Mercedes-Benz Roma S.p.A. - Eur Via del Caravaggio

Ho portato la Smart a fare un controllo, ho trovato il consulente tecnico sig.Paolo Valeriani, gentilissimo e preparato, grazie!

Non mi è piaciuto quasi nulla nella gestione della mia pratica. Ciliegina sulla torta finale, lavaggio auto fatto in maniera indecente e ed inoltre pagato in fattura, Ultima volta che avrò Mercedes

Ero di passaggio a Roma e un rumorino che proveniva da sotto la vettura mi preoccupava. Orario di chiusura ma sono entrato in officina e sono andato in accettazione. Dopo aver spiegato il problema alla signorina Mariella, che definirla semplicemente gentile e disponibile non rende l'idea, si è subito alzata dalla sua postazione ed è andata a chiamare il sig. Mirko Pizzuti. Dopo avergli spiegato il problema ha messo immediatamente l'auto sul ponte ed ha individuato e risolto il problema!! Avendo messo l'auto sul ponte e dedicato del tempo ho chiesto se dovevo qualcosa mi hanno risposto nulla grazie!DAVVERO GRAZIE A TUTTI DI TUTTO, ANCHE AI VOSTRI RESPONSABILI!!

Tante scene e poca efficienza. Con appuntamento 2 giorni per un cambio gomme da invernali a estive (con Lexus 45 min) . La macchina doveva essere pronta la mattina arrivo in sede e la macchina forse è pronta il pomeriggio, senza che il tuo “consulente dedicato” ti abbia avvertito.

Semplicemente cafoni. Lascio la macchina il giorno prima, di pomeriggio, per un problema. Giorno dopo arrivo all’apertura e un consulente tecnico, facendo una diagnosi a dir poco arruffona, mi dice che è un problema di centralina morire. Con la macchina senza benzina, ma avendo portato con me due taniche, chiedo cortesemente un imbuto per fare rifornimento e mi viene risposto di aspettare. Dopo 40 minuti senza che nessuno si facesse vivo ho preso la macchina, sono andato via e portandola alla MB di Salaria mi è stato detto che la macchina non aveva nulla ma solo un sensore accesosi casualmente. Se non avete voglia di lavorare la mattina rimanete a casa!

Mi hanno fatto pagare 4 ore di diagnosi alla modica cifra di 78 euro / l’ora, per avere una diagnosi sbagliata. Mi hanno detto che occorreva cambiare una centralina che essendo indisponibile non si conoscevano i tempi di riparazione. Ho ritirato la macchina, l’ho portata da un meccanico di fiducia che in 15 minuti mi ha fatto la diagnosi e con un giorno l’ha riparata. Mai piu questa assistenza!!!!

Mia figlia ha preso appuntamento per effettuare il tagliando della sua Smart ed il giorno dell’appuntamento le hanno detto che si erano sbagliati a fissare l’appuntamento per quel giorno. Allora le hanno fissato l’appuntamento per la settimana successiva alle ore 13 e, poiché mia figlia ha un lavoro, ha portato la sua Smart 1 ora prima perché più tardi non si sarebbe potuta muovere e comunque avrebbe ritirato la macchina all’ora concordata. In maniera alquanto MALEDUCATA le hanno detto che non era possibile lasciare la macchina prima delle ore 13 perché a breve sarebbero andati in pausa pranzo. A questo punto giustamente l’ha portata altroveServizio è cortesia pessimi

Non mi è stato detto che riconsegnando l auto di cortesiaDopo due ore del giorno dopo mi viene fatto pagare un giorno in più...Altra cosa .. .Per pagare un tagliando di 1280 circa...È stato un film vero e proprioMacchina intestata alla società bar stazione di braccianoCon assegnoUn film

Credo sia la peggior concessionaria MB di Roma ma non solo ho forti dubbi!Maleducati poco disponibili da chi comanda a chi ti accoglie. Ho visto personalmente dopo un ora di attesa passarmi davanti persone appena arrivate che conoscevano dei dipendenti.. mi stupisco assolutamentedi come una grande azienda di nome MB possa offrire un servizio del genere.Non contento ci sono anche tornato più volte con il medesimo risultato... spero qualcuno di adoperi per cambiare le cose.. a me non mi vedranno mai più.

Non capisco come un marchio così di prestigio possa essere rappresentato da MB Roma..3 mesi per una sostituzione parabrezza mai eseguita, puntualmente il nuovo arrivato scheggiato!Altra cosa singolare, Inviano pec per aggiornamento centralina, ma obbligano che firmi un documento di scarico responsabilità altrimenti non eseguono aggiornamenti, gli altri service MB sorridono a tali racconti! Insomma anche dopo 25 anni inpossibile fidelizzarsi...