Borbonese Boutique Bologna

Bellissimi oggetti personale di classe e gentile

NON ACQUISTATE ombrelli Borbonese: non si riparano e non vengono sostituiti. Ho ricevuto in regalo a Natale questo ombrello.La seconda volta che l'ho aperto si è rotta una stecca.Il 28 gennaio 2020 sono andata in boutique in Galleria Cavour. Non sapevo se fosse stato acquistato in Boutique o in azienda e per non dispiacere chi me lo aveva regalato sono andata in negozio in autonomia. Me lo hanno ritirato come mostra la ricevuta. ( Per verificare la rottura al momento del ritiro, il RESPONSABILE del negozio ha costretto la commessa ad andare ad aprirlo fuori dal negozio in Galleria perché porta sfortuna: folle!) Non avendo più avuto notizie, ho sollecitato la riparazione chiamando io a Maggio. Non era ancora pronto. Sono stata contattata a metà Luglio! dopo 6 mesi! per andare finalmente a ritirare l'ombrello riparato. In realtà al momento della consegna mi sono accorta io che l' ombrello era ancora rotto e con un biglietto scritto: NON RIPARABILE. Perché quindi mi avevano chiamato dicendo il contrario?Commessa DAVVERO MOLTO MOLTO SCORTESE di fronte alle mie rimostranze per l'accaduto dopo ben 6 mesi, mi ha sbattuto l'ombrello sul banco dicendomi: questo è il suo ombrello faccia quello che le pare.Ho chiamato in azienda, trovando L'UNICA PERSONA DEGNA DI 5 STELLE, Sig. Graziella che ascoltando tutta la vicenda si è prodigata per farmi contattare da una responsabile del retail. Ho aspettato settimane, ho inviato mail descrittiva con tanto di foto e mi ha risposto solo ieri dopo l'ennesima mia telefonata alla sig. Graziella quanto segue:Non essendo l’ombrello riparabile, non potrà essere cambiato.Inoltre si tratta di una special production Outlet.Non avendo l’articolo, dal momento che lei non ha lo scontrino, dovrebbe passare all’outlet di Castelguelfo per poter individuare il modello di ombrello ed eventualmente vedere se esiste in giacenza.ASSURDO CHE DOPO 6 MESI un simile marchio si giochi la sua reputazione con questo comportamento.Per il semplice costo di un banale ombrello anziché sostituirlo preferisce dire quanto sopra scritto.Un marchio che si colloca in una location così prestigiosa come Galleria Cavour e da questo tipo di assistenza al cliente che marchio è?DA EVITARE..

Mi sono recato in boutique per un cambio di una borsa acquistata da loro, e con la colla che si vedeva. La signora Eleonora, molto scorbutica ha risposto che con l’unghia mi toglieva la colla lei dalla borsa e che altri brand all’interno di Galleria Cavour hanno gli stessi “difetti”. Mentre la Signora Isabella è stata molto gentile e cortese facendo il cambio della borsa finché non è arrivata tale Eleonora a fare il suo “show” non degno da una boutique in Galleria Cavour.

Assurdo!!! Vado nel negozio di galleria Cavour per ritirare una borsa in riparazione, la commessa mi chiude la porta in faccia poiché deve scendere al piano inferiore con una cliente e nn può lasciare il piano terra del negozio incustodito. Tempo di attesa mezz'ora. Nn si discute una cosa indicibile. Con il fatturato che fa' borbonese e quello che costano le borse e i vari accessori non si può permettere di assumere un'altra commessa.??? Su dai!! Vergognoso!!

Era diverso tempo che per vari motivi non acquistavo più in questa boutique, ma sono tornata di recente e devo dire che la professionalità e la gentilezza di Isabella mi ha fatto ricredere. Ritornerò sicuramente ad acquistare!

Staff brillante e simpatico, prodotto made in Italy costoso ma dal buon rapporto qualità prezzo, negozio stupendo!

Bel negozio fornito di tutti gli accessori della linea

Non mi recavo in boutique da un annetto circa per diversi motivi. Sono tornata e sono rimasta piacevolmente colpita: ad accogliermi con la sua consueta disponibilità e gentilezza ho trovato solo la signorina Eleonora e non più il resto dello staff. Collezione stupenda. Tornerò a frequentare.

Personale gentile e disponibile.Ottimi consigli

Belle confezioni. Borbonese e poi più. Mi piace sempre!