Profumeria Douglas

Personale incompetente e maleducato nei confronti dei clienti prima e ultima volta che ci vado

Pessimo servizio alla clientela. Acquistato una polvere Chanel a 55 euro mi viene proposto l’acquisto di un secondo prodotto al 40 % di sconto. Scelgo un fard a 49,90. Totale scontrino 84,98. All’uscita del negozio vedo che sulla confezione del fard c’era una peccetta con prezzo iniziale 49,90 sbarrato e scontato a 34,90 (quindi lo sconto fatto era praticamente irrisorio). Apro la confezione e vedo che il fard non era quello da me richiesto. Rientro e chiedo di sostituirlo. Alla cassa mi chiedono 8 euro in aggiunta poiché il prezzo del nuovo fard era di 37,90 (l’altro scontato era a 29,90). Faccio notare di essere uscita un minuto prima e che con lo sconto del 40% il prezzo sarebbe dovuto essere di €22,70; perciò ero io a dover avere 7 euro. Mi è stato detto che non era possibile perché il prodotto era stato reso (un minuto prima !!!!!!!!!!!! E non giorni prima…). Pur avendo parlato al telefono con la responsabile non c’è stato nulla da fare, mi è stato raccontato che per la legge italiana non era possibile erogare un buono per la differenza che mi era dovuta. Diciamo pure che per questa azienda il cliente non è una priorità perché le modalità potevano essere molteplici: bastava annullare lo scontrino fatto un minuto prima ed emetterne uno nuovo oppure erogare un buono per la differenza del valore da spendere successivamente. Se da una parte potrei giustificare la mancata conoscenza delle addette, non riesco a giustificare l’incapacità gestionale di una responsabile.

Martedi 11 agosto mattina: Cassiera furba... Ha fatto pagare i campioni dicendo che erano in omaggio!

Fa parte di una catena di profumerie e si somigliano tutte, praticamente. La linea per donne è, ovviamente, quella più e meglio rappresentata. Per quanto riguarda la linea uomo, modestissima ovvero meno che mediocre la presentazione di prodotti per la rasatura, che sono quelli che più consumo e più mi interessano.

Profumeria ben rifornita e con ottime offerte . Personale educato e disponibile

Punto vendita poco fornito, la maggior parte dei prodotti esposti sono “da ordinare”. Inoltre la commessa bionda con i capelli corti è molto invadente ed insistente nel proporre prodotti alternativi a quelli richiesti, oltre che poco cortese.

Ottima varietà di scelta e personale gentilissimo per ogni tua esigenza

Negozio eccellente x i prodotti,Grazie al lavoro delle ragazze ( commesse), direi che uno dei migliori negozi di profumeria nei dintorni.

Personale educato, cortese e disponibile. Esperienza super positiva avuta per un acquisto telefonico di un beauty Easter egg, prodotto introvabile nella mia zona (Salerno). Spedizione super veloce avuta entro Pasqua e ragazze a completa disposizione. Complimenti!!!

Prima e ultima volta in questo punto vendita. Entro e saluto le due commesse in cassa (negozio praticamente vuoto) e già non mi sembra di aver sentito risposta. Giro un pochino e mi si avvicina una commessa che mi chiede se cercassi qualcosa, alla mia rispostaun rossetto Diego dalla palma" con sufficienza mi risponde che loro non hanno Diego dalla palma con lo stesso tono con cui mi avrebbe detto "non vendiamo pneumatici". Faccio notare che Douglas in altri PV vende la linea e lei con sufficienza..noi mai avuta. Arrivederci e grazie da parte mia però poi non ci stupiamo se si compra online. Il cliente è sempre più informato e non si può trattare la sua conoscenza della catena come un demerito."