BRT Depot

Se avessi potuto dargli 0 stelle lo avrei fatto. Mi devono portare un pacco entro il pomeriggio alle 17,30 io non vado a lavoro per ritirarlo, alle 17,16 mi arriva un SMS con scritto che hanno tentano a consegnarlo ma non c'era nessuno. Immediatamente li chiamo dicendo che nessuno ha suonato e che ero a casa, mi dicono che hanno lasciato il foglio di tentata consegna nella posta falso anche questo perché sono andato a controllare. Ma di cosa stiamo parlando? Se non volete lavorare state a casa e fate lavorare chi ha voglia di lavorare.

Mancata consegna.... Non hanno suonato il campanello più niente cedolino e per parlare con qualcuno due ore di attesa e niente sono senza parole..... Una ditta così deve chiudere...... Una stella perché non posso dare di meno.....

PESSIMI. Chiamano tre corrieri senza sapere dove consegnare i pacchi dopo aver selezionato dalla app l'invio ad un fermo point specifico. Evidentemente hanno sistemi che non comunicano in modo efficiente con chi deve consegnare. La gestione è da manicomio. Colpa di una cialtroneria di fondo e per l'incompetenza del personale - di bassissimo livello - che non conosce neppure la lingua italiana!

Due consegne negli ultimi anni.. Tutte e due con problemi.Una con pacco danneggiato consegnato fuori dalla porta in orario diverso da quello stabilito e quindi ovviamente non ero in casa.Il secondo lo sto aspettando da ieri. Programmata la consegna due volte venendo in contro alle loro esigenze di orario rispetto a quello che avevo scelto io come fascia oraria di consegna. Risultato sto aspettando da stamani la consegna ed il mio pacco sul tracking risulta fermo in deposito per mancata consegna.Pessimi.Non sanno lavorare.Due su due con problemi direi che è veramente difficile trovare una giustificazione a questo tipo di comportamento.....Sono le 19:00. Non si é presentato nessuno. Ho perso un pomeriggio dietro alla loro mediocrità. E mi riattaccano pure il telefono in faccia. Che schifo di gente indecenti.

Non si presentano mai per la consegna, ordini la roba e te la devi andare a prendere in sede. Nessun numero da chiamare, assistenza clienti inesistente, corrieri senza nessuna voglia di lavorare. Estinguetevi.

Servizio corriere e assistenza telefonico pessimo, ho avuto nel giro di due settimane problemi con due spedizioni. Con la prima la consegna ha ritardato di due giorni rispetto alla data che LORO ti indicano e invece con la seconda spedizione il corriere falsando che a casa non c’era nessuno quando io invece ero ad aspettare la consegna mette il ritiro al fermo point e addirittura la consegna è andata al giorno successivo. Quindi non solo devo andarmela a prendere quando stavo aspettando a casa ma pure il giorno dopo

Sono a scrivere questa recensione in relazione e ad una spedizione.che doveva essere consegnata oggi 21.02.2023. Sono stato tutto il giorno in casa ad aspettare la consegna del pacco che doveva essere consegnato indicativamente dalle 10.30 alle 16.30. Alle ore 15.50 circa non vedendo arrivare il corriere contatto il servizio clienti e l'operatrice mi dice che il pacco risulta sempre in consegna e che sicuramente da lì a poco l'avrei ricevuto e che inviava un messaggio sul tablet al corriere con indicazioni di nominativo sul citofono ed il mio numero di cellulare. Le comunico anche che circa 1 ora prima avevo visto un furgone BRT consegnare ad una abitazione davanti alla mia ma che il corriere dopo la consegna se ne era andato ma risponde che probabilmente ci sono più corrieri sulla mia zona (A Ponte Buggianese?.. vabbè). Alle 17.45 c.a. non avendo ancora ricevuto il pacco ricontatto il servizio cliente e un altra operatrice mi dice che risulta ancora in consegna, ma che...il corriere al quale è affidata la spedizione in realtà non è in possesso del PC/tablet e quindi non può avere una comunicazione istantanea sullo stato della spedizione. Prova a passarmi la filiale competente di Pistoia (lei risponde da Firenze) che però non risponde e quindi chiude la telefonata con forse gliela consegna" o " forse andrà al giorno successivo" si saprà solo quando il corriere rientra in sede eventualmente. Alle ore 18.22 arriva comunicazione che la consegna è variata per domani 22.02.2023

Abbiamo un contratto aziendale con loro e vi racconto la nostra esperienza, mando una richiesta di ritiro da un cliente e il pacco viene ritirato per essere poi teoricamente consegnato a noi per le lavorazioni (valore dell'oggetto 2000 euro) il pacco scompare e non viene ritrovato, call center per aziende, inutile, responsabile di area, disinteressato, servizio vergognoso, nel frattempo mi perdono un altro pacco valore 1800 euro che fortunatamente viene ritrovato dopo 3 giorni.Ci ho rimesso 2000 euro per ricomprare il materiale disperso e loro me ne hanno rimborsati 7 oltre al danno la beffa nella fattura del mese trovo circa 15 euro di addebito per quella spedizione.Spedizione che partivano da Firenze verso Pistoia 30 km circa e non da Catania verso Milano...Per le aziende GLS TUTTA LA VITA.BRT MAI PIÙ!

Trovo sul sito che hanno effettuato due tentativi di consegna. Qui c'erano più persone in tutti e due gli orari e nessuno ha sentito suonare il campanello. Chiamo il servizio clienti e sono scortesi da morire (e non risolvono il problema). Proverò ad andare di persona. Una stella perchè zero non si può