Grand Hotel Palazzo - Livorno

Faccio presente che non sono stato ospite in questo hotel, ho provato ha prenotare 2 camere ma il personale alla reception poco professionale non ha saputo darmi indicazioni chiare per la prenotazione. Prima una voce femminile, che dopo diversi tentativi per parlare con qualcuno, mi risponde dicendo di mandarle un'email alla quale avrebbero risposto in breve tempo. All'email dopo un giorno non mi ha mai risposto nessuno, mai ricevuto nessuna comunicazione. Ricontatto l'hotel il giorno dopo e un'altra voce femminile mi riferisce che non serve l'email e che potevo procedere alla prenotazione delle camere tramite il loro sito. Vado sul sito e le camere non sono più disponibili. Un hotel con 5 stelle dovrebbe avere del personale più professionale soprattutto alla reception che sono le prime persone con i quali i clienti si interfacciato. Se il benvenuto di questo hotel a 5 stelle è questo allora meglio aver prenotato altrove. Le 5 stelle non vanno solo esposte su una targa ma vanno anche guadagnate.

Siamo passati da Livorno e abbiamo voluto fermarci una notte in questo hotel, purtroppo abbiamo riscontrato vari problemi a mio parere inaccettabili per un 5 stelle. In reception c’e stato detto che la spa era aperta, una volta preparati e pronti per rilassarci abbiamo poi scoperto che la spa in realtà era chiusa.In camera l’impianto di illuminazione era difettoso, senza parlare della TV, che ogni 10 muniti si spegneva improvvisamente.Al nostro arrivo abbiamo chiesto una camera e ci e stato detto che non c’erano camere disponibili, ma una volta fatto notare che sul sito invece c’era disponibilità ci hanno poi assegnato una stanza…Unico aspetto positivo il letto molto comodo.

HOTEL FAVOLOSO. Davanti al mare di Livorno con una Vista eccezionale. Personale gentilissimo. Marco e Jessica super professionali, sempre pronti a venire incontro alle Tue aspettative. Educati e professionali. Colazione super. C'è di tutto. Terrazza con piscina bar ristorante favolosi con vista pazzesca.La camera vista mare la consiglio a tutti. Una visita spettacolare. Stanza grande pulita e con un letto dove ci si dorme in 5. Sono alto 191 e c'era mezzo metro ancora per stendere le gamba.

L'Hotel è molto elegante e trasuda effettivamente molto charme dei tempi che furono. Le camere sono ampie, la pulizia eccellente. Il ristorante e la Spa all'ultimo piano meritano sicuramente una visita perché il panorama è molto bello. Il personale è molto cortese, il parcheggio interno è a pagamento anche per gli ospiti, forse il prezzo è un po' troppo alto.

Location esterna meravigliosa, hotel storico in una posizione strategica. Alloggiato due notti x lavoro camera matrimoniale standard, senza colazione.Check in : persona in servizio il venerdì pomeriggio 26 maggio, scorbutica al massimo. Alle 12.30 la camera non era ancora pronta, mi ha detto di tornare tra 1-1,5 ore. Tornata dopo due ore, mi vede e mi dice non ho nessun aggiornamento" ... Complimenti!Alla fine la camera ha superato il controllo qualità alle 15.05 xchè ti lasciano il cartellino in camera. Che dire ... Polvere sotto la scrivania

Sicuramente albergo molto bello ma ... con qualche cosa da sistemare viste le 5 stelle.Alla reception personale un po' incerto"; mi chiedono una carta di credito a garanzia a fronte di un prenotazione (quindi naturalmente già con carta); per fare il check in sono venute in tre (una era al telefono

5 stelle in decadenza. Tranne Andrea il bell man utile e cordiale scarsa assistenza dallo staff, manager assenti, no info e welcome drink no acqua complementary, parcheggio 18 €…Al di. Colazione buona con staff gentile. Black out senza tv Wi-Fi . Alla partenza paghi e per le valige ti arrangi..

Allora! se non c’è Elia, e una catastrofe !15 euro 1 spritz???? 15 euro 1 calice di vino ????? 15 euro 1 Mojito ??? E 15 euros 1 calice di moscato ??? 60 € per 4 bevuta ?? 0 servizio, gabiano da per tutto !!! Veramente un disastro ! noi siamo al Palazzo spesso però non torniamo più !! Abbitiamo a Monte-Carlo e mai visti un apperitivo con 4 drinks Che Costa 60€ con gabiano poi!!! Per favore ripensate a tutto questo ! grazie.

Abbiamo pranzato presso ilRistorante dellHotel essendo un hotel 5 stelle avevo alte aspettative di pranzare bene invece è stato deludente. Abbiamo ordinato gli spaghetti alle vongole senza prezzemolo, ci sono arrivate con il prezzemolo e super salate immangiabili. Abbiamo chiesto dell altro pane e non ce L hanno portato. Abbiamo chiesto le patate al forno mai arrivate. LaPresentazione degli spaghetti buona peccato che erano troppo salati. Il ristorante era mezzo vuoto seduti solo turisti stranieri. Ristorante pessimo di sicuro non ci tornerò.Peccato Pensavo di godermi un pranzo di ottimo pesce invece siamo usciti a stomaco vuoto spendendo molto.Il piatto di crudite era buono e anche il caciucco nella normaOttima vista sul mare e sulla città