BPER Banca

Servizio decimato negli ultimi anni...cassieri inesistenti ...al telefono mai avuto risposta...banca da pensionati che hanno tempo da perdere...peggiorata molto negli ultimi anni...poco rispetto per il tempo dei clienti..

Pessima, su 3 telefoni non risponde mai nessuno (più giorni)

assolutamente d'accordo con le recensioni precedenti, da quando si sono spostati, zero assoluto!!

Premesso che mia moglie per fissare un appuntamento telefonico ha dovuto richiamare non so quante volte perche' non si capisce se cadeva continuamente la linea o la buttavano giu', ho trovato un trattamento pessimo da parte di un impiegato al piano terra appena entrato a cui mi ero rivolto per chiedere dove fosse l'ufficio dove recarmi per fare la pratica, e sentendomi apostrofare in malo modo che l'ufficio era sempre li' dov'e' sempre stato, avrei sinceramente disdetto tutto avessi potuto, visto che in via vegerio nella nuova sede io non avevo ancora messo piede finora, e sarebbe magari opportuno da parte dei dirigenti di far fare qualche corso di aggiornamento di accoglienza ai clienti bper.Ho trovato peggiorato tutto, per chiedere un piccolo prestito una miriade di problemi e di dubbi, a noi che tra l'altro non abbiamo mai saltato una rata di un vecchio prestito fatto. A questo punto non escludo in tempi brevi di cambiare banca. Sconsigliatissima.

Risulta impossibile contattare telefonicamente la banca. Personale valido e gentile ma in numero assolutamente insufficiente rispetto alla clientela. Occorre quantomeno raddoppiarlo per soddisfare le numerose utenze.

Cliente da 15 anni, trasferito il direttore Pastorino, cambiato sede, assunto gente nuova, tutto in grave peggioramento. Telefono zero risposte, bisogna prendere ferie e andare di persona per fare due semplici domande. E non voglio chattare con un robot!!

Potessi non dare neanche una stella lo farei.....tutto peggiorato.....non mi viene risposto alla mail, ad un numero telefono dato appositamente per problemi con il conto online....appena possibile cambierò banca. Non si può lavorare con così poca professionalità.spiace.......aggiungo anche che non hanno la professionalità giusta per affrontare il cambiamento.....se è cambiato il sistema informatico basta spiegare senza fare battute non coerenti al problema esposto.. ..ed intanto non abbiamo risolto una cosa velocissima che con banca carige avevamo risolto in 3 minuti

Terribile, personale incapace e svogliato. Non funziona mai nulla, dalla porta con apertura carta allo sportello bancomat. Unica persona competente Alessandro.

Prima c'era il dottor Pastorino, il direttore della banca.. con lui ho chiuso e riaperto un mutuo.. persona squisita.. rispondeva sempre a mail e chiamate.. ora l'hanno trasferito ad Imperia.. mi ha detto di cercare una persona all interno della banca per dei documenti, la quale mi ha detto che lei non ha le capacità (un foglio) e di presentarmi in banca e io sono di Genova. Nel 2022 non saper usare ancora una semplice mail è grave!! Ovviamente hanno risposto dopo la 14° chiamata.. trovo assurdo un servizio del genere e sono anche una correntista.. chiederò appena riesco il trasferimento a Genova..

Mi costa caro scrivere queste cose ma purtroppo è così.Dopo il trasferimento in via vegerio la situazione è colata a picco.A parte Alessandro (ed è per lui che rimango in BPER) il contatto umano è INESISTENTE.Al telefono è IMPOSSIBILE prendere la linea, personale ridotto all’osso.Male anzi malissimo.