IPERCERAMICA

Il personale di Calenzano, pessimo.Svogliati a rispondere. Lenti a servire anche in assenza di clienti (zero persone oltre a me) in negozio. A molte domande, risposte insufficienti. Lascio un 2 stelle anziché 1 perchè molti prodotti sono esteticamente belli.

Sono passata da questo negozio per prendere ispirazione su come arredare il bagno della mia casa e vedere un po di ceramiche. Ottima l'esposizione dei pavimenti (mattonelle, gres porcellanato ecc..) molto scarsa la sezione bagni

Buon negozio con personale molto formato e gentile a differenza di tanti altri in questo periodo. Il commesso moro con gli occhiali che ci ha seguito domenica è stato molto pratico e professionale indirizzandoci nelle scelte più giuste sia di qualità ma anche sul prezzo, colgo l'occasione per ringraziarlo.

Buonasera.Nella giornata odierna mi sono recato presso il vostro punto vendita di Sesto Fiorentino al fine di acquistare tutto il materiale necessario per il rifacimento di uno dei bagni di casa.Nel punto vendita erano presenti diverse persone alle quali occorreva assistenza e, arrivato il mio turno, sono stato servito dal signor Alberto il quale gentilmente e con molta professionalità mi ha mostrato i vari materiali ed accessori per esaudire le mie richieste.Anche se qualcuno si è spazientito per l'attesa, il signor Alberto ha mostrato calma, professionalità e notevole self control.Grazie a lui e a tutti voi ma se potete, inviate qualche venditore in più in modo da soddisfare più clienti possibile.

Ho ristrutturato il bagno mi sono trovato benissimo i ragazzi molto gentili e disponibili molto contento

Personale sempre disponibile ed educato. Malgrado la riduzione di personale negli ultimi mesi vuoi per malattie vuoi per altri motivi (questo è quanto mi hanno riferito), questi commessi si sono fatti in quattro per accontentarmi in ogni cosa.Sono veramente soddisfatta anche della merce ricevuta per il rifacimento del bagno e cucina. Bravi!!

Grazie ad un vostro bravo operatore siamo diventati vostri clienti della Sede di Calenzano. Senza averlo incontrato saremmo andati altrove. Grazie Francesco!!

Circa un mese fa mi reco al punto vendita di Calenzano (FI) già con le idee chiare di quale box doccia comprare avendolo già selezionato sul loro sito. Effettuo l’ordine e il commesso ci avverte già che se le misure non vanno bene il reso non si può fare, se l’apertura è a sx e la ordini dx stesso discorso, una volta fatto l’ordine niente più resi e già da qui si capisce il tipo di azienda che è, si scaricano già dalla responsabilità degli oggetti che vendono. Dopo un paio di settimane arriva il pacco contenente il box doccia, 2 imballi di cartone contenenti parte fissa e sportello, entrambi sono 8mm di vetro protetti solo da polistirolo sugli angoli e nemmeno una pellicola di protezione sul vetro, per non parlare della freccia TOP nel senso della verticale coem se fosse facile spostare 77kg 2x1 m in verticale. Decido di montarmi da solo il box avendone già montati altri ed essendo pratico di fai da te: istruzione poco chiare, quasi incomprensibili, con un elenco delle parti fatto non male, di più, nonostante ciò, dopo 5 ore di lavoro riesco a montare il tutto, i montanti sono perfettamente in bolla, ma la porta si chiude male, le guarnizioni forzano e la porta stessa pende su un lato non facendo aderire la guarnizione di chiusura, quindi l’apertura e la chiusura del box è difficoltosa e appena si sbloccano le guarnizioni il vetro inizia a vibrare in maniera preoccupante. Sulle istruzioni stesse c’è anche la vignetta che indica di chiamare l’assistenza tecnica per eventuali dubbi, ma non c’è traccia di nessun numero di telefono, quindi cerco il numero di Iperceramica sul web, parlo con una signorina che mi dice di sentire il negozio poiché l’ordine l’ho fatto lì, e qui c’è un altro scarico di responsabilità, mi propone solo di inviarmi la scheda tecnica e le istruzioni di montaggio che ho già, quindi inutili. Chiamo il negozio, gli spiego il problema e il commesso mi dice, tra le righe, che “non ci si improvvisa idraulici”, mentre in fase di ordine chiesi se era difficile montarmelo da solo e mi risposero che non è difficilissimo, non c’è scritto da nessuna parte che sono obbligato a chiamare un idraulico per installare un box doccia, d’altronde non di parla di fisica quantistica o di sonde da inviare nello spazio con la precisione del micron. Decido quindi di fare foto e video con la livella in bolla e tutte le guarnizioni che forzano e inviarle tramite PEC al negozio con scritto di farmi avere una soluzione entro il giorno seguente: nessuna risposta e il link per scaricare foto e video non è stato toccato.Morale della favola, il negozio fisico di Iperceramica è utile come un sacchetto bucato, nessuno si prende la responsabilità di nulla, il post vendita non esiste, l’assistenza è inesistente e penso non conoscano nemmeno i loro prodotti a questo punto. Non si sono nemmeno degnati di dirmi il nome dell'azienda che produce il box, la quale, in 5 minuti di chiamata, mi ha spiegato il problema e il giorno seguente mi ha spedito il pezzo che mancava. Ho sbagliato io a non leggere le recensioni prima di acquistare, ma davo per scontato che un azienda come questa, che ha punti vendita in tutta Italia, un sito decente, viene pubblicizzata in tv, fosse più seria. Chiedetevi perché non è possibile fare recensioni dei prodotti sul loro sito o sulla pagina facebook tipo Ikea o Leroy Merlin, io me lo sono chiesto troppo tardi. Con me avete chiuso e di certo non vi consiglio ad altri, nemmeno al mio peggior nemico.

Gentilissimi e professionali. Contattati anche telefonicamente per informazioni successive all'acquisto si sono dimostrati assolutamente disponibili (oltre ad avermi risposto sempre celermente). Bravi

Ci hanno seguito nei nostri acquisti consigliandoci sempre al meglio,ragazzi preparati, sempre pronti disponibili e pazienti .