divoora.ch

Ho scritto una lamentela il 16 Aprile quando una consegna, prepagata direttamente sul sito, è stata abbandonata davanti alla casa dei miei vicini. Non ho ancora ricevuto risposta alla lamentela nè un rimborso per la quasi perdita dei miei soldi, il cibo ghiacciato o il gelato che era ormai zuppa. Se si pensa che in più paghiamo quasi 12 franchi per la consegna, credo che il minimo che possano fare i ragazzi della consegna, è controllare le note dell’ordine. “Chiamare il numero al posto di suonare il campanello” significa proprio quello. Date una reputazione brutta ai ristoranti che si fidano di voi per le consegne. Vergogna.I wrote a complaint on the 16th of April when my order, that I had payed for in advance, was abandoned in front of my neighbours front door. I have still not received a reply to my complaint or any type of reimbursement for the near loss of my money, the cold dinner or the soup which was once my ice cream. On top of all of this we pay on average 12 francs for the delivery to make it’s way safely into our hands, only to discover that the delivery boys can’t even be bothered to follow simple instructions such as “please call when you get here. Do not ring the doorbell”. This service gives a bad name to the companies who trust them to deliver their food. Shame.

Ordine preventivamente pagato, lasciato senza comunicazione alcuna all'aperto ed al freddo sul citofono. Contattati telefonicamente, via chat e via mail, nessuna risposta o messaggio di scuse. Del rimborso, a tre mesi di distanza, nemmeno l'ombra. Un servizio improvvisato e poco serio che infanga gli esercenti che si appoggiano ad esso.

Ordinato da mangiare alle 12.25, l’arrivo previsto era alle 12.39… risultato? Alle 13.20 ancora nulla. Scrivo al consulente sul sito, mi chiamano dicendomi che il mio ordine non era entrato nel sistema e che devo aspettare ancora 30 minuti per il mio pranzo. Facevo prima ad andare a piedi al mc donald’s a sto punto.. senza parole.

Pessimi! Assistenza da dimenticare, prendono ordini quando il locale non li accetta perché troppo pieno di gente per soddisfare tutti. Mettono orari finti di consegna, per poi continuare a rimandarla e quando un'ora prima (avendo bene 1 ora di ritardo sulla preparazione) gli si avvisa di annullare l'ordine perché ormai siamo dovuti rientrare al lavoro, cosa fanno?? Dicono che non si può annullare l'ordine nonostante la preparazione dei cibi non sia ancora iniziata dal ristorante! Pessimi, ma più nella vita!

supporto non adeguato e sito web con evidenti problemi di gestione degli ordini.

Peccato non si possa mettere 0 stelle.3 ordini, 3 problemi. Tra i quali l’ultimo: pagamento tramite twint, ti fa partire il pagamento ma non esegue l’ordine. E poi il poverino al telefono deve scusarsi per dei problemi causati da un’azienda poco seria. E come al solito “provvederemo quanto prima” e poi risolvono il problema mesi e mesi dopo. Vergognosi.

Ordinato alle sette e mezza di sera, arrivato alle nove e un quarto, se non avessi già pagato avrei rimandato indietro il corriere.

Il servizio consegna non è male (e ci mancherebbe visto il costo!!), il problema è il servizio assistenza, mai una volta che rispondano in chat. Peccato abbiano il monopolio dei migliori ristoranti di Lugano

Ordinato alle 19e30 si sono presentati alle 22 meno 10 con pizze fredde. Inqualificabili. Andate a prenderle voi le pizze... Mangiate prima e saranno più calde.

Trovo che il prezzo per le consegne sia eccessivo, più di una volta siamo rimasti senza cena perché si accorgevano dopo che non avrebbero fatto in tempo a ritirare l'ordine prima della chiusura del ristoranti.