Decathlon Settecamini

Pessimo ed incompente personale,oggi pomeriggio mi sono recata con mia figlia da Decathlon,visto che siamo clienti abituali del negozio,per acquistare abbigliamento necessario per uno spettacolo di danza come calze e body nero. Cose molto semplici,ma non avevano NIENTE dal colore alla taglia,soprattutto la commessa che ha tentato di servirci è stata veramente sgarbata . Decathlon non ci vedrà mai più,inoltre per prendere queste cose sono dovuta arrivare a Decathlon di tor Vergata ,dove sono stata veramente accolta bene e servita al meglio,trovando tutto ciò che mi era necessario.

Internamente hanno spostato le disposizioni delle casse e dei prodotti... Erano più visibili i reparti una volta. Ho trovato quello che volevo, ma un tempo decathlon era più assortito. Ma va bene così i prezzi bassi e la qualità non è vda lamentarsi.. anzi. Sono da quando hanno aperto la catena a Roma che acquisto da loro e mi fino trovato sempre bene. Personale gentile e cortese

Forcella di una bicicletta con 165km da 2000 euro con palese difetto di fabbrica usata da signora 65 enne ancora in garanzia.Si sono inventati di tutto ognuno con una scusa differente per incolpare mia madre che secondo loro ci avrebbe fatto dei salti o sfracellata in qualche buca anche se la bici non ha un graffio.Nulla da eccepire sui prodotti che vendono ma l assistenza al cliente e' pari alle promesse di un bambino di 3 anni.Abbiamo 3 vostre bici molto costose....la prossima volta i miei soldi li vede il piccolo commerciante errore madornale affidarmi a voi....per fortuna si e' trattato di piccolo problema non molto costoso per questa volta.

Avevo bisogno urgente di un cardio, per non perdere tempo lo ordino tramite internet e pago anche i 99 cent previsti per ritirarlo presso decathlon di sette camini dopo un’ ora dal pagamento . L’acquisto viene fatto alle 12.40. Alle 14 mi reco presso decathlon ed il cardio non era pronto. La receptionist chiama una collega e chiede di prendere l’oggetto. Seguiamo la commessa e vediamo che apre un armadietto in vetro e prende il cardio, nel frattempo suona l’allarme di evacuazione del negozio in quanto la pioggia infiltrata dal tetto, aveva bagnato parte dei locali ed una voce pre registrata ci invita ad uscire mantenendo la calma. Era domenica ore 14.10 circa, eravamo non più di 4 clienti in quel negozio. Mentre ci accingiamo ad uscire , mi fermo all’ingresso e chiedo garbatamente che mi venga consegnato comunque l’oggetto visto che era stato preso, ma un commesso molto nervoso si rifiuta, adducendo che la collega aveva preso un prodotto diverso da quello ordinato e considerata l’emergenza sarei dovuto ritornare. Da Tivoli? 20 km ad andare e 20 a tornare? Obbietto che il cardio doveva essere già pronto al mio arrivo e che avevo pagato per riceverlo dopo un’ora dall’acquisto. In maniera molto sgarbata, sempre lo stesso commesso mi ribatte davanti ai pochi clienti che stavano uscendo che se era per i 99 cent me li avrebbe rimborsati, mi chiede il cognome e tagliando corto mi informa che me lo avrebbe spedito a casa, dimostrando non solo una grande scortesia ma anche che non aveva compreso affatto il motivo della mia rimostranza. Capisco le situazioni di emergenza, per carità, sono del mestiere, ma quel signore, invece di innervosirsi e mortificare i clienti, dando un’immagine di Decathlon poco edificante e mi auguro poco aderente alla realtà, avrebbe innanzitutto dovuto mantenere la calma, visto che decathlon non stava sprofondando negli abissi e possibilmente spiegare i motivi per i quali al mio arrivo il cardio non era pronto e perchè non era possibile procedere alla consegna, e magari chiedere scusa a chi in quel momento aveva pagato anticipatamente e stava subendo un disagio, credo che questo modo di comportarsi si chiami professionalità.! Non ribatto benché offeso, perché in questi casi chi ha più buon senso lo deve usare, esco dal negozio annullo l’ordine online, chiedo il rimborso… e decathlon non mi vedrà mai più!

Nonostante il punto vendita sia molto grande, le forniture sono decisamente scarse.Gli scomparti e gli scaffali sono sempre semivuoti e mancano puntualmente le taglie.Cosa fastidiosa: innumerevoli articoli sono esposti senza prezzo, bisogna cercare continuamente qualcuno del personale che a sua volta deve andare alla ricerca dell'info. Questo ammesso e non concesso che ci sia qualcuno disponibile ad assisterti perché lo staff (sempre gentilissimo, questo va detto) è il più delle volte insufficiente rispetto all'utenza.

Dopo varie peripezie negative oggi un commesso competente e gentile e disponibile ....Chiarisco la parte peripezie: ho acquistato una stilus v2 2 anni fa, per 1 anno è stata in assistenza per problemi all'amministratore centrale che alla fine non è stato risolto (né ho dovuto acquistare un altro altrimenti la loro soluzione era rendere la bici)Ricambi: per acquistare un dado che si è rotto ho dovuto acquistare tutto un kit che chiedendo alla LOMBARDO (produttore della bici)costava 70€ ma essendo la bici venduta da decathlon non potevano vendermi, l'ho dovuto acquistare da DECATHLON a 115€

Personale sempre cortese, disponibile. Non è un posto confusionario, si gira con calma, l'atmosfera agevola gli acquisti. Un complimento in particolare va a Daniela che è stata empatica e professionale. Il mio Decathlon preferito.

Ottima esperienza. Presente anche un caffè all'interno, toilette e dimensione del punto vendita medio grande.Assortimento dei prodotti rispetto ad altri punti vendita più centrali ed officina per biciclette.

Esperienza negativa purtroppo. Ho effettuato l'acquisto di una mtb tramite App e mi sono recato in negozio per il ritiro. Provando la bici mi sono accorto della presenza di un evidente graffio sull'adesivo posto sul telaio. Lo faccio presente all'addetto del reparto bici il quale mi dice che non è nulla e che potevo benissimo coprirlo con un po' di nastro adesivo nero oppure potevo togliere direttamente l'adesivo. Un po' perplesso gli chiedo se è possibile prendere un'altra bicicletta, anche di colore diverso, ma mi risponde di no perché avendo acquistato da app non si può fare in quanto quella bicicletta è identificata da un numero di matricola. Allora chiedo che mi venga sostituito l'adesivo ed ahimè lascio lì la bicicletta, senza ricevere una tempistica su quando sarebbe stata sistemata. L'indomani chiamo diverse volte e nessun addetto mi fa sapere nulla. L'ultimo mi dice che per cambiare un adesivo sarebbero serviti una quindicina di giorni perché dovevano ordinarlo. Stanco della situazione decido di ritornare in negozio, questa volta però dopo aver letto della possibilità di reso e sostituzione (che quindi effettivamente si poteva fare!). Mi fanno due buoni dell'importo pagato e vado al reparto bici per prendere quella sostitutiva di colore diverso. Lo stesso addetto del giorno prima vedendomi portare la bici verso le casse mi blocca dicendo che dovevo prima fare lo scontrino e poi potevo ritirare la bici (sembrava quasi la stessi rubando!!). Faccio lo scontrino e finalmente ritiro la mia bicicletta.. Dopo mille peripezie e dopo aver fatto 80 km in due giorni per colpa della poca professionalità di qualcuno!

Grande negozio, fornito di tutto x sport e tempo libero, commessi gentili e simpatici, top