DHL ServicePoint ✅

Scarsa qualità del personale selezionato,assenza totale di professionalità, maleducazione e menefreghismo.Si presenta una signora di mezza età, straniera con modi fare arroganti.Gli porgo il pacco chiuso e sigillato come richiesto per la conformità della spedizione da mandare a mio figlio a Londra come regalo di Natale.Il corriere ha iniziato ad inveirmi contro obbligandomi ad aprirlo completamete, e a sua volta i regali all interno fino a scartargli davanti perfino dei calzetti nuovi dal suo imballo originale, minacciandomi che in caso contrario non l avrebbe spedito.Alla fine di tutto mi dice che ci vuole un modulo ( incapibile il nome, dovuto da una pronuncia e lessico pessimo) per decifrare i beni inseriti all interno.Io con tutta calma gli spiego che è già stato fatto nel momento in cui ho richiesto la spedizione con mondo spedizione (impeccabili e gentilissimi nell aiutarmi).Lei inizia ad accampare scuse dicendo che ormai era troppo tardi e che dovevo portarmelo da solo in sede per la spedizione.Al che sono stato obbligata a portare il pacco in sede.In sede ho chiesto delucidazione ,non datemi da nessuno, si sono presi il pacco ormai richiuso malamente con relativi regali danneggiati e me l hanno spedito.Vi do un consiglio, in un mondo pieno di corrieri, affidatevi ad altre compagnie.

Non ho mai avuto problemi a ritirare o vedermi consegnato un pacco. Le informazioni costanti con sms o mail. Una volta ho chiamato il Customer Care e l'Operatrice è stata molto cortese. La Filiale del Gross ha personale cordiale ed efficiente. DHL è probabilmente il Corriere più oneroso o tra i più costosi ma è quello che ho usato ed userei per spedizioni e consegne importanti (Tribunale, Estero, Documenti ecc...) per la loro affidabilità sia in spedizione che in consegna.

Ho sempre rispedito pacchi avendo fatto il reso qualche giorno prima , ma secondo la signora al banco le etichette hanno validità solo 24 ore. Le ho proposto di rifare il reso in quel momento ma risponde dicendo che devo aspettare 3 ore per utilizzare l’etichetta(non sono a conoscenza se sia vero oppure no).In ogni caso 0 cura del cliente , menefreghismo totale.

Tralasciando il fatto che in teoria non dovrei andare a ritirare personalmente dopo 20 giorni in un altra città quando dovrebbe arrivare il pacco a casa, sono stati veramente veloci allo sportello. Prossima volta però citofonate.

Personale attempato e non all altezza del ruolo.Il tutto condito da maleducazione e poca disponibilità solita di chi non ha più voglia di lavorare ma lo deve fare per bisogno e non avendo trovato di meglio si accontenta. I giovani sono molto più gentili preparati e disponibili… se hai una certa età e non ne hai voglia… cambia. Il cliente finale non deve pagare per la tua svogliatezza.

La signora della reception è maleducata, arrogante e non sa trattare con i clienti

Addetta alla ricezione gentilissima e molto professionale. Ci siamo trovati veramente bene

Corriere maleducato, quando c'è scritto sul documento di chiamare, non ha mai chiamato visto che potrei non essere a casa ma c'è il vicino ché la ritira, anzi una volta me l'ha abbandonato davanti casa e quando ho avvertito il vicino di badarlo ha risposto male anche al vicino perché doveva fare 50 metri in più! Visto che fanno il servizio anche in campagna, dove vengono pagati, ma non ne hanno voglia. Che lascino perdere...

Prezzi esagerati, consegne nn garantite il giorno dopo come promesso....30 euro per inviare un pacchettino di nemmeno 1KG...esagerazione allo stato puro