DRIVALIA Mobility Store

La puntuación es provisional, cuando acabe el tiempo de alquiler la modificaré. Estoy ahora mismo intentando recoger en la oficina de Drivalia en el aeropuerto de Olbia un coche reservado hace 5 meses. Hemos llegado a nuestra hora y nos encontramos con varias decenas de clientes por delante de nosotros que vienen también a recoger. Drivalia tiene éxito, eso está claro. Creo que es principalmente por los precios económicos que ofrece. Hasta ahí todo correcto. Precio bajo suele conllevar alta demanda. Lo que resulta ABSOLUTAMENTE INCOMPRENSIBLE Y PROPIO DE UNA EMPRESUCHA DE CONSUMADOS PIRATAS es que teniendo ese volumen de negocio Drivalia no disponga de unas instalaciones e infraestructura de trabajo dignas y convierta la recogida de un auto en una tarea tan desastrosa. El valioso tiempo de muchísimos turistas echado a perder. Drivalia cuenta hoy 19 de julio con solamente una persona y ordenador. Pleno verano. Qué poca vergüenza. Los clientes que están recogiendo estos últimos minutos sus vehículos han estado 3 horas y media en cola. Eso es lo que me espera tambien a mí. A 42 grados. Es tal la aglomeración de gente en el edificio que casi hace tanto calor como en el exterior. Una hoja de reclamaciones se queda corta. EDITO : Finalmente la espera fue de 5 horas. El coche en unas condiciones regularcillas. En sus 60000 kms ha sufrido golpes y maltrato ( embrague por ejemplo) .

Personale completamente disinteressato a relazionarsi con il cliente. Abbiamo avuto un problema con il ritiro dell'auto prenotata e siamo stati trattati a pesci in faccia. Non una spiegazione, non accenno di ricerca di una soluzione e soprattutto la ragazza al front office non mi ha mai guardato in faccia. Come se parlasse con un computer.Anche gli altri dipendenti non hanno mai sorriso o salutato nessuno.Ho visto riservare lo stesso trattamento ad almeno altri 3 clienti, purtroppo. Alla mia richiesta di spiegazioni ha reagito alzando la voce e ho deciso di lasciar perdere.Un vero peccato che il nome della compagnia debba essere rappresentato da personale del genere.Per fortuna nella stessa sala ci sono svariati altri car rental, il cui personale ha saputo trattarci come persone, trovare una soluzione e un cliente.

Disastro. Auto difettosa e mai nessun concreto aiuto da parte dei customer service e dei corner di Olbia e Cagliari. Chiami e non rispondono. Rispondono e ognuno ha una politica personalizzata.. Scrivi mail e nessuno risponde. La mia Panda Hybrid perde potenza, la componente Ibrida non funziona e consuma come un Mercedes.

Ritiro ad Alghero e riconsegno ad Olbia.Auto Lancia Ypsilon Km 6000, ibrida, ottimo rapporto qualità-prezzo. Ritiro e riconsegna rapido. Come evidenziato dagli altri commenti, occhio che la persona che si intesta il contratto di noleggio sia anche la stessa sulla carta di credito a garanzia. Una stella in meno del massimo perché per errore mi hanno consegnato un'auto non pulita, prontamente sostituita con una in ordine.

Poca disponibilità del personale al banco, nessuna chiarezza sul costo del noleggio al rientro. Mi sono trovata una fattura con km non corrispondenti alla vettura del mio contratto e addebito carburante non dovuto. Nessuno risponde al telefono dell’ufficio nè al cellulare. Mi sono fidata e ho fatto male.

Penoso y mangantes se quedaron 90€ mios y tuve que alquilar el coche en el mismo aeropuerto a otra empresa que por cierto muy bien me trataron . La atención al cliente de drivalia españa es penosa no se como se llama la chica pero de lo más desagradable que hay, no lo recomiendo nada

4 ore di fila per poi non accettarti la carta con cui hai pagato perché la loro politica è solo accettare carta di credito, però come se li prendono subito i soldi con una carta qualsiasi

El día 5 de julio alquilé un coche en la oficina del aeropuerto de Olbia. Tenía reservado un coche mediano y nos dieron uno superior. Al segundo día ( dia 7) no pudimos hacer que el coche arrancara. Llamamos un montón de veces al teléfono de urgencia que teníamos y no pudimos contactar con nadie. Tampoco en el teléfono de la oficina del aeropuerto. Después de muchas llamadas, contactamos con alguien de otra oficina que nos dijo que se pondría en contacto con nosotros en 10 m, estuvimos esperando hora y media y nos llamó un chico que no entendía bien el inglés por lo que no nos entendió. Nos dijo que nos llamará en otros 10m alguien que sabía inglés, pero no llamó.Desesperados, volvimos a insistir en el teléfono de emergencia y nos dijo que si no nos daba autorización la oficina del aeropuerto, no podía ir a ayudarnos pero que a él tampoco le cogían el teléfono. La opción que nos da es que nos ayuda , cobrándonos 150 € que luego podemos reclamar a Drivalia o seguir insistiendo en el teléfono del aeropuerto a que nos hagan caso.Finalmente, logramos hablar con alguien en italiano, a través de la recepcionista de nuestro hotel.Al final vino la grua a las 2 de la tarde, cuando la primera llamada la hicimos a las 8.30 de la mañana. Teníamos reservas de un barco por la MAddalena que perdimos al no tener asistencia inmediata .En la oficina del aeropuerto nos dicen que tenemos que llevar el coche al aeropuerto ( si es un tema de batería ) y allí nos lo cambian por otro. No nos hace gracia andar con un coche averiado por la isla pero no nos dan la posibilidad de que vaya alguien de la empresa a llevarnos un coche que funciona y hacerse cargo del que no.El gruista lo pone en marcha con una pinza y nos dice que no podemos parar el coche hasta el aeropuerto, pues corremos el riesgo de no volverlo a arrancar, por lo que no puedo parar el coche para repostar ( no creo que hubiesemos hecho mas de 50 km). Ahora veo que además de todo lo que relato, me pasan un cargo de 18 € por gasolina y de 18€ por el servicio de repostaje.Puede fallar un coche, pero lo que no se puede tolerar es que la persona que tenéis para atender al teléfono no hable inglés y que , para atender una emergencia se tarden 5 horas.Ni una disculpa, ni nada de nada. Los peores.

Prezzi molto competitivi.Mi hanno consegnato una Citroen C5 Crossover allo stesso prezzo di una Fiat 500 che avevo scelto per risparmiare, quindi sotto questo punto di vista mi è andata molto bene. Peraltro la macchina aveva pochissimi km quindi praticamente nuova.Per quanto riguarda l’assistenza ho dei dubbi, non ho avuto problemi con la vettura ma quando ho chiamato più volte, in giorni e orari diversi, il numero clienti per avere informazioni di vario genere, non sono mai riuscito a parlare con nessuno. Per questo motivo prudenzialmente ho dato 4 stelle.

Increíble, te dan una hora de recogida de coche y llevamos 1h y 30 min y no hemos llegado ni a la mitad de la cola. Hay 45 grados en la calle y muy parecido dentro con la aglomeración de gente que hay.Con el volumen que tiene esta empresa tienen el stand más pequeño con solo un ordenador y una sola persona atendiendo. TERRIBLE EXPERIENCIA.