RIELLO

Assistenza tecnica ed assistenza clienti totalmente inaffidabile!Non si prendono cura dei consumatori! Da due mesi e mezzo attendo notizie per risolvere un problema di un ricambio in garanzia, ma nessuno ha avuto la decenza di contattarmi.

Abbiamo partecipato alla festa dei 100anni con visita del sito produttivo.Peccato che altre realtà del gruppo non siano allo stesso livello ,ambiente lavorativo, organizzazione ecc

Scaldabagno gpl Beretta 11 litri alquanto abbastanza soddisfatto del prodotto si vede viene da una lavorazione di qualità. Unico difetto(2/3 mesi) periodicamente pulizia degli ugelli, questo dovuto al combustibile utilizzato.

7 mesi di agonia x far sostituire un Inverter difettoso (visti i vari e costanti problemi che ha dato in tale periodo). Dovrebbe essere un'azienda di spicco, vedremo quanto dura il sostituito". La consiglierei? Vista l'esperienza

Ho presso caldaia Riello appena scadenza di garanzia mi se rotto scambiatore e poco dopo scheda gestione, non consiglio a nessuno caldaie Riello vergogna

Sono lo sfortunato possessore di una caldaia Riello iibrida. Purtroppo, fino dalle prime fasi di installazione, la caldaia ha avuto problemi con oltre 25 interventi (nel primo anno) da parte di tecnici definiti ufficiali.La caldaia, è stata oggetto di una lunga fase di setup, ma ancora oggi riscontro comportamenti anomali del prodotto.Per essere precisi, riscontro in giornate piuttosto fredde, saltuari inceppamenti dell'acqua calda sanitaria che non si attiva alla giusta temperatura, e per 2 /3 volte, durante il rigido inverno, il riscaldamento si blocca senza nessuna segnalazione di anomalia su display. Purtroppo per un'inezia di irrigidimento di posizioni, non mi hanno voluto rinnovare l'estensione di garanzia giocando al rimpallo con il centro di assistenza locale. Da evitare.

Mi associo a tutti coloro che sono scontenti di questa ditta. La mia esperienza è stata a dir poco frustrante soprattutto per l'assistenza e supporto post vendita farraginoso ed estremamente rigido (soprattutto quando la ditta è chiusa per ferie natalizie). A mio modesto parere, ho riscontrato un prodotto fragile. Lo dimostra che ho subito lo stesso guasto nel giro di 2 anni appena fuori dalla garanzia (ventilatore). Anomalie e blocchi senza apparenti spiegazioni logiche sono purtroppo frequenti. Una difficile convivenza. Non ci siamo.

App Ricloud non funzionante da mesi. Optional wifi inutilizzabile.Siete stai lasciati a piedi dai programmatori cinesi?Mi impegno ad abbassare la vostra valutazione in tutti i canali di recensioni e presso tutti i vostri rivenditori su maps. Magari se anche i rivenditori si lamentano forse vi date una svegliata.

Acquistata caldaia Riello Residence a settembre 2018. Da subito ha iniziato a dare problemi sporadici di spegnimento. Oggi, dopo un controllo approfondito, viene constatato che lo scambiatore di calore è marcio. La zincatura ha lasciato posto alla ruggine ed essendo lo stesso scambiatore di calore bucato, scende la pressione dell'impianto con conseguenti continui spegnimenti. La tarantella delle segnalazioni si è conclusa con un diniego alla sostituzionme del pezzo in garanzia, non riconoscendo quello che il sottoscritto reputa un difetto costruttivo. Mai più acquisterò prodotti Riello.

Assistenza post vendita inesistente.Mi trovo a telefonare e contattare opratori e soggetti chenon risolvono i miei problemi e creano inconclusive lungaggini.Vorrei sapere se nel 2019 è possibile produrre caldaie e nel casoabbiano bisogno di interventi in garanzia gli sfortunati ed ingari acquirenti possano essere lasciati a se stessi.Non so neanche più cosa dire, spero solo con questo mio messaggio di evitare almeno a qualcun'altro la mia situazione.Se potessi tornare indietro non comprerei mai un vostro prodotto.