulla da dire a riguardo, e al telefono avevo chiesto su quanto si aggirasse la spesa che avrei dovuto affrontare, e mi era stato detto sui 120/130 euro.Il giorno della visita sono stata accolta dal Dr. Bertoldi e da una signora che da quello che ho capito fosse la moglie, molto gentile e affettuosa con la mia cagnolina.Ho mostrato tutte le analisi dei mesi precedenti che avevo fatto fare fino a quel momento, eseguite dal mio veterinario, siccome la mia cagnolina ha la leismania, e il Dr. Bertoldi ha detto che non le capiva (al che sono rimasta un po' perplessa). Quindi ha fatto lui un ulteriore prelievo, dicendomi che alcuni risultati me li avrebbe potuti dare subito lui stesso, mentre per altri avrei dovuto aspettare perchè li avrebbe mandati al laboratorio.Quindi il giorno stesso ho ricevuto parte dei risultati e ho pagato ben 150 euro, e mi era stato detto che la settimana dopo avrei ricevuto il resto degli esami.Gli esami del laboratorio la settimana dopo non sono mai arrivati. Ho quindi ricontattato il Dr. Bertoldi, il quale mi aveva detto che ne aveva ricevuto solo una parte (?), e che non appena sapeva di più si sarebbe lui preoccupato di mandarmi un'email. Ho quindi fornito per la seconda volta la mia email, e aspettato ulteriormente. Anche l'email non mi è mai arrivata. Ho quindi richiamato altre 5 volte, e al telefono rispondeva sempre la voce di una donna (non saprei dire chi), che mi ha detto tutte e 5 le volte che il Dr. Bertoldi mi avrebbe richiamato.Non sono mai stata richiamata per diversi giorni, al che richiamo per l'ennesima volta e mi risponde la segreteria dicendo che lo studio sarebbe stato chiuso per ferie fino al 29 agosto (è quindi passato già più di un mese dal giorno della visita).Il 29 mi sono quindi ripresentato in studio chiedendo delucidazioni, e ho scoperto quindi che le analisi erano state spedite al laboratorio, ma probabilmente il laboratorio le aveva perse. Essendo passato più di un mese, nel frattempo avevo già fatto fare nuovamente le analisi dal mio veterinario di fiducia (dal quale ho pagato 50 euro), e quindi i risultati del laboratorio ormai non erano più necessari. Ho chiesto se fosse quindi possibile almeno un rimborso parziale. Ma, rimanendo piuttosto scioccata, ho scoperto che le analisi del laboratorio avrebbero avuto un ulteriore costo a parte, e che i 150 euro coprivano solo le analisi fatte dal Dr. Bertoldi (120 per una e 30 per l'altra). Parlando, ha poi detto invece che in quel costo era compresa anche la visita. Visita che tutt'ora mi domando quale fosse, visto che a parte il prelievo, non è stato fatto nient'altro: la mia cagnolina non è stata pesata, nè controllata in alcun modo (occhi, bocca, orecchie, febbre, ecc...) niente di niente. Quindi comunque il rimborso non lo poteva fare.Dopo tutto ciò, c'è anche da aggiungere che il giorno della visita il Dr. Bertoldi rispondeva al telefono a chiamate personali (discussioni con la figlia riguardo la vendita di una casa), sui cui avrei anche potuto chiudere un occhio, ma dopo tutto questo e la spesa chiaramente eccessiva per il servizio offerto e la poca trasparenza sui prezzi (visto anche che al telefono mi era stata detta una cifra inferiore), mi sembra opportuno menzionare.Non metto in dubbio che possa essere anche un buon veterinario con i clienti abituali, ma con me, purtroppo, la professionalità ha lasciato molto a desiderare. Di certo se mi servirà un veterinario a Genova, non tornerò qui.

Molto gentili e competenti! Preciso e scrupoloso, anche simpatico! Presente accesso per carrozzina ( piano terra senza scalino), ma all'interno è molto piccolo quindi può esserci qualche difficoltà per accedere all'ambulatorio, il quale, invece, è abbastanza grande)

Ottimo studio persone umane gentili che amano gli animali, simpaticissimi un ambiente di famiglia dove ti trovi a tuo agio, competenti e professionali e da qualche anno che vado da loro e cure sempre azzeccate mi hanno sempre curato i gatti con amore e sorriso un grazie a questa famiglia

Angeli, non dico altro perché sarebbe riduttivo

La dottoressa Luzio è stata meravigliosa ,di un umanità sconcertante,ha fatto il possibile e anche molto di più per la mia cagnolina , purtroppo era giunta la sua ora e non ha potuto fare altro che accompagnarla con tanto amore in questo triste passaggio .grazie♥️

Competenza, professionalità e tanta umanità. Questo ambulatorio trasuda amore per i nostri piccoli.

I veterinari migliori! Competenti preparati disponibili amano gli animali lo dimostrano affettuosamente.

Sono stati competenti,gentili e hanno una dolcezza nel trattare l'animale spiegando molto bene il problema di salute che ha il nostro amico a quattro zampe. Sono soddisfatta di essere andata per la prima volta da loro. Grazie

Attraverso tutta la città pur di continuare ad andare da Elisabetta e Fabio, non solo super competenti, ben strutturati, con una serie di specialisti con cui collaborano per dare il miglior trattamento ma anche empatici con animali e padroni.

I migliori in assoluto!Competenza, cordialità, prezzi accessibili.Amano gli animali e lavorano con passione.Li stra consiglio veramente a tutti coloro che cercano veramente il top per il proprio amico a quattro zampe ❤️