Personal Tour

Sono andato in gita con loro e sono stati molto professionali durante la preparazione del pacchetto viaggi.Una volta ho dovuto tirar loro le orecchie" perchè mi presentavano un documento da firmare senza averne discusso prima ma è stato il solo incidente di percorso che

Mi sono fidata di un'agenzia viaggi con anni e anni di esperienza, tuttavia non sono affatto soddisfatta del trattamento. Per motivi di lavoro sono andata in America dove sono stata per sei mesi. Durante il mio lungo soggiorno ho avuto bisogno di modificare l'itinerario di viaggio ed essendo dall'altra parte del mondo ho potuto contattare l'agenzia solo per email. Ho ripetutamente inviato email e ricevevo risposta ogni 2-3 giorni ( e non è un problema di fuso orario). Ho aspettato 15 giorni per vedere finalmente modificata la mia prenotazione, non ho mai ricevuto una ricevuta da parte loro. Non sono state apportate completamente le modifiche richieste. Ho anche ricevuto per errore una email inoltrata in cui chi si occupava della mia prenotazione si lamentava delle mie richieste con altri collaboratori.Insomma non ritengo ci sia stata professionalità.

Delusa dal trattamento ricevuto in agenzia, dove nemmeno ci hanno fatto sedere per un consulto. Dopo una sbrigativa risposta alle nostre richieste, ci hanno liquidato con la promessa di un preventivo che poi non è mai arrivato.

La mia famiglia ha acquistato qui biglietti aerei per venirmi a trovare a New York per evitare sbagli comprandoli online. Eravamo molto delusi quando abbiamo scoperto che i biglietti di ritorno sono stati prenotati con una tariffa differente dell'andata ed i miei genitori hanno dovuto acquistare un bagaglio da stiva extra. Di per se posso capire che sbagli accadono, anche se di solito ci si rivolge a professionisti proprio per evitarne. In più l'impiegata era poco accogliente senza mettere a proprio agio i clienti. Ci saremmo aspettati di più e probabilmente procederemo ad acquistare online nel futuro.

Personale gentile e disponibile, ho già fatto, tramite loro due bei viaggi!

Da anni conosco quest'agenzia, Giuliano è preparatissimo e sa consigliare la vacanza giusta

I viaggi sono abbastanza belli, il personale in agenzia è molto gentile, le guide, in particolare alcune, sono sgarbate e poco attente alle esigenze dettate da età o limitazioni dei clienti. Prezzi buoni... Qualità degli alberghi non sempre sufficiente. Autobus e autisti nella media.

Sono più di vent'anni che viaggio con personal tour e continuerò a farlo per capacità cortesia del personale, fatto con loro anche viaggi impegnativi ma sempre tutto ok

PESSIMA ESPERIENZA!!ho prenotato un viaggio oltreoceano con partenza ad aprile e con assicurazione all-inclusive" per eventuali contrattempi.In seguito alla pandemia non ho potuto partire e ad oggi