Credem Banca

Filiale di Treviso, Viale della Repubblica 194. Accolto da una ragazza senza alcuna empatia e alcun sorriso, che mentre parlavo e facevo domande non aveva nemmeno la buona creanza di alzare lo sguardo dal computer su cui continuava a digitare non certo per la mia operazione. Risposte secche che denotavano fastidio. Nonostante fossi stato presentato mediante telefonata del mio responsabile di Genova, nessun riguardo, anzi....Mi chiedo: ma a queste giovani addette non potrebbero almeno insegnare le basi della buona creanza? Mi sono recato nei 10 minuti successivi alla filiale locale di Banca Sella: tutto un altro stile...

Per il momento molto buona, sono veloci, gentili, e preparati...

Non competenza, disinteresse nel seguire il cliente,esperienza personale negativa.

Oggi entro per la prima volta in questa filiale. Dopo aver atteso il mio turno riferisco all'impiegata dello sportello che desidero avere informazioni su un loro prodotto bancario. Senza neanche accennare un minimo di sorriso e senza neanche guardarmi in faccia, continua a smanettare sul suo pc. Poi mi dice che il consulente con cui dovrei parlare non è disponibile e che dovrei prendere un appuntamento. Mi lascia lì in attesa (non capisco di cosa) e, senza aggiungere altro, continua ancora con il suo smanettare senza degnarmi di uno sguardo. Indignato per questo tipo di atteggiamento saluto e me ne vado. Ovviamente senza ricevere alcun saluto di risposta. Vorrei dire al direttore di questa filiale che certi elementi dovrebbero occupare altre posizioni e non essere messi in prima linea a interloquire con l'utenza che è quella che paga lo stipendio anche a quella signorina così poco educata. Non ho mai ricevuto un trattamento di questo tipo all'interno di una banca.