Renault Trento - Alpin s.r.l.

Esperienza decisamente positiva, sono stato accolto da Samuele che è stato davvero professionale e gentilissimo sul piano umano. Gli ultimi dubbi sull'acquisto sono svaniti in un secondo...

Poco professionali, arroganti e non orientati al cliente - stare alla larga.Ho acquistato una Renault Espace nel 2018 presso il concessionario Alpin. Ho da allora sempre fatto i tagliandi da loro. L' acquisto comprendeva un garanzia quinquennale per la copertura di danni e riparazioni extra.Alcuni anni fa, durante un tagliando mi fu fatto notare che la mia auto esibiva una leggera perdita d'olio dal carter. Ai tempi mi fu detto che era una perdita minima a cui non sarebbe stato necessario mettere mano, e che era anzi meglio posticipare. E così è stato durante tutti gli altri tagliandi, in cui mi è stato consigliato di non eseguire l'intervento in quanto perdita minima e non rilevante. Noto che il costo dell'intervento sarebbe stato coperto dalla mia garanzia.In corrispondenza dell'ultimo tagliando di Maggio (casualmente il primo dopo la scadenza della garanzia) mi hanno finalmente detto sarebbe stato consigliabile eseguire l'intervento, per un prezzo (questa volta a mio carico) di 2700 Euro. Ho chiesto se la situazione fosse peggiorata ma in realtà mi hanno detto che la perdita rimaneva minima. Tuttavia mi hanno anche detto che posporre ulteriormente questo intervento (come invece consigliatomi fino a quel momento nei tagliandi precedenti) avrebbe comportato dei rischi.Di fatto quello che posso dedurre è che Alpin ha deliberatamente posposto questo l'intervento al fine di evitare di sobbarcarsi il costo dello stesso (in quanto coperto dalla mia garanzia). Ora che invece paga il cliente, si sono finalmente convinti della necessità di procedere (sic).In seguito alle mie proteste mi è stato detto avrebbero sentito la casa madre" (qualsiasi cosa voglia dire) e non si sono ovviamente più fatti sentire.Ho infine rifiutato l'intervento

Dopo molta esitazione ad avventurarmi nel cambio della macchina, mi sono recata in concessionaria e qui sono stata accolta e consigliata con professionalità. Ho trovato in pronta consegna un modello di auto superiore alle mie aspettative, non era il tipo di scelta che avrei fatto se non avessi avuto urgenza di sostituire il mezzo, il consulente mi ha fatto comprendere l'efficacia degli optional e i vantaggi legati alla loro presenza.

Giovedì 15 giugno 2023 ho visitato la concessionaria per avere delle informazioni su alcune automobili.Il consulente alla vendita sig.Cresta Alfredo, ha risposto con competenza, professionalità e gentilezza alle mie domande dandomi indicazioni precise sia per i costi, sia per le questioni tecniche.

Il Signor Cresta, che si è occupato della parte commerciale, mi ha dato l'impressione di essere affidabile, chiaro, trasparente e competente.Il signor Modica, responsabile della consegna, è stato disponibile e paziente, come pure il centralino.Non ho nulla da ridire... Mi devo solo abituare un po' alla mia nuova auto:)

Pessima dopo 3 giorni dalla consegna la macchina mi lascia a piedi.. chiesto carroattrezzi e portata presso Renault.Fatto controllo tramite computer e trovato diverse anomalie.Macchina in garanzia devo ora pagare il lavoro fatto.È una vera i degenza.Essendo in garanzia se ci sono anomalie delle spie dovrebbe rispondere la casa Renault essendo una macchina nuova con appena. 700 km circa.Definirei vergognoso un comportamento del genere su una. Macchina nuova.Essendo di solito una garanzia che varia dei 12/24 mesi.E io pagoI oltre sto ancora aspettando il rimborso da parte di Renault di 500 euro dovuti anticipare.

Buona sera,io non posso che essere soddisfatto della mia esperienza ormai decennale in ALPIN RENAULT di RAVINA ( TN ) sopratutto per la puntualità nel consegnare la vettura,e informarmi subito il costo del tagliando,e se ci fossero ulteriori lavori da eseguire avvisarmi subito e dirmi subito il costo aggiuntivo. Una cosa particolare che ho sempre notato da Voi è accogliere il cliente con gentilezza e un bel Sorriso.

Personale gentile, disponibile e soprattutto preparato. Richiesta di riparazione inoltre in tempi molto brevi per esigenze lavorative, che è stata pienamente soddisfatta. Per quanto mi riguarda servizio impeccabile.

Mi sono recato in officina per il tagliando la sostituzione della pompa dell'acqua e la distribuzione.I tempi di consegna del mio veicolo sono stati anticipati rispetto alla consegna prevista. Ho trovato un azienda che mette a disposizione dei propri clienti tutta la loro capacità ed esperienza. Ottimo lavoro.

Ho una vecchia Espace 4 del 2004 ancora in gran forma e ad un tratto non funzionava più il pulsante dell'accensione ossia il lettore non leggeva la chiave . Hanno sostituito il lettore e dato un occhiata al resto della macchina accorgendosi delle pastiglie dei freni consumate e i dischi un pò ovalizzati che pertanto ho deciso di sostituire .Non ho sostituito gli ammortizzatori posteriori perché la uso molto poco 5/6000 km anno e la spesa mi risultava un pò alta rispetto al valore dell'auto