Hera - Ascotrade Pieve di Soligo

Iniziamo col piede sbagliato e ancora prima di ufficializzare il contratto di fornitura domestica! Il 30 dicembre mia madre ha trasmesso tutta la documentazione necessaria per la richiesta di voltura in qualità di nuova proprietaria, dopo qualche giorno riscriviamo (senza risposta) e ricontattiamo telefonicamente per conferma ricezione email. Tutto ok" mi dicono

Ascostrade mi arrivano due bollettini di gas con scritto solo importo di pagamento all'incirca 600 euro prezzo gastronomico se considero che il gas lo adopero per lavarmi e cucinare poi non ho nessun contratto con loro in mio possesso e pagherò solo per non avere problemi con il fornitore successivo

Voltura chiesta il 20 dicembre 2021 e dopo un mese aspetto ancora che venga effettuata dopo numerose richieste telefoniche. ... Contattore attivo, nessun debito dal precedente utente, ma a distanza di un mese la pratica risulta in valutazione.

Siete veramente vergognosi staccare il gas per dei ritardi .e avendo pagato il giorno prima . Con tutti aumente che avete fatto . Per non dire poi che o chiamato il servizio clienti 10 minuti prima delle 20 . Tempo di spiegare il problema . Mi a messo in attesa . E alle 20 puntuale mi a messo giù . Per non dire che mesi fa per chiedere una realizzazione ci sono voluti 2 mesi anche più una vergogna

Non ho ricevuto nessuna risposta né assistenza alle mie domande, la signora è stata molto scortese e maleducata!!!

Fornitura metano, 40 anni fa era BIM Piave, poi è diventata Ascopiave, poi è diventata Ascotrade e nel 2022 è diventata Gruppo Hera. Gli utenti ogni 10 anni si vedono recapitare le bollette da un fornitore sempre diverso, e l'utente è nel caos totale e non sa più a chi rivolgersi per ottenere informazioni, ore e ore perse ai numeri telefonici di riferimento, non rispondono mai. Continuano a cambiare nome ma la sede è sempre in Via Verizzo, 1030, Pieve di Soligo,TV

Servizio Clienti inesistente!Un ditta che non rispetta il cliente.Varie richieste di contatto, mail al servizio clienti, minuti e minuti di attesa per una chiamata, visita a due uffici diversi, ancora chiamate!Servizio clienti online inutile!Risultato inconcludente!RID CHE CONTINUA A NON FUNZIONARE, MI DICONO DI NON PAGARE LE FATTURE MA INTANTO LE MANDANO IN MORA!RIDICOLI PER NON ESSERE PIÙ OFFENSIVI!

A Pieve di Soligo le colonnine sono posizionate nei posti giusti. BRAVI.Però l'energia per ricaricare è un furto: costa troppo.PUN 0.11€/kWh, prezzo alla colonnina con app Hera 0.74€/kWh, con Nextcharge 0.78€/kWh.NON E' SERIO LUCRARE COSI!

Siccome sono senza parole, sarò breve e concreta. Due mesi per effettuare una voltura, con continui reclami. E fin qui non c'è nessuna giustificazione a parte l'incompetenza. E poi una volta effettuata la voltura arriva la bolletta. Il fatto dei rincari di questo momento non è una giustificazione concreta per una bolletta che è un FURTO. MAI VISTA UNA CIFRA DEL GENERE!!!

Questa mattina si è presentata una signorina di nome Giada VO924 a casa mia per verificare se ci fosse stato un disguido da parte dell' Enel nella bolletta. Mi ha fatto presente che pagavo più del previsto e per essere rimborsato dal primo gennaio dovevo fare un nuovo contratto, ho fatto presente che le pratiche non erano a nome Enel e che non intendevo cambiare utente ma mi ha assicurato che la sua ditta lavorava per Enel per il disbrigo di questo disguido con la collaborazione del mio comune e dell' agenzia dei rifiuti dove potevo rivolgermi nei loro uffici per eventuali problemi. Sopra il tavolo avevo ben ordinate tutte le bollette mi sono allontanato per prendere la carta d' identità al mio ritorno ho notato la bolletta del gas vicino alla signorina e pensando che le desse fastidio stavo per spostarla ma sono stato bloccato e mi ha fatto notare che anche lì pagavo troppo e dovevo andare da e-on a farmi rifare il contratto. Morale della favola MI SONO RITROVATO un contratto con ASCOTRADE sia con luce e beffa su beffa anche con il gas. Per me questo NON è il modo di lavorare ma di.........Ho capito che sono stato uno scemo ma sono un pensionato anziano che vive da solo, in cura con la testa sulle nuvole per il dolore di aver perso la moglie da poco. mi chiedo sono stato più spregiudicato io o chi ne ha approfitato?. Ho cercato di essere il più sintetico possibile scusate se non sono stato chiaro e gli errori grammaticali. Con questo scritto non voglio accusare nessuno, ho sbagliato io a dare fiducia alle persone sbagliate. Saluti e buon lavoro 29/03/2211-05-22 Ringrazio la ditta Ascotrade per l' aiuto che mi ha dato risolvendo subito il mio problema. Sono riuscito a parlare con la sig. GIADA che riconoscendo l' errore NON ha inoltrato i contratti. Ringrazio ancora perchè a distanza di tempo mi avete scritto e rassicurato che si era concluso il disguido. Vi saluto e vi auguro buon lavoro.