Mercedes-Benz Roma S.p.A - Acqua Acetosa Ostiense

Concessionario di lusso con persone qualificate..ed educate e affabili....sembra di stare dentro ad una grande famiglia ...consigliatissimo...

Professionalità gentilezza e chiarezza , complimenti ad Alessandro Minniti per la competenza illustrata in ogni particolare dell'automobile.Lo consiglio vivamente

Pessimi; grazie ad una policy sul risparmio in ordine alle vetture di cortesia esterne e non di proprietà, affida i propri selezionati clienti a Pessimi noleggiatori, nel caso la Edil Far Rent.Non è stata una mia scelta quindi avere rapporti con questa fino ad allora sconosciuta società, ma mi sono ritrovato a noleggiare con loro solo tramite Mercedes Benz Roma sede di Acqua Acetosa Ostiense in occasione di un intervento, il 3° per precisione, sulla mia nuova Smart EQ che al momento aveva solo 3 mesi di vita!In quell'occasione la concessionaria Mercedes mi ha dato una cortesy car tramite appunto la Edil Far Rent, parliamo dei primi di Novembre 2022.Come da prassi ho dato loro i dati della mia carta di credito per eventuali danni o multe.Riconsegnata la vettura, senza problemiSolo il giorno 5 Giugno 2023, dopo mesi quindi,Un SMS mi notificava un addebito di € 48,80 sulla carta di credito.Non una mail, non una comunicazione, solo l'addebito. Dopo una breve ricerca per avere i contatti telefonici di questa società di noleggio, provvedevo aContattarla. Mi veniva dato un indirizzo mail al quale chiedere chiarimenti.Trascorsi 4 giorni senza riscontri, vontattavo nuovamente la società e venivo a conoscenza che la persona che gestisce le multe era sola in ufficio e che dovendo gestire 1000 mail al giorno dovevo avere pazienza! Riesco comunque ad avere le informazioni che mi occorrevano circa la contravvenzione e venivo informato che l'addebito che avevo avuto non era relativo alla multa, ma al semplice fatto che l'addetta aveva (solamente) trasmesso i miei dati - errati - alla Polizia Municipale, non pagando la multa quindi, multa che in misura ridotta era (perchè quando mi arriverà non lo sarà più) di soli 29,80 euro a fronte dei 48,80 euro addebitati!!Ebbene trovo questa Policy molto scorretta; utilizzare i dati della carta di credito senza nessuna informazione preventiva, anche a distanza di molti mesi e solo per fare cassa"

Esperienza pessima per quello che riguarda il settore carrozzeria" . Inaffidabili e totalmente indifferenti verso il cliente."

Pochissimo rispetto per il cliente che, nonostante gli esorbitanti prezzi di pezzi di ricambio, viene abbandonato completamente alle supposizioni. Gravissimi difetti di comunicazione che rendono il servizio assolutamente non degno del nome mercedes. Sono ancora in attesa di una vettura sostitutiva e di sapere quando la mia macchina sarà pronta. Meno male che il call center Mercedes ha messo una toppa a tutto. Buona fortuna. Ogni tanto un sorriso del personale aiuta anche nelle disavventure.

Tutto ok mi sarei aspettato la proposta di fare un test drive che non è mai arrivata.

Mercedes Benz Roma pontina uno showroom davvero bello pulito con bellissime auto esposte, poche a mio avviso rispetto alla gamma. C'è un piazzale antistante con tante vetture in consegna e dimostrative. Venditori bravi ma servizi Mercedes estremamente cari rispetto ad altri brand sempre premium, ho fatto due preventivi su due auto diverse e non ho mai avuto la possibilità di effettuare un test drive, questo mi lascia riflettere

Cordialità e professionalità. Peccato solo per la lunga attesa nel fare il tagliando. Avendo avuto un appuntamento all'apertura, speravo che la macchina fosse pronta in meno tempo.

Ci vado a fare tagliandi e revisioni solo perché ce l’ho vicino casa.Ho eseguito il tagliando un mese fa , e cambiato le pasticche dei freni; ma il veicolo mi fischia in fase di frenata.Ho prenotato un appuntamento di controllo , dato che dal centralino non compare che abbia cambiato le pasticche ( però me l’hanno fatte pagare ).Pochi mesi fa portai un altro veicolo per riparare un danno della carrozzeria.In modo del tutto incognito mi eseguirono anche un tagliando , senza darmi la documentazione del lavoro svolto. Non mi avevano detto minimamente nulla; infatti scoprii il tutto pochi mesi dopo quandoandai a fare il tagliando e mi dissero che l’avevano già effettuato qualche mese prima.

Posizione comoda per chi abita a Roma sud, orari degli appuntamenti abbastanza rispettati, buona l'accoglienza, personale gentile, costi piuttosto alti, ovviamente si paga anche il marchio. Una nota negativa è che fino a qualche mese fa, davano una macchina sostitutiva gratuita per chi lasciava la propria macchina presso la loro officina per lavori vari o tagliandi, ora non più, questo servizio è riservato a chi compra il pacchetto di assistenza in anticipo per 2 o più tagliandi.