Mail Boxes Etc. - Centro MBE 0443

C.A. Responsabile di filiale. Sono stata Vs cliente (dal 2019) e mi sono sempre trovata bene. L'ultima esperienza però mi ha delusa parecchio. Un giovane vs assistente mi ha garantito la consegna al piano (principale servizio indispensabile tra i diversi da me richiesti e pagati, in quanto ho spiegato l'impossibilità fisica del destinatario di scendere a ritirare il pacco) ma il risultato è stato essere contattata dal Corriere SDA che reclamava (non sto qui a raccontarne i toni) una banalissima consegna a bordo strada. Dopo vari giri di contatti telefonici, msg in segreteria e email, finalmente sono cmq riuscita ad ottenere la consegna al piano da parte di SDA e (devo dire anche, successivamente..) una chiamata di scuse proprio da parte del Responsabile di filiale MBE con proposta di rimborso o di un buono per una prossima spedizione. Esprimendo la mia gratitudine, ho accettato la seconda opzione. Il giorno che mi si è presentata l'occasione di spedire un altro pacco, decido di contattare prima telefonicamente la filiale per ricordarle del buono che mi spettasse per via di un disservizio verificatosi sull'ultima spedizione commissionata. Ha risposto proprio il medesimo giovane assistente dicendomi con tono molto distaccato (e aggiungerei menefreghista) che la filiale fosse in chiusura a breve e non sarebbe valsa la pena raggiungerli. Tenete pure il buono. Non tornerò più. Mi dispiace per il Responsabile di filiale evidentemente preparato e cortese. Ma il personale che mi ha assistita non mi piace. Non lo trovo all'altezza del servizio che mi avete sempre reso. Non è un ruolo facile. Soprattutto non è un ruolo da prendere sottogamba. Suggerirei maggiore correttezza, precisione, soprattutto entusiasmo ed empatia verso il cliente che si affida a voi per una spedizione che, come nel mio caso, può anche avere un valore affettivo.

complimenti davvero ho consegnato un pacco ieri destinazione un paese del parmense in collina oggi alle 10 è stato consegnato . siete stati velocissimi grazie

Ottimo trattamento, prezzi molto competitivi. Il ragazzo all'ingresso è molto gentile e competente

Mi sono trovato molto bene, il personale e' estremamente gentile e chiaro nell'assistenza del cliente.

Complimenti davvero per gentilezza e disponibilità .Pacco arrivato prima del previsto.

Gentili

Il Signor Pasquali Fabrizio responsabile di me Piacenza è professionale, cura i dettagli, esaudiente è veloce e' disponibile ci affidiamo sempre a lui ed al suo team con molta fiducia...Elisabetta Riotto

Competenza e serietà. Pacco inviato in Olanda ed arrivato nei tempi previsti. Mai più senza. Il TOP. Grazie

Servizio ineccepibile, personale preparato e disponibile.