Faedo Simone

Chiamati per una caldaia di un altra marca rispetto a quelle che hanno in concessione.In un anno non capaci di risolvere vari problemi promettendo mi di utilizzare sempre pezzi originali.in realtà dopo aver chiamato altri ho scoperto che i oezzi non erano adatti...sono tanto gentili quanto poco competenti del loro lavoro,quando li chiami sembra che siano super certificati in realtà l unico loro problema è farsi pagare subito e non risolverti il problema.Sono da evitare in una maniera più assoluta!Poi il titolare chi lo ha mai visto?

Triste esperienza con questo centro assistenza Vaillant. Da due anni cerco di far sistemare uno scaldabagno che ha dato problemi fin dall'inizio. Non riconoscono la garanzia su interventi tecnici e sostituzioni e oggi mi hanno detto ufficialmente arrangiati"

Purtroppo mi sono dovuta amaramente ricredere. Tecnici gentili e do per scontato che siano anche preparati. Però difficile rapportarsi con gli uffici e sgradevole. Ho dedicato molto tempo e mail a spiegare la mia insoddisfazione per la rottura di un componente dopo solo una ventina di giorni dalla manutenzione ordinaria e pulizia sempre effettuata da loro. Il pezzo era usurato e prevedibile che si sarebbe rotto, la caldaia definita una numero 1 (Vaillant) mi ha lasciato al freddo per giorni e comunque mi venne chiesto di saldare la fattura. Ho subito un disagio, ho perso tempo davvero tantissimo a spiegare, ho consultato un secondo tecnico di fiducia, scelgo di non far causa ed ancora dall'amministrazione mi si chiede di saldare. La gestione del cliente, specie di uno fidelizzato come me che vi ha mandato numerosi altri clienti, NON si fa così. Grande delusione ed amarezza e disagio. Peccato :-(

Consigliatissimo! Dopo aver chiamato la ditta di cui eravamo clienti da tempo per la rottura della nostra caldaia il tecnico dopo 3 giorni ha detto che ci sarebbero voluti 10 giorni per aggiustarla, abbiamo interpellato questa azienda che ci ha mandato un tecnico il giorno stesso e ci ha risolto il problema. Non potremo mai ringraziarvi abbastanza per poter passare le festività natalizie al calduccio. Grazie grazie e ancora grazie!

Grazie a Simone e Andrea per la vostra competenza è gentilezza di avermi risolto un grande problema tecnico elettrico alla mia caldaia.

Ottimo servizio di assistenza, veloci e reattivi nell'intervenire. Consigliato.

Ho avuto la necessità di ricevere assistenza telefonica peraltro di sabato per una pompa di calore e il Sig. Faedo non si è di certo tirato in dietro, anzi. Con grande professionalità e passione mi ha accompagnato fino alla identificazione del problema. Difficilmente ho trovato tanta pazienza, disponibilità e competenza.

Inizialmente bene. In seguito, le cose sono andate diversamente da quanto mi era stato detto.