Yves Rocher Italia

Pessimo:gli orari del negozio pubblicati sul sito del negozio sono sbagliati, per fortuna ho telefonato: mi hanno detto che l'orario di chiusura non era quello scritto sul sito delle 20.30 e che il negozio chiudeva alle 20.00, dato che me l'ero presa un po' comoda ed ero già per strada ho corso come un pazzo e sono arrivato trafelato, ho parcheggiato dove ho potuto..arrivato alle 19.59 in punto con la commessa ancora dentro questa mi ha negato categoricamente la possibilità di effettuare l'acquisto e di sfruttare il coupon promozionale arrivato a casa per il mese del mio compleanno, ci avrei messo 30 secondi..che non mi sono stati concessi ..non credo che rifarò tutta la trafila per una promozione come questa tenendo conto della strada la difficoltà del parcheggio, il traffico del centro e alla fine le commesse troppo rigide e fiscali tenuto conto che l'orario sul sito del negozio è sbagliato non per colpa del cliente..per quanto fosse domenica e io sia sempre solidale con chi lavora sono tornato a casa con la coda fra le gambe. Non è stata una bella esperienza.. sicuramente non un incentivo a tenere conto delle promozioni che vivo quasi come una seccatura a sto punto.. non credo che tornerò avrei sperato in un po' più di comprensione.

Ottima esperienza sensoriale! Sorriso e cortesia!

Bello non troppo complicato

Mi sono recato assieme a mia moglie nel negozio per gli acquisti di Natale. Aggirandomi nel negozio, sono passato tra lo scaffale ed un tavolo con esposte delle confezioni, e inavvertitamente ho fatto cadere una di esse.La commessa poco distante che ne stava preparando di altre è venuta in soccorso, constatando l’involucro, una scatola di latta, risultava ammaccata mentre il contenuto era perfettamente integro.Io e mia moglie a questo punto ci siamo subito resi disponibili ad acquistare l’intero cofanetto, senza che la commessa proferisse parola.A casa, la sorpresa: guardando lo scontrino ci siamo resi conto che abbiamo pagato la confezione come singole voci e non come un prezzo unico, perchè era stata anch’essa preparata in loco. In sintesi, il comportamento più corretto sarebbe stato quello di averci fatto pagare soltanto la scatola in latta danneggiata (2,80 Euro) al posto di farci acquistare tutta la confezione (20 Euro) o perlomeno avvisarci di quanto sopra, visto che mia moglie era intenzionata ad acquistare tutt’altro anziché sentirsi in obbligo morale di comprare qualcosa di non voluto.L'Interno del cofanetto era, come già detto, integro.A questo punto meglio acquistare online.

Complimenti alla professionalità di S. Negozio ben fornito.

Negozio luminoso, oersonale disponibile, a volte un po insistente, ma ci sta, comunque competente. Ottimo assortimento. Prodotti buoni, forse alle volte troppo profumati ( in particolare creme viso) in particolare per chi é sensibile ai profimi. Prodotti vegetali, alcuni ongredienti dono bio. Unica pecca alcuni prodotti non hanno mai lo sconto che si può avere facendo la tessera...

Ditemi se è possibile che devo convincere una commessa per avere la loro carta del negozio!!! L'ho persa e da diverso tempo non ricevo più promozioni perciò ho chiesto di farne una nuova. La prima commessa mi ha risposto: Vai a casa e forse la trovi…. come perdere una cliente!!! Non mi sono arresa perché come marca Yves Rocher mi piace perciò ho chiesto alla promoter all'entrata se potevo farla a nome di mia mamma, lei ha detto che chiedeva e perciò ha chiesto ad un'altra commessa di nome Stefania. Mi sono avvicinata anche io e mi è stato detto che non si può per la privacy e lì è giusto, però poi mi ha rifatto la tessera a nome mia ed è stata gentilissima, super cortese e così ho pure acquistato. Si vede subito quando una commessa ha voglia di lavorare o meno. Complimenti a Stefania, Yves Rocher mi avrà ancora come sua cliente!!!

Con dispiacere, dopo l'ennesima scortesia della commessa devo recensire negativamente. Se dovete trattare da mendicante chi si reca da voi con i coupon che voi mandate a casa,semplicemente,non mandateli!! Io acquisto e pago!!! Tessera non tessera... Ma se è tutto a terminale ormai?? La cortesia fa' sì che un cliente torni a trovarvi care commesse. Soprattutto dopo una crisi come questa il cliente va curato altrimenti piuttosto che venire lì compra online e soprattutto si guarda intorno care mie.. grazie

Prodotto marchio Yves Rocher ottimi. Peccato per il personale.. Dipende molto da chi si è seguiti e dall'umore del personale in quella giornata.Oggi ho chiesto un parare per una crema, chiedendo la differenza fra due di esse, e mi è semplicemente stato risposto che fanno cose diverse. Ho dovuto scegliere a caso una delle due creme, e per di più quando sono arrivata a casa ho trovato quella sbagliata.Ci sono state altre volte in cui ho trovato delle commesse gentili e che mi hanno illustrato le offerte del momento.La tendenza generale però è quella quasi di trattarti bene se compri, farti sentire in colpa per essere entrato se hai bisogno solo di in bagnoschiuma.Bisognerebbe rivedere l'aspetto customer care, anche perché ora come ora ci sono molte consigliere di bellezza che ti portano direttamente o prodotti a casa offendo consulenze personalizzate.

Commessa scortese, quasi scocciata. Nonostante l'acquisto non ho potuto usare un coupon in corso di validità, in nome di regole non scritte ma che 'loro dicono sempre....'.Chiesto se posso acquistare un altro sacchetto di carta e mi risponde seccamente NO! senza nemmeno spiegarmi il motivo.