DHL ServicePoint ✅

Non posso dare più di una stella perché mentre controllavano un mio pacco in arrivo mi é stato detto che non potevano fare nulla e mentre mi spiegavano chi dovevo contattare mi hanno detto che dovevo chiamare da un’altra parte mentre mi davano un numero mi hanno detto dopo che non potevano darmelo e mi hanno attaccato il cellulare in faccia.Io spero che quella donna che mi ha risposto al telefono spero che gli facciano fare presto le valigie perché non idonea al lavoro che sta facendo una stella più che sufficiente!!!

Sicuramente uno dei corrieri più affidabili e disponibili a venire in contro alle esigenze dei clienti. Gentili. Assolutamente non scontato in questo settore

È una vergogna! Per parlare con DHL, addirittura per un fermo deposito, la telefonata costa più di una spedizione. Io purtroppo devo usare DHL solo per ricevere ma per le informazioni telefoniche è veramente una vergogna.

Pianifico la spedizione in più occasioni poi non passano e dicono che sono passati senza averci trovato. Bugiardi. Impossibile poi contattare il call center che ha un costo allucinante (fino a 14 euro al minuto!!). NON AFFIDATEVI A LORO

Potrebbero accorciare l'attesa inserendo due postazioni per l'accoglienza, oppure almeno installando un semplice citofono funzionante con il quale dialogare con l'utente che si trova in attesa all'esterno dell'edificio. Aggiungere all'insegna SERVICE POINT. Una volta migliorato questo aspetto, tutto perfetto ed efficiente: il personale è molto gentile e disponibile.

Avendo avuto esperienze negative con altri spedizionieri, mi sono rivolta a DHL Lucca Express. Avevo assoluta necessità che il pacco arrivasse in tempi molto brevi, ma visto il periodo (feste natalizie, zone rosse, arancioni e gialle + neve) temevo possibili ritardi. Ho trovato un impiegato giovane gentilissimo, che mi ha rassicurata. Risultato: pacco partito ieri pomeriggio da Lucca e arrivato a Trento già oggi.

DEVO MANDARE INDIETRO UN PACCO ARRIVATO CON LA MERCE SBAGLIATA, E ASSOLUTAMENTE VERGOGNOSO CHE IL PREZZO DELLA COMMUNICAZIONE SIA COSI ESOSO. MAI PIU CON DHL. IL PREZZO E ANNUNCIATO APPENA RISPONDONO AL TELEFONO QUINDI HO RIATTACCATO E USERO UN ALTRA COMPANIA.

Una stella perché meno non si può. Pochi giorni fa, in più occasioni non passano e dicono che sono passati senza averci trovato. addirittura che abbiamo respinto la spedizione mentre ho chiamato 10 volte il corriere urlandole anche dal balcone che vagava per la corte dove vivo io senza suonare alcun camapanello e stava comodamente a telefonarmi dal furgone, senza nemmeno suonare il campanello . Impossibile poi contattare il call center che ha un costo allucinante (fino a 14 euro al minuto!!). Arrivò in sede per ritirare il pacco segnalando cosa aveva fatto il loro dipendente trattata malissimo. Poi sul pacco c’è scritto solo il mio secondo nome è non anche il primo, quindi non vogliono farmi il pacco, che oltre tutto pago in contrassegno quindi non vedevo il problema. Trattata fino all’ultimo malissimo sia io che la titolare della seria azienda che mi ha spedito il pacco, dove non ho MAI avuto problemi. Quindi tutto il disservizio parte da una gestione pessima della filiale . NON AFFIDATEVI A LORO

Avevo in arrivo un pacco, non avendo trovato nessuno a casa il corriere ha ben pensato di lasciarlo ad un vicino e scrivendo a penna la variazione. Pessimo servizio. Ho chiamato DHL , peraltro a pagamento, e dopo le mie dimostranze mi hanno attaccato il telefono.....pessimo operatore.

DHL ServicePoint si trova a Guamo,Capannori, Lucca in Via di San Pieretto, 52Servizio spedizione e ritiro di posta e pacchi. Molto Gentili e Professionali.