Sportello Hera Ferrara Diana

Ladri di prima categoria. Ho ricevuto una bolletta dell'acqua corrispondente ad un evidente malfunzionamento del contatore, ammesso dallo stesso operatore che lo ha sostituito, una cifra ingiustificabile sotto ogni punto di vista e il finale è stato che ho dovuto pagare tutto, disturbo compreso. Ho scoperto che è uno scherzo che hanno subito diverse persone ultimamente, hanno ricevuto varie denunce per questi motivi.. Se potete cambiate subito gestore!!

Per comodità ho scelto di andare per la prima volta nella stazione ecologica di via Diana perché solitamente poco affollata. Operatore della reception di una scortesia imbarazzante. Ho sempre portato alle altre isole la bolletta dei rifiuti per accettazione, mi hanno sempre fatto scaricare senza neanche una questione. Qui mi voleva mandare via senza se e senza ma, perché a detta sua, era obbligatoria la tessera (mai richiesta dalle altre parti). Dopo essermi impuntato e dopo una nenia insistente e assurda da parte sua di un quarto d’ora, ha infine proceduto con il mio codice fiscale. Problema risolto in un attimo, sembrava di avergli chiesto la luna. Adesso capisco perché non c’è mai nessuno che conferisce rifiuti in questa stazione.

Di recente ho sottoscritto un cambio piano fornitura gas e luce.Ho firmato (sul pad) senza leggere integralmente le 30 pagine.Il contratto mi è stato trasmesso per mail e una volta controllato ho segnalato quanto non corretto.Dopo vari ed inutili tentativi il risultato è che hera sbaglia e l'utente deve fare formale reclamo (ma dove vivono).Bene il reclamo ve lo ricapiterà un altro gestore.

Tre anni fa hanno commesso un errore e hanno scritto in tre il mio contratto spazzatura e fino ad oggi ho pagato il doppio della quota spazzatura! All'inizio lo staff disse che sarebbe stato risolto in circa un mese, dopo un mese il secondo staff disse che ci sarebbero voluti 60 giorni, dopodiché......

Provi a chiamare,richiamare, richiamare, richiamare ecc. ecc. il servizio telefonico dopo avere inserito tutti i dati ti dicono di richiamare perchè tutti gli operatori sono occupati. Mi viene il dubbio di essere preso per i fondelli. O no?La mia recensione non è rilasciata per lo sportello fisico bensì per il numero verde, dove non si riesce mai ad arrivare al contatto finale con l'operatore.

In questi uffici osservano un'altra religione che non ha niente a che fare con il cristianesimo. Qui venerano il dio Delega. Il quale garantisce una giornata più serena priva di impieghi all'impiegato che lo nomina più spesso. Infatti a differenza dei cristiani che osservano il comandamento mai nominare il nome di Dio invano" qui funziona esattamente il contrario e osservano il dogma "non è mai vano nominare il nome di dio Delega"."

Sabato 21 gennaio 2023 sono venuta di persona per parlare di un problema e sono stata intercettata dall'operatore che mi ha bloccata all'ingresso. Ha guardato la mia pratica e ha fatto il contrario di quello per cui ero venuta a parlare. Non mi ha neanche ascoltato, tanta supponenza per nulla. Non mettete persone poco qualificate a rispondere ai problemi e bloccare le persone al front office, solo danni!!!!

Hanno il monopolio del teleriscaldamento e ben venga se si tratta di una fonte naturale. Ma con quale logica attribuiscono le spese di dispersione su ogni condominio??? Se io ho in utenza pago dal mio contatore in poi se voi avete dispersione di chiama rischio d' impresa... Non si possono far pagare ai condomini bollette di migliaia di euro per acqua calda non utilizzata. Inoltre si è obbligati a scegliervi come gestore. Il comune vi garantisce sempre nuovi allacci.Le tariffe dovrebbero essere molto ma molto più basse. Una bella frode legalizzata. E che ovviamente tutti mettono a tacere.

è dal 25.02 2022 che sono in attesa per l'attivazione della fornitura elettrica, a causa di errori commessi già dal primo contratto che che è stato registrato non come attivazione ma subentro, inoltre è stato trascritto erroneamente  il mio indirizzo mail. Di seguito ogni telefonata veniva registrato un nuovo contratto ( per 3 volte), ma non mi venivano fornite tutte le informazioni corrette  e  necessarie per l'attivazione del contratto  e   l'avvio della fornitura. Ho telefonato per sollecitare, dopodiché mi viene inviata una mail per comunicarmi che mancavano dei documenti che non sapevo di dover produrre Ho scelto la modalità telefonica/online pensando di sveltire tempi e  pratiche in realtà ho ottenuto il contrario.

Società imbarazzante: da due mesi che provo a fare una voltura ma non ne esco. Visite allo sportello e telefonate infinite con risultati zero.