pensarecasa.it

Gentili professionali

Personale gentile, competente e disponibile. Grande attenzione alle esigenze dei clienti.

Servizio clienti del tutto scadente e imbarazzante.Abbiamo comprato una cucina da Pensarecasa.it. Il giorno del montaggio, i montatori si rendono conto che uno dei pezzi è danneggiato e provvedono subito ad avvisare il negozio. A distanza di più di un mese, il pezzo non è ancora arrivato né ci vengono date informazioni a riguardo. Contatto quindi la ragazza che mi ha venduto la cucina (Veronica) per sapere quando arrivasse il pezzo di ricambio, lei non risponde alla mia domanda bensì mi dice di contattare IO l’ufficio consegne per avere le informazioni ( “Ti lascio il numero da contattare per sapere nello specifico” ). Al mio commento che non è compito del cliente, ma del negozio informare sulla consegna, lei non risponde. Successivamente dopo due chiamate fatte dal mio compagno al negozio sempre per avere informazioni sul pezzo e raccontato quanto accaduto con la ragazza, finalmente ci comunicano che il pezzo sarebbe stato in consegna la settimana successiva. Questa arriva e nessun pezzo viene consegnato. Il mio compagno richiama per l’ennesima volta il negozio, il quale invece di dare le informazioni necessarie, ci invita a informarci per conto nostro presso l’ufficio consegne. Chiamo l’ufficio consegne e mi viene detto che sarei stata richiamata dopo poco per avere organizzare la consegna, questo succedeva venerdì, ad oggi siamo a martedì e non ho ricevuto alcuna chiamata. Un servizio al cliente così scadente non l’ho avuto davvero da nessuno. Ritengo che sia davvero assurdo che debba essere il cliente stesso a contattare uffici vari per avere notizie e che il negozio stesso se ne lavi le mani scaricando il lavoro.Peccato dover scrivere una recensione negativa, perché al di là del personale, il materiale della cucina è di buona qualità.

Aquistato parete soggiorno e divano. Personale alla vendita molto cortese, preciso e competente. Ritardi nella consegna spero causa pausa estiva e covid. Montaggio soggiorno piuttosto precisi e non sicuramente veloci a far ciccia con il solo avvitatore alla mano, come per altri concorrenti del settore.

Con loro ho arredato completamente un appartamento in Firenze, l'esperienza è stata molto positiva, Veronica ci ha assistito dal progetto al montaggio dei mobili, alcuni provenienti dall'esposizione, rapporto qualità-prezzo eccellente. Assolutamente da consigliare !

Professionalità, puntualità, simpatia e prodotti di qualità. Un grazie particolare all'arredatrice Nicole che ci ha aiutati a trovare la cucina ideale per la nostra casa. Consigliatissimo.

Negozio bellissimo con vasta scelta di cucine.Personale affabile e professionale.Grazie Veronica del tuo preventivo e dei tuoi consigli.

Ci siamo trovati benissimo con il negozio di Firenze, la sig. Ra Veronica ci ha seguito passo passo dalla scelta alla consegna della cucina. Ci siamo trovati benissimo con la sig. Ra Patrizia che ci ha sempre aggiornato sullo stato della consegna. E ci siamo trovati benissimo con il servizio post vendita che ha sempre risposto alle mail inviate

Servizio Clienti pessimo. Ordine mandato a metà settembre dicendomi che mi sarebbe arrivato tra un mesetto visto che era mobile piccolo.Passato un mesetto chiamo per avere notizie, Nicole mi dice che ci sono stati dei ritardi e che si sarebbe informata. Richiamo io la settimana dopo e mi dicono che sicuramente a fine ottobre riceverò la chiamata per fissare il giorno del montaggio, questo non avviene. Tutta questa situazione va avanti fino a fine novembre tra le mie chiamate e le risposte di circostanza. A inizio dicembre vengono a montarmi il mobile,ma si accorgono che un pezzo era da tagliare, quindi portano via il pezzo per portarlo dal falegname. Dopo una settimana chiamo il negozio per sapere a che punto era e mi dicono che il pezzo è pronto e che sicuramente prima di natale verrà montato. Alla fine arriviamo ad oggi 4 gennaio e finalmente ho il mobile completo.Mai più e mai poi avrò a che fare con loro.