Distributore IP

Il 26 aprile ho fatto rifornimento e dopo 2km l auto si blocca a Vindicio e dopo vari controlli trovo l'acqua nel carburante, alla stazione nn trovi nessuno,ho scritto all' IP chiedendo solo il rimborso del carburante visto che l auto l ho smontata e riparata da solo dopo 5 ore di lavoro e mi rispondono per 2 volte che vogliono la fattura del meccanico, ma io chiedo solo il rimborso del carburante che ho sostituito presentando la loro ricevuta del 26/4 ! Mi chiedo un venditore nn deve garantire la merce che vende?