Bertolucci & Coluccini s.r.l. Volkswagen

Sconsiglio vivamente a tutti soprattutto per il modo poco professionale dei venditori.Andato per prendere una golf mi sono sentito ridere in faccia dicendomi che ci vuole un anno e di andare da brotini.Addirittura mi ha detto che nn mi faceva il preventivo perché tanto l'avrei presa da brotini.Non hoparole.Deve essere una filosofia di bertolucci prendere venditori scortesi e maleducati visto che mi ero trovato malissimo anche con un altro.Non tornerò mai più fosse l'unico venditore di macchine in Italia.

Disponibili. Efficenti. Competenti.A distanza di un anno testata di nuovo l'efficienza : veramente eccezionale.

Acquistato Golf 8 tutto bene per 3/4 mesi poi inizio dei problemi. Continue accensioni di spie per una serie di anomalie e malfunzionamenti.Non sono stati in grado dopo 3 interventi in officina a risolvere i problemi, anzi ne sono nati di nuovi ed inoltre, durante questo periodo di visite in officina la macchina mi ha lasciato a piedi.PSLa macchina mi era stata consegnata con un graffio, ritornata dal piazzale subito in officina per lucidatura non al 100% riuscita.Prodotto e concessionaria altamente sconsigliati.

Per l'acquisto della mia auto, sono stata assistita da personale preparato, disponibile, efficiente e simpatico. Non potevo trovare di meglio, complimenti a tutto lo staff!

Ottimo concessionario, Marco il titolare è una persona speciale!Grazie mille.

Professionalità zero. Appuntamento preso da un mese,vengo avvisato il giorno prima che non sarebbero riusciti ad effettuare la riparazione nei tempi pattuiti. Mi organizzo (come da accordi telefonici) per portare l'automobile la sera precedente in modo da gestire la logistica, arrivo entro l'orario e mi dicono che è tardi e non possono accettare l'auto.La riporto l'indomani mattina alle 8.30 e,onde evitare ulteriori spiacevoli contrattempi, aspetto le 18 per andare a ritirarla; arrivo e ancora non è pronta. Mi fanno aspettare 15 minuti prima di dirmi che si sono accorti all'ultimo (dopo che avevano l'auto da 9 ore) di dover fare un ulteriore aggiornamento al volante. Controllare prima no?????? Risultato : auto consegnata alle 18.50, più tardi rispetto all'orario in cui il giorno prima mi era stato detto che non potevano accettare la vettura (preciso che avevo preso accordi telefonici ben precisi ribadendo che avrei portare l'auto a quell'ora per problemi logistici e mi era stato assicurato che non ci sarebbero stati problemi). Peccato non si possano dare zero stelle. Professionalità zero. Spero siano almeno stati in grado di fare un buon lavoro. Assolutamente sconsigliata. Andate altrove !!!!!

Concessionaria Volkswagen presente su piazza sa diversi decenni. Le auto del marchio sono tutte di qualità, non necessitano di particolari commenti. La concessionaria si presenta ben strutturata, l'attenzione al cliente è attuata con cortesia e professionalità.

Benissimo è dire poco

Il giorno 26 luglio mi trovavo in ferie a Camaiore e si è accesa la spia EPC alla mia Polo. L’auto è improvvisamente andata a velocità ridotta e ho dovuto chiamare il carro attrezzi per il recupero auto. Mi portano in questa officina (la più vicina) e mi dicono che non avevano più auto sostitutive. Detto questo chiamo il taxi che mi riporta a Camaiore (50€). Il giorno successivo mi arriva il preventivo di 485€ dal signor I.B per sostituzione valvola farfalla.Ovviamente ho dovuto accettare il preventivo visto che sarei dovuto rientrare a casa nei giorni seguenti.Lo stesso giorno chiamo la m di riferimento a Genova che mi spiegano che essendo io un cliente con tagliandi regolari avrei potuto fare una richiesta di CORRENTEZZA COMMERCIALE dove la stessa Volkswagen avrebbe dovuto risarcirmi in parte o totalmente il danno (questo avrebbero potuto e dovuto dirmelo anche da Bertolucci e Coluccini).Torno a ritirare l’auto da Bertolucci e faccio presente al responsabile clienti di questa opportunità e mi risponde che avrebbero dovuto aprire la pratica di correntezza prima di eseguire i lavori. Quindi in parole povere se ne sono fregati clamorosamente mancando di professionalità.Pago i miei 485€ con la consapevolezza che la mia Polo si è danneggiata con poco più di 20 mila km e che questa è stata la mia esperienza in un officina ufficiale Volkswagen. Certamente hanno perso un buon cliente.

Quattordici anni fa acquistai qui, e non a Massa dove abito, una Touran e continuo, dopo tutti questi anni, a servirmi di questa concessionaria. Gentili, professionali e non mi sono mai pentito di dover fare 50 km per eseguire i tagliandi della mia vettura. Consigliatissimi!