Poliambulatorio Casa di Comunità Napoleona - SSST Lariana

Sono rimasto profondamente deluso dal servizio di accettazione, tanto da sentirmi obbligato a condividere la mia esperienza negativa.Il personale dell'accettazione è scortese e poco disponibile.L'atteggiamento generale è quello di voler sbrigare rapidamente le pratiche, senza preoccuparsi minimamente delle preoccupazioni o dei dubbi del paziente. La cortesia e l'empatia, sono assenti.

La mia esperienza in questa struttura è stata davvero eccezionale. Alla reception ho trovato personale competente e qualificato. Ma ancora di più i medici stupiscono con la loro dolcezza e la loro professionalità. Voglio ringraziare dal profondo del mio cuore questi immensi uomini per l'aiuto che danno alla nostra comunità.

È già la seconda volta che mi reco per fare gli esami del sangue in questo ospedale. Sapendo da mia madre che era sotto appuntamento, ho chiamato il numero, la prima volta (ormai un mese fa) per prenotarmi. La signorina al telefono ha preso i miei dati e stop. Non mi è arrivata una mail, non mi è stato dato un numero per l accesso. Mi reco in ospedale per gli esami del sangue, ed il signore all ingresso, senza neanche chiedermi la prenotazione!, mi da un numero che non esce mai, così da farmi aspettare 20 minuti con tutti che mi passavano avanti. Chiedo spiegazioni e mi urla contro che devo aspettare come tutti gli altri, che è obbligatoria la prenotazione! Cosa che avevo ma manco me l ha chiesta!!! Finalmente faccio i miei esami!.. vorrei puntualizzare che sono in gravidanza!Mi son recata poi la seconda volta, nessuna prenotazione visto che non mi era stata chiesta.. e seconda volta mi ha inveito contro davanti a tutti!! Ma stiamo scherzando??? Ma posso per la seconda volta sentirmi gridare da un individuo del genere?? Ma chi l ha assunto?!!!Le cose si possono dire senza essere maleducati e urlare contro le persone!!Se dev essere così andrò al Valduce a farmi fare gli esami del sangue visto che qui l educazione non è di casa!!Ovviamente ho segnalato il tutto ma senza neanche esser presa in considerazione. Vergogna!

Quattro ore per fare una radiografia con frattura ad una bambina con osteogenesi imperfetta più due per avere l’esito…è una vergogna!ma la cosa assurda è che al pronto soccorso pediatrico erano presenti sei bambini compresa la mia e che l’unica che necessitava di radiografia fosse mia figlia!!Ho dovuto alzare la voce per fare in modo che venisse visitata dall’ortopedico! Di ospedali ne ho girati parecchi,ma questo è in assoluto mal organizzato e con una superficialità pazzesca!!!

Ogni volta è sempre la stessa storia x informazioni o prenotare ti fanno fare 10.000 chiamate e alla fine sei costretto ad andare lì ... C'è una disorganizzazione allucinante il centralino se chiami già la seconda volta ti rispondono malissimo .. io veramente non so cosa dire, c'è solo da vergognarsi se uno chiama in ospedale è per un motivo, certamente non è per fare due chiacchiere .. un bagno di umiltà e rispetto non vi farebbe male, non siete il padre eterno!

La mia è stata un esperienza positiva, ho trovato un organizzazione efficiente, in meno di 3 ore ho fatto due visite un cardiogramma e un prelievo, infermiere più che gentili e molto chiare nelle spiegazioni pre-intervento, non raggiunge secondo me le 5 stelle perché ho trovato un medico piuttosto sbrigativo quasi infastidito e supponente, unica nota negativa, il resto direi più che bene.

Vergogna è poco.dopo due mesi che non camminavo x due ernie faccio la prima visita dal neurochirurgo dando x l'ennesima volta una cura farmacologica tipo quella del medico curante..e va bene..finita la contatto niente....dopo l'ennesima e-mail risponde non posso rispondere a tutti subito....... sono passati giorni e giorni. Intanto io sono infermo da tre mesi....

Ogni volta che si prende un appuntamento,la visita non viene mai effettuata all’orario prestabilito!! Ore perse inutilmente! La gente ha da fare poi e non ha tutto il tempo a disposizione!Organizzazione vergognosa! Se non avete voglia di fare e lavorare cambiate lavoro!!

Se potessi mettere zero lo farei.Una vergogna. Con un dito rotto in più punti, arrivo in pronto soccorso e non hanno voluto nemmeno farmi l’accettazione ( cosa assolutamente illegale ) poiché dopo aver aspettato 25 minuti davanti allo sportello la ragazza, con le braccia in mano, le chiedo se potevo andare al reparto ortopedico mi dice con un tono seccato: “ ci sono tre persone in sala operatoria vedi te quanto aspettare ora non posso farti l’accettazione”Imbarazzante. Prognosi: già esplicitata sopra

Esperienza pessima in tutto, tempi di attesa troppo lunghi, i medici fanno con comodo e non rispettano gli orari di appuntamento , personale maleducato (la maggior parte), ambiente confusionario .Non ci sono infermiere ne nessuno alla reception, si deve aspettare anche per chiedere qualche piccola info .Non ci tornerò mai piu, non ho mai visto un posto cosi disastrato.