GiraMondo Fontanafredda - Amazing Ways

Vorrei poter mettere meno di una stella.

Buongiorno. La mia esperienza con questa agenzia e stata positiva. Ho prenotato una gita in giornata ai giardini di Trauttmansdoff e museo dello speck. Nonostate un disguido dovuto ad un incomprensione per la visita al museo dello speck(non era possibile farla perché mancava la persona incaricata ) lo staff ha saputo gestire la problematiche in modo eccelente, portandoci a Merano. BRAVEAspettando nuove proposte per viaggiare ancora con voi.

Assenza, incompetenza e inaffidabilità. Queste le prime parole che mi vengono in mente. Un viaggio importante, della durata di più di 2 settimane, con volo di oltre 20 ore in un paese particolare come il Giappone. Ritenevo utile l'assistenza di una agenzia. Ho sbagliato agenzia, senza dubbio. Forse può andare bene per le gite a Venezia o simili. Tolto il biglietto aereo, il resto è stato tutto gestito in maniera sconcertante. A partire da ritardi infiniti nel fornire i servizi (forniti tra l'altro sbagliati o mai forniti, nonostante la richiesta con un anticipo di più di 2 mesi abbondanti dalla partenza) fino al negarsi al telefono per giorni (costretto quindi ad attendere in agenzia direttamente, cioè ho dovuto fare gli appostamenti per poter avere delle notizie, no comment).Camere d'albergo prenotate per fumatori quando, l'argomento era stato chiarito dal primo incontro (e quando ho fatto presente che sulle prenotazioni era indicato che le stanze non erano no smoking, la responsabile dell'agenzia ha dichiarato che si trattava di uno standard usato in quel paese ma che di sicuro erano non fumatori). Quando dal Giappone ho scritto per risolvere il problema della stanza fumatori (ovviamente nauseabonda) ha risposto con 3gg di ritardo dichiarando che la mail non funzionava.Autobus notturni prenotati con specifiche diverse dalle richieste, comprensivi di orari sbagliati e caratteristiche dei posti del tutto fuori luogo. Senza parlare dell'impossibilità di acquisto dell'abbonamento treni (utile comprarlo dall'Italia perché particolarmente scontato). Eh niente anche per quello abbiamo dovuto arrangiarci.Assistenza pari a zeroTelefonate a vuotoMenzogneL'inaffidabilità.Farò sicuramente seguire anche una comunicazione di sdegno alla casa madre del tour operator.

Claudia, la titolare dell'agenzia, è davvero competente e sempre pronta a trovare ottime soluzioni per delle vacanze meravigliose!

Questi la correttezza non sanno manco cosa sia…i fornitori devono stare ai loro piedi, come fossero l’unica agenzia al mondo..bah

Una stella perché zero non mi permette di metterlo.Incompetente, inaffidabile e racconta un sacco di menzogne oltre a non rispondere al telefono/mail oppure risponde quando le pare solo perché continui a scriverle per avere spiegazioni che nemmeno ti dà.Sconsiglio vivamente se non volete perdere soldi tra l'altro.Avevo prenotato un viaggio in questa agenzia solo per fare un favore ad un'amica che ci ha lavorato per poco (poi ovviamente è scappata da lì) e quello che la titolare dice a voce poi non corrisponde all'effettivo.Partiamo dal fatto che doveva essere tutto all'inclusive e una settimana prima scopro che non era così ma i soldi gli ha voluti molto in anticipo.Purtroppo 3gg prima della partenza ci siamo ammalati e non potevamo partire e da lì è partito il calvario in quanto non sa minimamente gestire disdette e rimborsi e soprattutto vende polizze assicurative senza avere alba di come funzionano (avevo fatto assicurazione in caso di impossibilità a partire per salute avendo il bimbo piccolo).Mi ha assicurato a voce di persona che avrei dovuto perdere solo la quota dell'assicurazione invece così non è stato perché mi ha fregato anche una percentuale sul totale, oltre a quella quota, e senza nemmeno darmi spiegazioni visto che aveva detto altro.Infatti se fosse stata onesta fin dall'inizio non avrei mai pagato per intero se sapevo che ci andavo a perdere una percentuale importante e per avere il resto dei miei soldi ho dovuto aspettare ben 6 mesi .Mai più!

Competenza, disponibilità e cortesia. Organizzato l'anno scarso una vacanza in Sardegna. Anche quest'anno speriamo di poter ripetere la meravigliosa esperienza...

Claudia,la titolare,ragazza competente e molto disponibile per cercare di farti viaggiare al meglio!!Agenzia viaggi consigliatissima!!!!

Proprietaria competente e disponibile nel preventivare le richieste.

Prenotata una gita a Salisburgo che non ho mai fatto, nonostante le continue assicurazioni dell'agenzia di pazientate per la conferma. Inaffifabili!