SDN - SYNLAB Istituto di diagnostica nucleare

Ho prenotato gli esami prima di Pasqua e già al primo contatto sono rimasta interdetta.L’operatrice del servizio clienti al momento della prenotazione mi aveva comunicato un prezzo che non mi aspettavo per il tipo di prestazione da fare quindi,pur non essendo del mestiere,ho chiesto di controllare meglio ed effettivamente si è corretta comunicandomi un prezzo più plausibili. In quella occasione mi è stata chiesta la prescrizione dello specialista che non avevo in quel momento. Dopo averla ritirata dal mio medico ho richiamato il servizio clienti, questa volta era un uomo dall’altra parte del telefono, ho specificato gli esami da effettuare, assicurandomi che la prenotazione corrispondesse a quanto prescritto e soprattutto che il costo fosse lo stesso. A qual punto l’operato ha controllato e confermato che gli esami prescritti erano gli stessi di quelli precedentemente prenotati ma che il costo era diverso. Gli ho fatto notare che questa discussione l’avevo già fatta nella precedente telefonata con la prima operatrice e dopo aver tergiversato qualche minuto mi ha confermato il prezzo della prima telefonata. Stamattina mi sono recata in struttura, consapevole e sicura della spesa da sostenere, a mio malgrado mi sono ritrovata con un costo maggiorato di 45€. Quando ho chiesto spiegazioni,dopo aver rispiegato allo sportello quanto accaduto e quando accertato durante le due telefonate precedetti mi è stato detto che le tariffe sono queste, che non si poteva fare nulla e che non dovevo far polemica. Beh se permettete la polemica la faccio e come!!! soprattutto perché in 3 momenti diversi mi sono stati dati 3 prezzi diversi. Se le tariffe sono quelle perché tre persone dello stesso staff con gli stessi strumenti informatici mi fanno tre prezzi diversi? Io cliente cosa devo pensare? La struttura è pulita e i medici dell’istituto di ricerca nucleare svolge un ottimo lavoro ma questo non deve farli “stendere sugli allori” la valutazione va fatta complessivamente, come servizio al clienti sono zero.

Il 5 giugno ho fatto una PET/TC, ho trovato professionalita' e cortesia, pero' ho dovuto attendere più di un'ora per l'esame rispetto all'orario della prenotazione, ma soprattutto i tempi per il referto on line sono lunghi (una settimana) e dal sito non è possibile scaricare le immagini. Chi abita lontano da Napoli deve attendere l'invio delle immagini per posta che a me dopo 10 giorni dall'esame non sono ancora arrivate. Ne avrei avuto bisogno oggi dall'oncologo per chiarire una parte del referto della PET.

Struttura eccellente. Veloci, efficienti , professionali. Vicina alla stazione dei treni,fermata Gianturco, facile da raggiungere. Personale cortese, disponibile sia all'accoglienza sia i medici che hanno eseguito la PET per mia mamma. Peccato che a Roma non abbiamo una struttura con tempi così rapidi anche nel risultato, non solo nei tempi della prenotazione. La sera stessa ci hanno invitato tramite mail la refertazione scritta e via posta il file tramite corriere nei giorni seguenti. Super consigliato

Fate attenzione quando prenotate una ecografia con la scelta precisa di un determinato medico, capita che vi possono cambiare il medico in corso di accettazione o durante altro processo. Quando esponente il problema durante l’accettazione potreste imbattervi in qualche persona poco cortese, facendo ricadere la colpa su di voi di una errata procedura di prenotazione fatta on Line.

Mia madre si rivolge regolarmente a questo centro per i prelievi del sangue. Ormai chiede sempre di Roberta, un'infermiera bravissima dalle mani d'oro, che riesce con grande abilità a non farle sentire alcun dolore, sebbene mia madre sia una paziente difficile per via delle vene non facili da individuare. Roberta è gentile, delicata e sempre sorridente, qualità rare!

Pessima. Analisi eseguite al mattino. Contattata in serata da un dottore che mi ha comunicato la gravità del mio stato, rassicurandomi che in serata avrei ricevuto le analisi. Ho atteso 12 ore per avere le analisi. Adesso mi chiedo perché allertare un paziente se poi inviate le analisi 12 ore dopo?. Inoltre è impossibile comunicare con il centro. Esperienza pessima . Una stella perché altrimenti non avrei avuto modo di pubblicare il commento

Struttura decisamente di riferimento nella Sanità territoriale. Gestione dell:accoglienza e delle code fortemente '' umana'' e precisa. Ma soprattutto lo staff sanitario molto professionale e preparato. Nel settore prelievi un particolare ringraziamento alla dr. ssa Zavino

Non ho mai visto una cosa del genere: appuntamento alle 10,30. Siamo arrivati alle 10 e alle 10.10 eravamo dentro. Incredibile. Un'organizzazione impeccabile, parcheggio gratuito, pulizia, velocità e precisione. Una piccola oasi

Sono stata a fare una PET TAC. Esperienza bruttissima io in sedia a rotelle non mi hanno dato nessuna precedenza soffrendo di dolori alla schiena avevo appuntamento alle 10 e sono arrivata alle 9,30. Ho fatto presente della mia condizione e subito mi e stato detto che dovevo aspettare poiché non esisteva un numero proritario per il mio esame. sapevo che per l'esame ci voleva due ore dall'inizio del esame.mi hanno chiamato seguendo l'ordine dei loro criteri e sono entrata alle 10:45 mi hanno fatto il contrasto e mi hanno messa ad aspettare l'ora per poter fare poi l'esame. Dopodiché mi hanno fatto l'esame io già dolorante perché ormai piangevo dal dolore il macchinario era vecchio non avendo l'appoggio per le braccia ho urlato per il dolore che mi ha causato e mi sono sentita anche a disagio come se fosse colpa mia la mia situazione. Sicuramente non ci andrò più e al direttore sanitario o da dirgli solo una cosa le persone che sono in situazioni come la mia dovrebbero avere la precedenza perché già l'esame di per sé e lungo,anche perché da tre anni a questa parte da tutti i centri e ospedali ho sempre avuto la precedenza .e poi per la risposta devo aspettare una settimana e assurdo quando altrove lo avuta in due massimo tre giorni. Come già detto in precedenza non ci andrò più e sconsiglio a chiunque di andarci almeno a chi e in situazioni come la mia.Dopo qualche giorno dalla mia recensione sono stata contattata dal responsabile del centro si e scusato per quello che mi accaduto.

Personale gentilissimo e cortese. In particolare la Dott.ssa Fuschillo, un’infermiera dalle mani d’oro. È riuscita a non farmi sentire alcun dolore, sebbene io non abbia delle vene facili da individuare. È stata realmente brava e soprattutto dolcissima. Si vede che ama il proprio lavoro.