BRT Depot Pomezia

Stessa storia. Fanno finta di consegnare. Ieri tutto il giorno in casa ad aspettare perché mi avevano dato un appuntamento tra le 12 é le 14.Ho perso anche un giorno di lavoro.Chiaramente non sono venuti.Altrettanto chiaramente in serata sbirciando nel tracking risultava di nuovo mancata consegna.Penso ci siano gli estremi di una denuncia e di una bella Class Action nei confronti di questi delinquenti.

I dipendenti dell'ufficio sono molto carini e professionali. Il problema di BRT è nel setvizio offerto, non dipendente da questo partivolare centro o dal trasporto. In un mondo di delivery, il loro servizio di consegna è rimasto indietro: scomodo, macchinoso, poco flessibile. Non è prevista la possibilità di lasciare a un vicino di casa, o a un punto di raccolta , non è previsto l'inserimento di un orario di consegna. Dopo due mancate consegne lasciano quel foglietto di istruzioni poco chiaro. É il management che non ha chiaro il plus che offrono i competitor. E che evidentemente non ha a cuore le recensioni dei clienti, visti i pareri unanimemente negativi

Mi chiedete che orario preferisco per farmi recapitare il pacco: lo scrivo,voi venite 2 ore prima. Passa una settimana,vi ridico di passare a un determinato orario,passate 2 ore prima. Spero che questa situazione continuerà per mesi,così spenderete soldi inutili per la benzina. Se potessi lascerei zero stelle

Complimenti al signore del banco clienti che venerdi alle 17 30 ha gestito magistralmente la mia, anche giustificata, arrabbiatura. Sicuramente più signore di me in quel caso. Se fossi in BRT terrei conto di una risorsa del genere, e anche se avevo ragione e la consegna arriverà tardi, mi scuso con questo signore e lo ringrazio.

Sono già due volte che non si recano all'indirizzo di consegna e inventano che il destinatario sia assente, un po' come la loro organizzazione visto che non si degnano neanche di chiamarti, mi chiedo a questo punto cosa gli serva il numero di telefono se poi non lo utilizzano.Se l'oggetto della recensione fosse stato l'incompetenza" avrei messo 5 stelle.Adesso attendiamo che si degnino di venirmi a consegnare il pacco e magari boh

Non è la prima volta che arriva il messaggio di mancata consegna nonostante a casa ci sia qualcuno. Vorrei ricordare che esiste un citofono e anche un numero di cellulare solitamene collegato alla spedizione

Metto una stella perché 0 non si può. Ormai siamo tutti dei dischi rotti, a quanto pare abbiano tutti lo stesso problema. Ieri dovevano consegnarmi delle cose ordinate, vado a controllare tramite il sito: mancata consegna, destinatario errato. Peccato che l'indirizzo è sempre lo stesso. Io capisco che non sono tenuti a chiamare e gli pesa il fondoschiena ma non è perché si ha una sbarra o un cancello allora non si consegna, ma cavolo con tutti i corrieri che mi consegnano colli, Bartolini deve sempre farsi riconoscere in senso negativo.Per non parlare della maleducazione del servizio clienti. Chiamo chiedo informazioni e mi viene detto che i corrieri non sono tenuti a chiamare e che il pacco viene lasciato per strada. Ma che risposta è? Sono indecenti.

In passato non avevo avuto problemi con le consegne ma in questo ultimo mese sono un disastro, una ventina di gg or sono avevo un pacco da ricevere e non lo hanno consegnato prima di 2 gg lavorative da quando è arrivato in filiale.dal 22 luglio alle h 8 ,05 hanno registrato l'arrivo del pacco in filiale, oggi 24 luglio h 15 ancora debbono aggiornare il tracking e dire che questa mattina ho telefonato 3 volte. La prima telefonata mi è stato risposto che avrebbero consegnato oggi ma dovevo chiamare dopo le 11 per l'orario ; ho chiamato dopo le 11 mi hanno risposto dell'Albania e detto che mi avrebbero chiamato per l'appuntamento perché era una consegna su appuntamento che io non ho chiesto. Ho richiamato dopo un pochino mi è stato risposto dall'italia e mi è stato detto che è consegna su appuntamento e che potevo fissarlo. Fissato l'appuntamento nessun aggiornamento sul tracking. In futuro quando il corriere è BRT non ordinerò più nulla

Come se fossero zero stelle: gestione della spedizione semplicemente infernale; anarchia (con minacce) da parte degli operatori del call center, che tra l'altro rilasciano informazioni mendaci.Vi auguro vivamente di fallire, perché non fate altro che causare enormi disagi tanto ai destinatari, quanto a chi vi commissiona le spedizioni.Vergognatevi.

Posto orribile, personale pessimo. Per un ritiro alle ore 9.00 mi hanno risposto che era in lavorazione e non mi hanno saputo dare dei tempi. Secondo loro una persona che va al lavoro può stare ad aspettare senza problemi. Solo dopo aver minacciato di chiamare i carabinieri qualcuno si è interessato a vedere dove fosse il pacco. Esperienza da dimenticare