Silla Industries

Penso di non avere mai avuto un rapporto tra assistenza e consumatore così pronto, perfetti in tutto. Non conoscendo l’azienda mi è stato installato il prism base da chi mi ha fatto il lavoro del fotovoltaico, poi problemi dovuti alle ricariche ho dovuto chiamare l’assistenza, da quel momento impeccabili. Grazie

Acquistata Prism Solar per le sue funzionalità più uniche che rare e anche per il fatto che è una creazione di una bella realtà italiana.Pienamente soddisfatto: spedizione veloce e wallbox che ha rispettato le mie (alte) aspettative. Avere la possibilità di caricare solo con l’energia prodotta dal fotovoltaico è il top.Complimenti ai ragazzi di Silla!

Stavo cercando un prodotto che mi dava assicurazioni di affidabilità sicurezza e un'assistenza tecnica efficiente tutto questo l'ho trovato nella Wallbox Cartender Prism che consiglio a tutti è un pò di nazionalismo non manca mai è Made Italy . Una ringraziamento ad Alberto che mi è stato di supporto per l'installazione .

Servizio assistenza 5 stelle!avevo un Prism della prima ora, acquistato in prevendita, ha avuto un problema e dopo un cordialissimo scambio di messaggi con il tecnico dell'assistenza, tra l'altro dimostratasi molto molto paziente con me che sono ignorante in materia, me l'hanno sostituito gratuitamente (e velocemente) anche se la garanzia legale era scaduta. Inoltre la modalità di contatto via whatsapp è stata per me comodissima, non chiedo di meglio. Insomma sono soddisfattissimo sia nella forma che nella sostanza. Esempio fulgido di come dovrebbe funzionare sempre un servizio assistenza.Per quanto riguarda il prodotto in sè va benissimo: lo uso da due anni (con una tesla model 3) con molta soddisfazione, grazie a Prism ho potuto mantenere la potenzia impegnata del contatore a 3 kW ma caricare anche a 7 kW quando l'energia solare lo consente (e capita spesso)

Male, avevo scelto prism per il fatto che è un progetto italiano e che doveva essere una delle wallbox più teconologiche. A distanza di almeno 2 anni posso dire che non mi trovo per nulla soddisfatto, specialmente per quanto riguarda l'assistenza e l'attenzione per il cliente. Una grande delusione, peccato!RISPOSTA: se aveste voluto prendere in considerazione le mie richieste, semplicemente avreste potuto dare un riscontro concreto alle email che vi ho scritto. La vera delusione non è la mancata progressione tecnologica (anche se molte wallbox ora sono più efficaci ed hanno maggiori funzionalità utili), ma la totale assenza di interesse per le richieste di un cliente. Insomma, se aveste voluto migliorare, avreste almeno cercato il confronto, ma nemmeno quello avete fatto. Ho atteso un anno dalla prima email sperando in un miglioramento, ma oramai ho perso le speranze, infatti venerdì mi è arrivata la nuova wallbox e poi venderò la mia prism. Ripeto, un vero peccato, perchè credevo che davvero potesse essere un prodotto sopra gli altri ed invece...

Ditta seria nel pre e nel post vendita.La Prism solar è un ottimo prodotto e semplice ma allo stesso tempo altamente configurabile soprattutto grazie ad essere l'unica WB con MQTT che permette l'integrazione in Home Assistant in modo facile.

Assistenza inconcludente e poco attenta alle esigenze del cliente, dopo 6 mesi ancora non è stato risolto un problema nella ricarica in modalità solare utilizzando l'energia disponibile nell'accumulo e come ciliegina sulla torta ultimamente mi ha mandato in blocco il sistema di ricarica della Twingo svariate volte (attaccando e staccando in continuazione la carica), fino a quando non mi sono accorto che il connettore (IP65?!) era pieno di acqua.Ho aperto il connettore, l'ho svuotato e asciugato e adesso la colonnina carica senza problemi.Quindi ho chiesto la sostituzione in loco del SOLO connettore con uno veramente resistente alla pioggia e mi hanno risposto che devo smontare tutta la wallbox e spedirla a Padova in riparazione creandomi un disservizio assurdo ed evitabile con un minimo di buon senso.

Ce l' ho da un anno prodotto veramente fantastico si integra perfettamente con il fotovoltaico e la batteria di accumulo perfetta per lamia Nissan leaf unico probblema verificatosi oggi che non riesco a disattivare la ricarica con la chiavetta in dotazione con la colonnina non la rileva mi tocca staccare dall' app oppure direttamente dalla macchina