Hotel Nettuno

Buona scelta per Marina di Pietrasanta, sono stato una sola notte. Struttura non nuova ma ben tenuta, camera pulita, colazione buona e ottima la possibilità di rientrare h24. Possibilità di parcheggio sulla strada laterale.

Effettuiamo un late check in per motivi lavorativi presso l’hotel. In camera c’era Pingu, ma poi ci arriviamo.Usciamo per lavoro alla mattina presto dopo una quasi sufficiente colazione ma resa piacevole dal ragazzo educato e cordiale di sala.Rientriamo all’una di notte e il terminator dei guardiani notturni ci accusa di furto di asciugami caricandosi di autorità (per loro noi ruberemmo gli asciugamani 1gg prima del check out, io che mi sento in colpa a prendere 2 tovagliolini in più al McDonald, ora mi metto a rubare asciugamani).Sbattendo pugni sul bancone della reception alla Gandalf dice: “Voi avete rubato gli asciugamani, in stanza non ci sono perché ve li siete portati via!”.Portiamo il Buffon degli hotel in stanza e, ovviamente, gli asciugamani erano lì lasciati come la sera prima assieme al tappeto del bagno e al doccia schiuma in dotazione dell hotel al gusto di ruggine (e non sarebbe stato un problema lasciare il bagno com’era) desiderosi di essere rimessi piegati al proprio posto o essere cambiati.Il darth Vader della provincia di Lucca, stupito e mortificato, scarica tutta la responsabilità sulla sua superiore (prima ci accusa poi dice che lui non c’entra nulla) invitandoci a parlare con il boss finale la mattina dopo.Incontriamo la responsabile che si presenta disponibile al monologo unilaterale.Difficile il boss finale, eppure a tekken ero forte.Nonostante il nostro disagio, la signora non trova nemmeno le modalità per ascoltare le problematiche riscontrate dai suoi clienti, non le interessa, le interessava solo dei suoi asciugamani, del giochino di accuse e del: “eh ma giuro che non c’erano quando hanno fatto le pulizie”, mettendo in dubbio l’integrità dei clienti e mai l’operato dei suoi dipendenti (aldilà del fatto che il guardiano ha visto che gli asciugamani erano in camera, il bagno non era stato pulito e ripeto, non sarebbe stato un problema).Pure Sauron si sarebbe scusato.Ovviamente le scuse della signora sono rimaste dietro al suo bancone assieme all’unico telecomando che controlla l’aria condizionata del piano terra, ecco perché Pingu. Se hai bisogno di cambiare temperatura devi chiamare Hagrid.Di default l’aria condizionata e accesa, il primo giorno sembrava di stare a Cervinia ed era luglio.11 titolare da rifare, si salva il ragazzo delle colazioni e merita la fascia da capitano.Già che ci sono mi faccio pubblicità, ho aperto un negozio di asciugamani. Bianchi. Però non tutti pulitissimi.

Posto orrendo. Camera per due minuscola, letto duro come il cemento, cuscini spessi forse 3 centimetri. Al check-in si sono dimenticati" di consegnare il telecomando dell'aria condizionata

Abbiamo pernottato tre notti in questo hotel, non mi era mai capitato di assistere a tanta incompetenza da parte del personale e dei proprietari, una professionalità imbarazzante.Dal momento della prenotazione ,non si trovava la nostra camera ,a tutto il soggiorno . Non basta possedere una struttura ,bisogna saper fare il proprio lavoro ! Non da meno le Camere ,con letti scomodi ,i materassi erano vecchi e sfondati e le camere erano sporche nonostante pasassero a pulire giornalmenteSi salva solo la posizione , vicino al mare .

Impreparati e Disonesti. Lenzuola sporche e doccia ghiacciata essendo con una bambina piccola ed una donna in attesa, dopo averlo comunicato in reception e non avendo ricevuto alcuna soluzione, siamo dovuti andare via. Oltre al danno del soggiorno rovinato, ovviamente non vogliono restituire la quota versata (con una settimana di anticipo), adducendo motivazioni scandalose sulla politica di cancellazione di Booking. Ovviamente non abbiamo cancellato noi la prenotazione, ma è la struttura inadempiente bei nostri confronti. Seguiranno altrettanto ovviamente procedimenti legali.

Personale poco qualificato; non sanno trattare con il cliente e ci hanno ingiustamente accusato di furto una persona nel mio gruppo. Una volta confermato che l’errore era loro, hanno ignorato la cosa come nulla fosse

Piccolo hotel 3 stelle, personale garbato, ambiente pulito, ben posizionato. Buona la prima colazione ottima la presenza del parcheggio. Ottimo rapporto qualità prezzo. Sicuramente da tornarci.

Stessa pessima esperienza raccontata anche nelle precedenti recensioni, a riprova che non si è trattato di un disguido occasionale, ma di un vero modo di agire truffaldino della struttura che deve essere segnalato anche a booking. Dopo aver prenotato con mesi di anticipo a distanza di pochi giorni dalla partenza ci dicono che il saldo del pagamento non è andato a buon fine e ci cancellano la prenotazione perché, pur essendo la nostra carta valida e carica, loro hanno problemi di connessione e non riescono a ricevere il pagamento tramite booking. Ci assicurano mille volte che non ci sono problemi, la nostra camera è confermata e provvederemo al pagamento in struttura. Inutile dire che una volta arrivati la nostra camera non c'era più siamo rimasti a piedi.

Tutto perfetto: camera grande con un bel terrazzo, ottima colazione e proprietaria molto gentile e disponibile. A pochi passi dal centro di Marina di Pietrasanta e vicinissimo alla spiaggia.

Avrei dovuto soggiornare 16/17/18 aprile 2022 camera prenotata a febbraio su booking ma il pagamento gestito dall'hotel cancellata 3 gg prima perché il gestore dell'hotel non riusciva fare un pagamento con carta maestro.Bastava contattarmi e risolvere il problema invece dopo tante telefonate effettuate da me hanno risposto solo alla cancellazione della camera incolpando prima booking (che non era assolutamente vero)poi dopo si sono giustificati che il pagamento non era andato a buon fine dopo aver aggiornato come richiesto,la carta x ben 3 volte .Non si sono degnati nemmeno di una telefonata dopo aver lasciato messaggio in segreteria chiedendo come fare prima di cancellare la camera.Albergo da evitare ,personale scortese e maleducato.Da evitare.Adesso sto aspettando il pagamento negato che dovrebbe mandarmi da nexi...ma non ho ancora ricevuto nulla.