UGG STORE

Ho dovuto effettuare un cambio e la commessa Sara con cui ho interagito è stata veramente gentile

Consapevole che il periodo natalizio sia particolarmente stressante non ritengo il servizio vendita e post vendita soddisfacente. Nel giro di tre giorni infatti ho dovuto visitare il negozio 4 volte. La prima per chiedere la presenza di un modello nella mia taglia è stata seguita dalla seconda, il giorno dopo, per avere i miei stivali che, a quanto pare, nonostante la commessa mi avesse detto di passare dalle 17 in poi per verificare la disponibilità ed eventualmente acquistare, erano gli ultimi (16.40). Io comunque faccio l'acquisto e me ne vado soddisfatta dell'acquisto. Arrivo a casa e scopro che lo stivale ha un difetto che nel momento in cui ho provato non aveva, allorché chiamo il negozio e mi dicono di passare il gg seguente dopo le cinque senza mettermi da parte la scarpa di cambio. Io comunque richiamo la mattina per essere sicura, ma ahimè non ho ricevuto risposta per tre volte, alla quarta mi viene detto che le scarpe sono arrivate ma di muovermi perché sennò rischiavo di non averle. Sicché io in 15 minuti sono in negozio, dove vengo tacciata di aver rovinata la scarpa e che mi facevano il cambio come una sorta di favore, ma che ciò poteva avvenire dopo due ore da quel momento perché le scarpe non sono ancora pronte per la vendita.Dunque, io per circa tre giorni, escluso il lunedì della settimana prima, mi sono recata in un negozio per acquistare un prodotto che desideravo molto, per poi rovinarlo ancor prima di indossarlo e spacchettarlo per vivere una magica epopea ambientata nel negozio? Probabilmente per loro deve essere stato così se oltre a farmela vivere, mi hanno riservato un atteggiamento scostante e visibilmente scocciato, non mi hanno risposto al telefono più volte e mi hanno tacciato di aver rovinato il prodotto. Capisco tutto, perché anche io ho lavorato più volte nell'ambito del retail, ma non tollero l'aria di sufficienza, maleducazione e di giudizio verso qualcuno, quando palesemente non avevo nessuna colpa. L'unica persona che mi ha fatto impressione positiva è una ragazza alta e bionda molto gentile, le altre palesemente scocciate dalle mia presenza manco avessi tolto dal loro portafoglio dei soldi. Perché vorrei ricordare, la merce è proprietà di un brand multimilionario e non loro, dunque dovrebbero gestire queste controversie con la giusta misura ed educazione, perché a loro non va nulla in tasca per questo. Infine, vorrei aggiungere che ho scelto di andare in negozio perché trovo l'esperienza più personale e piacevole, ma se avessi acquistato sul sito avrei avuto sicuramente meno beghe, nervosismi e avrei risparmiato 15€. Purtroppo, dopo questa esperienza non visiterò più questo negozio e tornerò agli acquisti online che non mi fanno perdere né tempo né pazienza.

Sono entrato in negozio durante il periodo di Natale e nonostante fosse molto affollato lo staff si è dimostrato molto gentile e disponibile, attento alle esigenze dei clienti.Il negozio è molto bello ed i prodotti anche.Sicuramente 5 stelle ⭐️

Oggi pomeriggio ho comprato un paio di ciabattone e un paio di mocassini,Sara la ;commessa)mi ha consigliato il colore e mi ha fatto scegliere facendomi provare più modelli fin che non trovassi quello che mi piaceva; veramente professionale,pur essendo sola ha gestito noi più altri clienti, veramente molto brava e carina. Torneremo sicuramente in negozio non solo per l’eccellente qualità UGG che per noi ormai è una garanzia ma sopratutto per la Gentilezza delle commessa

Il negozio non ha bisogno di tante parole, il brand ormai è conosciuto, i prodotti top!Che dire poi del personale, pur essendo sempre pieno, le addette alla vendita sono state professionali disponibili e cordiali, anche con gli stranieri. Consiglio!!!

Sono entrata in negozio Chiedendo alla commessa che si è palesata solo dopo 5 minuti dal mio arrivo, se c’era un modello di ugg nuovi visti nel sito, la quale ha risposto con grande sufficienza dicendomi che non c’erano o se avevo visto nel sito giusto, dimostrandomi non solo la sgarbatezza ma anche la poca conoscenza dei prodotti che vende nel proprio store.

Lunedì 17 ottobre 22, sono stata in store verso le 19:05 non c’era nessuna commessa per 5 minuti esatti..tant’è che sono uscita rammaricata senza poter acquistare gli ugg.Non è possibile entrare in store e non trovare nessuna commessa. Io non affiderei mai un mio negozio ad una commessa simile.

Se esistessero zero stelle avrei optato per quello. Commesse sgarbate e poco disponibili. Presumono di non avere superiori. Orari scomodi . Cambi effettuati in malo modo . Materiali scadenti. Non so che dire . La vergogna degli Ugg a Firenze.

Oggi pomeriggio sono stata ad acquistare un paio di Ugg.Le commesse, oltre ad essere molto disponibili, si sono dimostrate attente al cliente, dando anche importanti consigli dei loro prodotti.Il negozio è fornito di numerosi modelli ed è curato in ogni dettaglio.

Negozio con tante scarpe belle , comode e morbide , ci sono anche capi di abbigliamento e anche questi molto comodi da indossare.