Sede GLS di Asti

A parte il signor Capra che gentilmente mi ha assistito,dopo che ho atteso senza alcun alcuna reazione da parte dei presenti,Il personale in generale è molto scortese sia telefono che in ufficio dove apparentemente un semplice saluto non sembra così scontato,

Mai avuto problemi, con nessun corriere.Oggi per la prima volta ho avuto modo di parlare con un corriere sgarbato perché ha “perso 5 minuti” ad aspettare.. Non è bello e soprattutto è poco professionale.

In breveC'è stato un problema con il nominativo del pacco, quando me ne sono accorto ho subito contattato la sede di Asti per segnalarlo e in modo abbastanza scorbutico mi è stato detto che loro non potevano fare nulla.Il giorno della consegna il pacco non è stato consegnato e quando sono andato sul sito per controllare il tracking c'era scritto che la consegna era stata rifiutata dal destinatario senza una motivazione (avevo trovato una soluzione per ovviare al problema del nominativo ma il corriere non è proprio passato).Chiamo di nuovo la sede di Asti e mi viene detto che sarei dovuto andare a recuperarlo di persona perché non sarebbe stato consegnato neanche nella giornata seguente senza darmi di nuovo una motivazione.Il giorno seguente mi presento per ritirare il pacco, chiedo spiegazioni e nessuno sa dirmi il perché e mi dicono che mi faranno sapere.Non ho ancora ricevuto nulla.

Non sono riuscita a fare il tracking in quanto sul bollettino di spedizione il corriere ha scritto a mano un numero di spedizione con un simbolo indecifrabile. Ho dovuto chiamare la gls della città di consegna per chiedere se il collo fosse arrivato (da venerdì a martedì non ancora arrivato). Molto gentile la ragazza che mi ha risposto. Arrogante la gls di Asti, invece, nella fase di raccolta dati per la spedizione.

Pacco rovinato, servizio di consegna in ritardoSono andato a prendere il mio pacco in sede..non me l'hanno dato (anche se era arrivato) e sono dovuto tornare una seconda volta il giorno dopo.Se ci fosse la possibilità voterei zero.

Corrieri sguaiati che insultano la gente al citofono...complimenti!È appena andato via il corriere da casa mia,è vero che il citofono purtroppo al momento è guasto,infatti mi sono affacciata alla finestra subito dopo giusto in tempo per sentire gli insulti del corriere (un lord inglese,complimenti per la selezione del personale)Anche io lavoro con la clientela e anche io ho giustamente tanto lavoro da svolgere in breve tempo ma non mi metto certamente a insultare la gente...Professionalità zero...e non aggiungo altro perché a differenza del signore" che fa il corriere sono educata!"

Ho avuto un problema con un pacco ho contattato tramite email gls parecchie volte, hanno risposto subito e risolto il mio problema, pacco consegnato!!Un grazie in particolare alla Signora Barbara A.

Aspettavo un pacco a casa....Aspetta tutto il pomeriggio..metti a soqquadro il fornitore da cui ho acquistato....X scoprire che il corriere ha deciso che sa dove lavori e lo consegna direttamente la... Ma era una consegna privata e oltretutto era da pagare!!!!!Nn ho trovato serietàSe avessi avuto bisogno avrei scritto sul citofono un messaggio o altroLa centralinista è stata cortese

Due consegne, mittenti differenti, due volte hanno sbagliato la consegna nonostante l'indirizzo sul pacco, al secondo pacco hanno addirittura scritto l'indirizzo che volevano loro. Completamente nessun rispetto per noi clienti, assistenza inesistente in quanto non rispondono più al telefono dopo aver capito chi fossi. Sono pessimi davvero in tutto chi lavora a contatto con i clienti dovrebbe avere un minimo di gentilezza.

Da quando il sistema è elettronico non abbiamo mai più avuto perdite siamo piccoli clienti da €-200-300 di spedizione mese . Mediamente abbiamo un buon rapporto con chi consegna . E' importante imballare bene quando si spedisce . Le poche giacenze che capitano è per alcune inesattezze nostre o del cliente . Con le troppe consegne non pretendiamo risposte al telefono immediate meglio un buon sistema on line che funzioni . Grazie per il vostro lavoro che abbiamo con voi da molti anni ormai