LAND ROVER - AUTOSERENISSIMA Srl

Personale gentile, preparato e disponibile ad accogliere ogni richiesta o chiarimento. Le offerte proposte sono state spiegate in modo chiaro e professionale.Si riesce sin da subito ad instaurare un ottimo rapporto di fiducia.

Rapporto con il cliente pessimo nel negozio di Padova. siamo venuti per comprare la macchina ma nessuno ha voluto seguirci perche’ non avevamo preso un appuntamento nonostante tutti i commerciali erano seduti a non fare niente. siamo andati sempre senza appuntamento a vicenza, serviti e riveriti e abbiamo comprato la macchina.Servizio clienti anche dell’officina molto scarso. Per un concessionario che vende macchine di un certo tipo siete pessimi, poco interessati al cliente e pigri. Il management deve investire di più sul training del personale. non basta la bella presenza

Serietà disponibilità gentilezza professionalità, e per finire meravigliosi non credo si possa trovare una azienda così sono pochissime ....

Il posto giusto per realizzare il tuo sogno. Professionalità, orientamento al cliente e cortesia. I marchi rappresentati non hanno bisogno di presentazioni!

personale disponibile e gentile , dalla reception ai venditori (Nicolas) .se possibile , meglio prendere un appuntamento.

Grande accoglienza e personale sempre disponibile . Auto consegnata in modo impeccabile e curata nei minimi dettagli. Grazie particolare a Giovanni che mi ha seguito con simpatia e velocità. Ottima esperienza

JAGUAR F PACE Aquistata nel febbraio 2019 , varie visite presso il service per un rumore sul motore e mi dicevano che andava bene , rumore sui freni e mi dicevano che andava bene , ho lasciato la macchina presso il service obbligandoli a vedere il problema si sono accorti dopo 4 mesi di lamentele che le catene del motore era dovuto a cedimento catene , li hanno sotituiti in garanzia macchina ferma . quella volta sotituita anche stafa supporto motore ceduta . continuo a lamentare la rumorosita del motore e continuano dirmi che e normale , ho dovuto un altra volta lasciare la macchina la e andare via per prendere sul serio la mia lamentela e stranamente si sono accorti che il motore non andava bene e confermano che il motore e nato cosi non e rotto durante l'uso , un altro fermo macchina di 5 mesi ottobre 2020 febbraio 2021 senza macchina sostitutiva . hanno sostituito il motore in garanzia e varie cose legato al motore . la macchina a momenti va bene ma torno in officina dicendo che quando lo spengo la macchina sento un rumore forte sembra che i motore sta cadendo mi dicono va tutto bene . stranamente al mio ennesimo chiamata e ritorno si sono accorti che la staffa del motore ha ceduto ancora e me li ordinano a pagamento , nel fratempo ho sostituito sensore scarico a pagamento , sensore altro motore a pagamento ect ect ce un lungo elenco da aggiungere . regolarmente ogni 3 mesi il mio ritorno in officina e questa volta per la turbina rotta .e tutte le volte ho sentito dire puo succedere o è normale . no non e normale prendere una jaguar e avere paura andare in strada perche hai paura che il motore cede ogni volta . pessimo concessionario , pessimo servizio superficiale , costoso e molto. conosco amici che hanno avuto lo stesso problema . non consiglio sia la tipologia di machina sia il servizio erogato

Procedure e tempi di accoglienza, accettazione e riconsegna piuttosto farraginose. Forse perchè il personale di vendita e “contorno” appare sovrabbondante, mentre il personale di accettazione è ridotto ed oberato. Manodopera ivata a 103,70€/ora - come un buon chirurgo - e ricambi da gioielleria, prodotti sembra a volte su ordinazione con tempi di riparazione conseguenti. Macchina riconsegnata invariabilmente sporca all’esterno dopo eventuali lunghe permanenze in cortile. Discutibile e probabilmente contra legem l’imposizione a non usare per alcuna cifra i contanti. Auto piacevoli ma - per usare un eufemismo - alquanto fragili. Sulla mia F-Pace, ad esempio, in soli 70.000 km ho avuto problemi di alternatore, distribuzione, sensore scarico, allineamenti portiera, piantone di sterzo, chiave, rumorosità varie, etc…Per quanto mi riguarda, parliamo quindi di belle vetture che riescono a renderti felice due volte: la prima quando le compri ma la seconda, assai di più, quando le vendi. Meglio il giorno prima che scada la garanzia.

Penso alle gentile competente e ti danno dettagli con tutti la calma per comprendere il prodotto che si sta comportando