Europcar Siena

Purtroppo ho avuto un'esperienza a dir poco scandalosa......Ho aiutato dei turisti stranieri che per loro sfortuna avevano una ruota a terra.....Li ho fatti spostare nella mia proprietà per sicurezza dato che la strada provinciale davanti casa mia è molto pericolosa per la velocità delle automobili.....Erano le 11 di stamani .... i signori han chiamato l'assistenza per il soccorso....Avevano con sé anche persone di una certa età.... avevano dei progetti per la giornata dato che era il compleanno di una delle signore....Non mi sono mai vergognata così tanto...Gli era stato detto alle 11 che dopo un ora sarebbero arrivati.... ma niente...Poi fra mezz'ora.....Insomma alle 14,45 ho preso io l'iniziativa e ho chiamato io stessa l'assistenza.....Mi è stato detto fra un'ora..... NIENTE!!!!!!!Ho richiamato e la risposta.... non abbiamo trovato nessuno ...... troppi incidenti .... sa signora con le varie alluvioni!!!!!!!!!!Ma stiamo scherzando?Che figura facciamo qui in Italia!!!!!!??????!!!Allora ho proposto.... sento un gommista qui vicino al limite gli rimborserete la spesa....Ok facciamo così...nel frattempo lascio il suo numero in evidenza !!!!!!!!!Ho accompagnato un signore dal gommistaCi ha dato degli attrezzi x smontarla perché in quel momento non poteva lasciare...Siamo tornati abbiamo smontato la ruota e portata di nuovo dal gommista....che ha riscontrato che non era possibile aggiustarla........ nello stesso momento chiamano dall'assistenza li informo del problema e mi viene detto mandiamo un taxi e li facciamo accompagnare dove ritirare l'auto sostitutiva...... e un carroattrezzi per l'auto.........Erano le 17,00.... NO COMMENTdopo mezz'ora ci informano che non trovano il taxi.....HANNO DOVUTO CHIAMARE DEI LORO AMICI CHE SONO IN VACANZA CON LORO QUI IN ITALIA PER POTER TORNARE ALMENO AL RESORT DOVE STANNO IN QUESTI GIORNI , PER FARSI ALMENO UNA DOCCIA.....AVEVANO UNA CENA A CORTONA PER FESTEGGIARE IL COMPLEANNO DI UNA DELLE SIGNORE........NON LA FARANNO TROPPO STRESS....Alle 18,00 è arrivato il carroattrezzi..... e per fortuna ho insistito che avesse il mio n.di cell... altrimenti Erano ancora qui ad aspettare.....MA LA COSA PIU ' SCANDALOSA QUANDO AL CELL L'ASSISTENZA GLI HA DETTO COLPA VOSTRA NUMERO ERRATO......Sapete cosa dovreste fare.......CHIEDERE SCUSA ..... SAREBBE STATO PIU' CONSONO E RISPETTOSO......CHE VERGOGNA.... MAMMA MIANon ho altro da dire

Ottima esperienza personale molto professionale gentile e disponibile

I ragazzi di quest’ufficio sono davvero gentili. Sono rimasta molto colpita dalla cura con cui il ragazzo che mi ha servito si è interessato a soddisfare tutte quelle che potevano essere le mie esigenze per la mia vacanza qui in Toscana. Consiglio, ottimo servizio!

Abbiamo preso un'automobile ce l'hanno fatta trovare pronta e ci hanno consegnato molto celermente automobile era pulita e il persone gentile

Sono stata veramente trattata bene. La professionalità va a pari passo con la gentilezza oltre a garantire immediata disponibilità e sicurezza.Un ringraziamento particolare a Vittorio.

Negativa . Attenzione warning controllare bene la macchina prima e dopo il noleggio e fare anche delle foto. Mi sono visto contestare dei danni a distanza di 2 circa 2 mesi. Non hanno avuto la cortesia di chiamare dopo il loro lavaggio ma hanno passato la pratica per l addebito.

Non sono avvezzo a scrivere recensioni , perché si tratta sempre di singole esperienze, che non risultano mai esaustive. Ciò posto, lo faccio solo perché è la terza/quarta volta che noleggio . ..devo dire che ho trovato sempre il personale gentile e disponibile sia telefonicamente che al momento della consegna. I mezzi noleggiati sono stati sempre efficienti, nuovi e pulito (furgoni ), non da meno, è opportuno sottolineare che ho trovato prezzi, sempre, concorrenziali .

È sempre un piacere noleggiare presso questa agenzia.Personale super professionale sempre disponibile alle tue esigenze e a risolvere ogni tipo di problema.

Pessima esperienza, prenoto e pago online un ducato specificando data e ora di ritiro e riconsegna, al mio arrivo mi viene comunicato che non ci sono mezzi della categoria che ho scelto e posso optare per la classe superiore o inferiore (notare che avevo ricevuto apposita mail di conferma della disponibilità del mezzo). Scelgo quella inferiore (la superiore è troppo grande e inadatta per le mie esigenze) e chiedo un adeguamento della tariffa, che non mi viene riconosciuto. Mi pare un comportamento estremamente scorretto, cosa impedisce ad Europcar di far sempre prenotare e pagare il mezzo di fascia superiore?In più nonostante avessi specificato l'orario di riconsegna mi viene detto che non va bene e devo riconsegnare prima (o il giorno dopo, pagando) perchè loro a quell'orario sono chiusi. Anche questo è estremamente scorretto che venga comunicato sul posto e non in fase di prenotazione. Mai più

Pessima esperienza con Europcar Siena, scelgo una Fiat 500 e mi consegnano una lancia y senza neanche avvertire. Alla consegna a domicilio ci hanno fatto perdere 3 quarti d'ora per riempire di nuovo tutti i campi che avevo già riempito online. A nostra osservazione rispondono in maniera scortese. Oltre a questo penali è costi nascosti dappertutto. Scarsa attenzione al cliente e gentilezza.