Mail Boxes Etc. - Centro MBE 0132

Mai più!Ero vostro cliente e mi sono sempre rivolto a voi per quanto riguarda spedizioni piccole e grandi.Ho spedito un pacco di valore per una vendita importante.E da premettere che mi avevano detto che sarebbe partito il 2/3 gennaio e io l’ho portato il 30 dicembre,va bene,aspetto il 4 e appena entro per chiedere info.In primis neanche buongiorno ma solo “Dimmi”Poi mi ha detto che il pacco è partito quando invece non era vero.Di fatto essendo una spedizione importante alla stessa era istallato un localizzatore gps che attraverso la app del telefono risultava essere ancora lì.Solo per questo una persona deve assolutamente diffidare perché questa si chiama mancanza di rispetto.La spedizione è Arrivata poi in condizione pietose con la gabbia di legno che perdeva pezzi e il mezzo che usciva da essa,questa soluzione negligente ha causato dei danni al mezzo,di conseguenza la persona che lo ha ricevuto è rimasta molto delusa dalla vostra compagnia.Sarebbe stato opportuno e doveroso dire la verità in primis,dire Buongiorno quando un cliente entra.Poi essere trattato con rispetto proprio come persona.Il menefreghismo in queste situazioni come per dire che perdo un cliente che me ne frega secondo me non è una buona soluzione ma contenti voi!!!Se pensate di non aver perso niente meglio così.Ma ricordate che le critiche quando sono costruttive servono a crescere e a migliorarsi.Che ogni tanto bisogna essere umili e chiedere scusa e non rivolgersi ai clienti in modo burbero senza neanche salutare.Qui stiamo parlando proprio delle basi dell’educazione.Spero che questa mia recensione possa farvi riflettere al fine di svolgere il vostro dovere in modo più solerte.Anche perché mi avete chiaramente fatto capire che non sono un cliente apprezzato nonostante abbia usufruito dei vostri servizi e nonostante abbia sempre pagato e suggerito ad amici di rivolgersi a voi per le spedizioni.Da oggi in poi purtroppo non sarà più così.Magari vi ho fatto anche un favore.Adios

Personale scortese! Inoltre mi sono recata da loro per ritirare un pacco, erano le 18:30 e mi hanno risposto (in modo sgarbato) che stavano per chiudere e che non era possibile ritirare il pacchetto. Ho spiegato che su google c'è scritto che l'orario di chiusura è fissato alle 19:00 ma ovviamente sono tornata a casa senza pacco e sono dovuta ritornare una seconda volta!!Aggiornate gli orari e rispettateli così la gente non parte proprio da casa!!!Rispondo al suo commento: vedo che di recensioni negative ne avete abbastanza. Ci sarà un motivo o si tratta di gente che non ha niente da fare?!?Inoltre, la differenza la fa chi recepisce una critica come *costruttiva* e la usa per migliorarsi, non per attaccare i clienti e pretende così di schivare il colpo.Le esperienze servono proprio per apprendere e, se è il caso, per migliorare.

Servizio eccellente. Da diverso tempo mi affido a loro. Tutto perfetto. Consiglio certamente.

Ottima esperienza, li preferisco sempre per i miei ritiri e spedizioni, data la cortesia del personale e la velocità del servizio.Consiglio vivamente!!!

Personale gentile e competente, hanno ritirato in giornata in Sicilia e consegnato il giorno dopo. E soprattutto meno cari e molto piu' affidabili degli altri. Complimenti!

Vi racconto la mia storia.Mi reco in questo centro per ritirare due pacchi non recapitati a casa, uno mio ed uno di mia moglie.Il mio pacco mi viene affidato a fronte dell'esibizione della mia carta di identità e quello di mia moglie, sempre a fronte dell'esibizione della sua carta di identità, mi viene negato.Non è bastata quindi la testimonianza del possesso del codice di spedizione, della carta di identità originale e dell'evidenza dello stesso indirizzo, costui ha richiesto, con totale sgarbo, la delega cartacea (mai racapitata dallo spedizioniere) di mia moglie.Cordiali saluti.

Pessima esperienza: pacco arrivato rotto e in ritardo (dopo 5 giorni), nonostante avessi pagato per la spedizione veloce che prevedeva la consegna in 48 ore, per non parlare della scortesia del personale di fronte alla mia richiesta di spiegazioni......

Super gentili e cordiali. Ho portato due pacchi da spedire ed il signore al banco si è accorto che le etichette erano un po' sbiadite, ha controllato ma i codici a barre non erano leggibili o rilevabili e per non farmi andare a vuoto la spedizione mi ha permesso di ristamparle e mi ha aspettato prima di spedire. Consigliatissimo.

Ho chiamato solo perché dovevo ritirare un pacco da loro e senza neanche spiegare quello che dovevo chiedere sono stato aggredito verbalmente al telefono senza aver fatto assolutamente nulla.Rispondo anche io: se lei, quando risponde al telefono si impegnasse allo stesso modo in cui si impegna a rispondere alle recensioni su google, probabilmente nessuno lascerebbe recensioni negative. A me, che tutti la chiamano per chiedere le stessa cosa (tra l'altro domanda super legittima, che sia un pacco vinted o altro) poco importa.Ribadisco l'aggressione (iniziare a urlare per prevaricare qualcuno che neanche ha finito di porre una domanda, questo è aggredire).Forse se fossi stata uomo e non era un pacco vinted mi avrebbe fatto finire la frase, io questo non lo so perché non conosco il suo grado di pregiudizi nei confronti del genere femminile, ma fra poco vengo a ritirare il pacco, le porto un cioccolatino così si addolcisce. Buon lavoro!PS: Ma se ho chiamato proprio per sapere se lo avevate ritirato voi, come fa a dire che non è di sua pertinenza visto che io ho scelto voi come punto di ritiro? Ma davvero ancora insiste e vuole la ragione? Può rispondere all'infinito, è una guerra che porta avanti da solo e io a rispondere ci spreco 2 minuti di una giornata da 24 ore, se la disturba il fatto che qualcuno utilizzi questo servizio può tranquillamente levare le recensioni google. La prossima volta che al telefono si annoierà a sentire sempre la stessa domanda si ricorderà che il suo lavoro è anche chiarire i dubbi del cliente e non rispondere seccato e urlando. Ri-ribadisco pubblicamente che lei è un cafone senza alcun problema e la prossima le cose può dirmele in faccia visto che sono venuta a ritirare il pacco e probabilmente è stato proprio lei a consegnarmelo. E' lei che decide di utilizzare questo strumento. Pensa quanto sarebbe stato più semplice rispondere con educazione. Sorrida che la vita, nonostante tutto, è bella.