Baiauto Guastalla Volkswagen

trattano molto bene i vlienti e danno un servizio eccellente

Molto tranquillo e abbastanza efficente e rapido..e soprattutto meticoloso

quando arrivo la prima visita.per mettere a posto la macchina dico già che problema ha la macchina spiego tutto.mi hanno detto di prendere un appuntamento per mettere a posto la macchina. prendo l'appuntamento arriva quel giorno di appuntamento. lascio la macchina a loro per mettere a posto perché problemi avevo già spiegato che aveva la macchina.8 del mattina lascio la macchina a loro.fino 5 o 6 della sera non avevo ricevuto nessuna chiamata di loro.dopo chiamo io per sentire mi hanno detto che abbiamo fatto dei preventivi .è sul foglio mi scrivono quelle cose che avevo già detto che non vanno dovete mettere a posto mi scrivono sopra quelle che non vanno e mi lasciano pagare una fattura inclusa con la Iva .dimostrando che sono bravi però invece non è così.io non raccomando nessuno di andare a loro.

Personale cortese e disponibile. Ottima chiacchierata sui modelli presenti, con consigli e pazienza verso il cliente

Macchina ancora in garanzia con mosche morte all'interno dei fari posteriori la loro risposta è stata ci dispiace ma la garanzia volswagen non risponde a questo tipo di problema

Molto gentili e professionali sempre rimasto soddisfatto

HO GIÀ ACQUISTATO DUE AUTO E SONO ENTUSIASTA DEL PERSONALE COMPETENTE E BRAVO.GIOVEDÌ HO PRESO UNA GOLF PLUS USATABELLISSIMA A UN PREZZO CONTENUTOGRAZIE RAGAZZI

Seconda auto acquistata in questo concessionario. Mi sono trovato bene la prima volta ed anche la seconda. Cortesia e competenza sono di ottimo livello

Problema amministrativo:Prenoto un tagliando per la mia Audi, targata Svizzera, io sono residente in Svizzera e sono qui per lavoro.Porto l'auto alle 14:30, dico al responsabile officina che la fattura non deve includere l'IVA. alle 15:23 mi chiamano dicendomi che il loro commercialista dice che la fattura deve includere l'IVA.Io gli mando via email 2 fatture di altri concessionari italiani, di cui uno del gruppo Volkswagen, che indicano l'art.9 e che l'IVA non è inclusa.Loro alle 17 ribadiscono che la fattura deve includere l'IVA e che se gli dò l'ok, loro procedono con il tagliando e mi preparano l'auto per le 18 (in un'ora riescono a completare la checklist dei 120000 KM?).Essendo in disaccordo con il pagare il 22% in più del dovuto, ed essendo dubbioso sull'eseguire i lavori del tagliando dei 120000 Km in un'ora, decido di riprendermi l'auto non tagliandata, alla fine ho perso 1 ora per andare a portargli l'auto e riprendermela.Ora sto prenotando un tagliando presso un concessionario di Modena ai quali 2 anni fa avevo portato una Skoda (sempre targata svizzera) e non mi avevano incluso l'IVA in Fattura.Ho già contattato Volkswagen/Audi Italia i quali dicono che i concessionari sono aziende autonome e fanno quello che vogliono dal punto di vista amministrativo; per me non è così perché poi chi ci rimette è il nome del marchio.Se a livello Italia non correggeranno questa situazione scriverò in Germania.Non voglio accanirmi ma immagino che come me, ci saranno altri svizzeri o stranieri non europei che portano le loro auto in italia quando sono qui per lavoro o in vacanza e non mi piace che vengano truffati.Ci tengo a precisare che il responsabile dell'officina è stato molto gentile, e anche i responsabili del customer care Volkswagen e Audi sono stati pazienti e gentili.E' un problema di natura amministrativa, a livello locale perché questa concessionaria non ha un commercialista competente e a livello Italia, perché si permette ai concessionari di lasciare dei clienti scontenti.Ricordo che emettere fatture non conformi alla legge e riscuotere denaro non dovuto si chiama truffa; in questo caso non per dolo, ma per scarsa competenza fiscale.Dal punto di vista tecnico non posso dare un giudizio, posso solo dire che l'officina era molto pulita e ordinata.