Biglietteria FS Trenitalia

Empatia del personale addetto, cortesia, disponibilità e competenza. Non penso ci sia da aggiungere altro. A causa di annullamento volo da Venezia per Catania, lo scorso 3/4 Giugno 2023, io e la mia famiglia ci troviamo catapultati nell'incubo di dover rientrare a casa in Sicilia per riprendere le ordinarie attività lavorative giorno 5, e l'impossibilità di farlo a causa di annullamento voli verso la Sicilia, compreso il nostro. Riesco fortunatamente a trovare posto sul vagone letto da Mestre a Termini, dove arrivo in orario più che perfetto alle 6.30 di giorno 4. La biglietteria apre dopo pochi minuti, ho una prenotazione su un regionale per Villa alle 9.56, so che ci aspettano almeno 8 ore di viaggio, se tutto va bene. L'addetto di quel giorno con cui ho avuto la fortuna di interfacciarmi, comprende benissimo la nostra situazione e mi propone, trovandomi anche 4 posti, un freccia argento che sarebbe partito da lì a poco. Grandioso, pago la differenza ringraziando tutti i numi fondatori di Trenitalia e questo bravissimo professionista che nell'incarnare il suo ruolo lavorativo impeccabilmente, riesce a risolvermi un grande affanno. Inutile aggiungere che arrivati in perfetto orario a Villa, riusciamo a trovare subito l'aliscafo per Messina.ComplimentiSaro Calvo

Da vergognare sempre fila lucinante

The trains don't always leave on time but they do get you to your destination.