Profumeria Douglas

Sono capitata in questo negozio per acquistare un mascara, una volta arrivata a casa ho capito che l’applicatore era difettoso.Chiamo nel negozio, racconto il mio feedback, chiedo se venendo nel negozio e possibile cambiare l’articolo , mi dicono di SÌ. Vado nel negozio e la commessa mi dice che NON è possibile effettuare questo cambio . ( cioè se e difettoso sono problemi tuoi non i problemi loro?)Io dico ma SE non era possibile, perché una ti dice di SÌ e l’altra di NO?Il fatto sta che io in questo negozio non entrerò mai più in quanto la loro incompetenza e talmente alta che non si meriterebbero nemmeno di prendere lo stipendio fine mese.

Dovevo acquistare un profumo da uomo, la commessa mi dice che c'è lo sconto del 20%. Faccio un giro, faccio i miei conti e più tardi ritorno. Prendo il profumo, mi avvicino alla cassa e chiedo di fare un pacchetto regalo; ricordo che la commessa precede mi ha detto dello sconto. Mi dice che per avere lo sconto occorre la tessera, ma poco male, me la fa lei in pochi minuti. Accetto, lascio i miei dati. Mi dice che mi omaggia di maschera per capelli e creme per mani. Alla fine pago, mi ha sì fatto lo sconto ma ho comunque pagato qualcosa in più forse per i prodotti in omaggio e del pacchetto regalo neppure l'ombra.

Poco personale, se sei il terzo cliente aspetti un bel po'

Per la prima volta, dopo aver fatto un ordine sul sito Douglas, ho selezionato il ritiro in profumeria: la commessa, dopo avermi chiesto se poteva, ha aperto il pacco prima di consegnarmelo e ha disposto velocemente i prodotti che avevo ordinato in una busta. Purtroppo soltanto una volta arrivata a casa mi sono accorta che mi mancavano due dei tre campioncini che erano previsti con l’acquisto online, e che avevo anche scelto. Ho ordinato in precedenza svariate volte selezionando la consegna direttamente a casa e non in negozio, e in quei casi i campioncini mi sono sempre arrivati TUTTI.Il servizio clienti Douglas mi risponde che loro avevano inviato tutti i campioncini, con tanto di documento di spedizione. Deduco dunque che qualcosa è andato storto in negozio.

Non sono mai stata trattata in vita mia come sono stata trattata oggi dal commesso in questo negozio. Dopo che io ho affermato cortesemente che, senza fare ulteriori ricerche, avrei preferito non acquistare i prodotti aggiuntivi che mi stava imponendo, ha proceduto ad abusarmi verbalmente. È stato scioccante e del tutto inaccettabile! L'esperienza ha lasciato me e l’amica che era con me molto scosse e sconvolte. Non tornerò mai più qui. Zero stelle!

Per Sonia (parrucchiera) 5 stelle non bastano: gentile, dolce, professionale.Fa il suo lavoro con tanta passione, sa consigliare prodotti di cui hai bisogno, hairstyling dal colore al taglio: è davvero un momento di piacere andare da lei. Consigliatissima!!

Mi piace Sephora ma volendo dare opportunità alle realtà molto più piccole mi sono recata in questa storica profumeria e devo dire che anche se nell'arredamento e in altre accortezze si nota un certo impegno nell'essere contemporanea e competitiva, qualcuno dei piani alti dovrebbe rendersi conto che1. In cassa ci sono dalle 3 alle 5 persone ma se fai una domanda ti iniziano a considerare dopo un bel po' di tempo così da farti andare via subito perché purtroppo perdi la pazienza. Questo non accade per motivi di grande affluenza (anzi, non c'è mai troppa gente) ma perché il personale suppongo che non sia abituato a dare la precedenza al cliente.Punto 2. I rossetti e i trucchi in genere sono collocati in appositi contenitori, come in tutte le profumerie, solo che qui intorno a quasi tutto il makeup si nota un rilevante strato di polvere che ti scoraggia all'acquisto. E veramente, potete rinnovare i locali quanto volete ma se questi due punti non vengono risolti non ci fate una bella figura.Date un occhio a Sephora, andateci e vi accorgerete che cosa vuol dire la cura del locale e della clientela. Mi dispiace ma questa é la mia esperienza. Ho foto che testimoniano ciò che dico. Mi auguro che facciate più attenzione. La sensazione che ho avuto é di un permanente stato di incuria.

(Parrucchiera Sonia) Esperienza positivissima! È davvero una coccola il servizio e la professionalità, unita alla gentilezza di Sonia, sono la ciliegina sulla torta. È pronta a consigliare senza essere invadente ma anche ad ascoltare pazientemente qualsiasi richiesta. Ho eseguito shampoo+taglio+piega e sono davvero soddisfatta! Consiglio!

Sono stata qui questo pomeriggio col mio ragazzo per sentire alcuni profumi e prodotti per la skincare. Io e il mio ragazzo siamo andati nel reparto per la skincare dove vi si trovano in particolare, ma non solo, i prodotti di Mario Badescu. Mentre stavamo decidendo cosa prendere tra i vari spray viso, il mio ragazzo apre uno degli spray per sentirne l’odore e vedere quale preferisse di più e uno dei commessi comincia, con tono davvero maleducato, a dirgli che non poteva sentirgli e che saremmo stati obbligati a comprarli solo perché li avevamo aperti per annusarli. 1) non c’era scritto da nessuna parte che non si potesse 2) soffro tantissimo gli odori, quindi se devo mettermi uno spray addosso che contiene comunque ingredienti profumati SPECIALMENTE se devo applicarlo sulla faccia, preferirei sapere quale mi piace di più. In conclusione i toni davvero sgarbati e poco professionali mi hanno fatta pensare molto e non ricapiterà mai più che io passi in quel negozio. Davvero sconsigliato.