Euromaster F.lli Pomponi

Ho fatto purtroppo un incidente molto brutto, ero sotto shock e la persona che è venuta a rimuovere l'auto è stata di una gentilezza e di una dolcezza che davvero non mi aspettavo. Oltre alla bravura e alla professionalità - che erano assolutamente incluse - anche questi sono dettagli importanti: avere la sensibilità di comprendere la difficoltà di un momento e rivolgersi con pazienza e cortesia a chi è coinvolto fa davvero la differenza. In questo, sono stata fortunata.

Il giorno mercoledì 23 novembre 2022 bucavo in autostrada con la moto. Ho chiamato il numero verde dell’assicurazione, per essere poi soccorso da un signore (di origine rumena) estremamente gentile che mi dice che la moto sarebbe stata portata in questa officina…Il giorno dopo chiamo per avere informazioni riguardo la foratura, sopratutto per capire se loro potessero in qualche modo intervenire, mi dicono che sarei stato ricontattato.Ho chiamato per 4 giorni di fila senza essere ricontattato. “Ci informiamo e la richiamiamo” la frase con la quale venivo gentilmente liquidato.Lunedì mi presento fisicamente da loro, parlo con il capo officina, che mi dice che non è possibile fare nulla.Mi ero fatto lo scrupolo di contattare anche il titolare per raccontargli personalmente la mia disavventura perché ODIO FARE LE RECENSIONI.La gomma non era riparabile, se lo dice un professionista mi fido.Pago 90€ di trasporto per farmela portare a Tivoli, la città in cui vivo.Era lunedì 28 Novembre, la moto è stata portata lunedì 12 Dicembre.Per giorni nessuno mi ha risposto al telefono nonostante chiamassi e richiamassi.Ho avuto un colloquio telefonico con il titolare venerdì 8 dicembre, e mi sono dovuto anche sentire dire: “torni qui e ti rido i soldi, a me non frega un c***o”.Una pessima gestione, che toglie lavoro a molte persone oneste.

Purtroppo non lo consiglio a nessuno..mi hanno soccorso tramite la mia assicurazione e si sono tenuti la macchina una settimana, trovando sempre scuse, senza portarla all'officina da me indicata... gente maleducata.. parrocchie volte non hanno risposto al telefono...beh ho dovuto chiamare il numero verde e incaricare un altro carroattrezzi per prendere la mia macchina e farla portare all'officina da me indicata ...una stella è anche troppo..pessimo direi

Rimango in panne col mio scooter su via Tiburtina alle 21.30. Chiamo l'assistenza stradale tramite la compagnia assicurativa ed arriva il carrista di questa azienda. Ringrazio e chiedo la cortesia di trasportare il veicolo l'indomani mattina presso l'officina di fiducia in zona Marconi poiché ho l'impellente urgenza di aggiustarlo. Mi dice di chiamare il giorno successivo e dare conferma del luogo di trasporto. Chiamo alle 8.00 confermando quanto anticipato. Mi dicono che i carri sono tutti impegnati e che appena se ne fosse liberato uno, l'avrebbero dedicato a me. Alle 10.00 richiamo per avere spiegazioni. Mi danno la stessa giustificazione. Richiamo alle 12.00 la compagnia assicurativa chiedendo spiegazioni su quanto stesse avvenendo. Approfondiscono quanto esposto e mi riferiscono che la consegna è stata pianificata per le 15.00. Alle 15.00 arriva il carro con il mio scooter caricato assieme ad una spazzatrice stradale, per fare un unico trasporto. Ringrazio, quindi, l'azienda per avermi aiutato a risolvere il problema di urgenza ed essermi ritrovato lo scooter sporco di liquami. 15 ore e mezza per fare 18 km....non sarà che, fornendo anche il servizio di officina, il ritardo è voluto? Un consiglio: evitate. PS il foglio di carico scrivetelo in maniera leggibile. ALLA LUCE DELLA RISPOSTA DELL'AZIENDA, CORRE L'OBBLIGO DI PRECISARE CHE SE LA SPAZZATRICE STRADALE ERA SUL VOSTRO CARRO, EVIDENTEMENTE ERA INEFFICIENTE. IN OGNI CASO, RIPETO, PERDEVA LIQUAMI. SE PER UN TRASPORTO DI 18 KM CI IMPIEGATE 15 ORE E MEZZA, SONO STATO FIN TROPPO PAZIENTE A FARE SOLTANTO DUE SOLLECITI. SE QUESTO E' IL VOSTRO MASSIMO, E' BENE CHE SI SAPPIA. UN CONSIGLIO A VOI: EVITATE CERTI COMPORTAMENTI.

Gentili lettori,volevo condividere con voi la mia pessima e stressante esperienza con questa ditta,la compagnia assicurativa mi ha indirizzato ahimè da loro.l’intervento sarebbe dovuto avvenire in 45 minuti circa,avevo preventivato anche dei ritardi che possono succedere (dalle recensioni si capisce che è una cosa che accade spesso con questi professionisti del settore)dopo svariate chiamate alcune senza risposta e ben 3 ore di attesa,ho dovuto chiamare io un caratterizzi a pagamento, per risolvere il problema!Grande professionalità a lasciare un cliente 3 ore senza intervento!Peccato che non posso dare meno di una stella,questo è il mio dispiacere

Hanno impiegato più di otto giorni (con solleciti di una chiamata al giorno) per fare un preventivo incompleto, di sola carrozzeria (incompleta pure lì) e non comprensivo di meccanica, dove ogni giorno promettevano che era quasi pronto, e che la mattina dopo sarebbe arrivato. Ovviamente poi chiesti tutti di deposito.

La notte del 5 luglio mia figlia ha subito la foratura di un pneumatico sul raccordo anulare. L'intervento del loro carrista è stato celere, professionale ed ha dimostrato in pieno la sua completa disponibilità. Il giorno seguente dal loro rimessaggio hanno peraltro trasportato l'autovettura (sempre con carro attrezzi) presso il gommista di fiducia ed il tutto davvero a titolo gratuito.La loro correttezza e professionalità meritano five stars plus! e grazie Sig.ra Patrizia della cortesia e gentilezza.

Sabato 27 Maggio chiamavo il soccorso per la mia auto e non essendo a Roma ,era presente mio figlio , e devo ringraziare tutto lo staff , ma soprattutto Silvio , autista del carroattrezzi per la sua gentilezza e disponibilità , ed anche nei giorni seguenti nel portare la mia auto in una officina autorizzata da me !!GRAZIE ANCORA

Soccorso stradale eccellente, in situazione di molteplici difficoltà. Tempistica più che ragionevole. Grazie Euromaster F.lli Pomponi.

Buongiorno lavoro nel campo delle auto presso un officina autorizzata oggi alle 13:00 ho avuto un grave incidente stradale in via Prataporci zona Borghesiana tamide assicurazione ho usufruito del soccorso stradale Pomponi il carrista il dall'accento Calabrese è stato di una gentilezza unica e professionale siete il top