Kosikome

Effettuo una prenotazione di una notte per due persone presso tale struttura tramite la piattaforma Booking.DUE giorni prima della partenza contatto la struttura (telefonicamente) per accertarmi fosse tutto a posto poiché da mesi (precisamente da quando avevo effettuato la prenotazione) non avevo mai sentito nulla.La ‘gentilissima’ signora della struttura mi risponde scambiandomi per un’altra prenotazione (partiamo già male).Successivamente le chiedo se possibile effettuare il check-in leggermente posticipato rispetto l’orario indicato e da qua parte il cinema vero e proprio.Non ci ha dato possibilità di effettuare il check-in leggermente dopo l’orario previsto (mi può star bene, sono le condizioni della struttura poiché avrebbe potuto venirci incontro) ma la cosa più bella è che non ci ha nemmeno dato la possibilità di eseguire il check-in dal secondo ospite censito nella prenotazione (cosa che invece sarebbe stata possibile).Mi sono sentita dire “non me la sento di andare avanti con la vostra prenotazione” e “cancellate la vostra prenotazione”.In sostanza: la signora aveva già affittato la camera ad altri ospiti dimenticandosi completamente della NOSTRA prenotazione nonché costringendoci a cancellarla noi per non farlo lei e pagare l’eventuale penale.EVITATE QUESTE PERSONE.