Agenzia delle Entrate - Ufficio territoriale di Venezia 2

Ieri e stamattina 1 dicembre ho espletato delle pratiche presso l’agenzia entrate Venezia 2 a Marghera. Un plauso alla persona posta all’accettazione in ingresso: preparata, disponibile, paziente, veloce, appassionata del suo lavoro, una bella sorpresa, complimenti e grazie. Gianluigi Gnata

Contattare la sede locale è difficilissimo: non si accede ad alcuno sportello. Viene concesso solo di lasciare il proprio numero per un'eventuale richiamata.I numeri verdi ( da fisso e rete mobile) presentano nastro preregistrato con grossi difetti nella registrazione dello stesso e quando poi, in qualche maniera, si riesce ad accedere ad un qualche operatore, questo risulta regolarmente occupato.Per quanto riguarda un' eventuale contatto sul sito web, regolarmente viene segnalato che la connessione non è privata ed è necessario attivare una protezione avanzata.......Tutto questo non lo ritengo un reale servizio di assistenza all' utenza

Telefonicame impossibile x un appuntamento, ho fatto appuntamento tramite internet, cmq devo dire che fortunatamente ho trovato persone cortesi e gentili .

Se hai bisogno di informazioni è impossibile contattare il servizio perché sono 14 giorni che chiamo a tutte le ore ma gli utenti sono sempre impegnati.. in periodo covid si dovrebbero agevolare i contattati telematici per evitare assemblamenti di persone ma purtroppo mi vedo costretto a recarmi li per ricevere delle semplici informazioni, pessimi.

Non si capisce neanche da dove le mandate queste lettere tre in una volta sola consegnate il 27/6 Sig Paolo ne bastava una mi sono sempre chiesta se quello che prelevate dal conto sia esatto o qualche furbo ultimamente si chiamano tutti Paolo

Anche se è vista.. famigerata.. ci sono persone gentili e molto disponibili.. ovviamente anche" loro fanno il suo dovere

Servizio scadente e dipendenti scorbutici che rispondono a tono.

Hanno bisogni di andare in ferie. Al telefono ho trovato una persona molto scortese, alterata, per niente disponibile, tanto che ha chiuso la telefonata commentando a voce alta coi colleghi. Se avesse ascoltato, avrei risolto la cosa in 30 secondi con un semplice sì o no.

Personale scortese ed incompetente, per un censimento di un telaio di un veicolo estero mi è stato detto che non era possibile farlo senza essere il proprietario, cosa assolutamente inesatta. Io mi sono presentata a nome del cliente come agenzia di pratiche auto con deleghe apposite. Ovviamente stizzito mi ha fatto il censimento dopo aver chiesto conferma ai colleghi. Altra cosa assurda è che non si possa fare più di una operazione per appuntamento, io per fare 2 censimenti (quindi per due operazioni uguali)sono dovuta tornare a Venezia da Padova il giorno dopo con un nuovo appuntamento per un'operazione che richiedeva esattamente 2 minuti in più. Ridicolo. Per fare due operazioni identiche che richiedono totali 5 minuti io ho perso 2 mattine lavorative, non so il vostro ma il mio tempo è denaro . Anche perché per prendere 2 appuntamenti vicini bisogna prenotarli almeno una settimana prima quando va bene e tante volte una settimana è troppo tempo. I clienti si rivolgono a noi agenzie per accorciare i tempi e noi come ripeto chiediamo semplicemente di poter fare almeno 2 operazioni ad appuntamento, sfido chiunque a metterci più di 10 minuti per censire due telai.

Prendendo l'appuntamento non si fanno più le code che purtroppo c'erano in passato.