roadsurfer - Noleggio camper Roma

Ho modificato la recensione da 1 a 5 stelle, inizialmente causa un errore tecnico mi erano stati addebbitati i soldi della cauzione, dopo varie email col servizio clienti mi sono stati restituiti.I van sono bellissimi, i ragazzi di Roma sono stupendi e ti supportano su tutto, motivo che mi ha portato a mettere 5 stelle! Loro hanno fatto la differenza in questa situazione!Grazie Agent Rome!!!

Esperienza fantastica!Innanzitutto, i ragazzi sono stati gentilissimi, aiutandoci pure per il viaggio di ritorno.Poi l'esperienza è stata ottima, il Van ci è stato consegnato in condizioni perfette e, anche grazie ai consigli dei ragazzi di Roadsurfer, siamo riusciti a goderci appieno la vacanza.Alla prossima!

Attenzione: mezzi nuovi, marketing accattivante… finché tutto funziona. Dopo 300km il motore del camper si è rotto e ho scoperto che non esiste supporto da parte di Roadsurfer, ma solo da Stellantis (produttore della motorizzazione Ducato). L’assistenza fornita è puramente meccanica e i massimali per alloggio e trasporti sono bassi (max 110€ taxi oppure macchina piccola in noleggio oppure treno)… alternative non consone per essere chiamate “vacanza” per di più se con bambini, biciclette, bagagli al seguito.Al rientro, a parte le parole di scuse (orali e per iscritto) il nulla (mi è stato offerto un coupon pari al 15% di quanto speso).Last but not least, aggiornate la location: dal 1/6/2023 si sono spostati a Montecompatri, in provincia di Roma. Molto più scomoda (e costosa) da raggiungere.

Camper preso a giugno, aveva la finestra rotta (riparata con lo scotch). In più era molto sporco. Dopo accensione, spia ESC e pressione pneumatici sempre accese. Tavolo da campeggio non presente. Alla fine abbiamo ci hanno dato solo un piccolo rimborso.

Un'esperienza meravigliosa! Abbiamo affittato il van per ben 50 giorni ed e stato tristissimo dovercene separare. Francesca e il suo staff sono stati sempre gentilissimi e iper disponibili, all'arrivo come alla partenza. Anche il servizio on line dalla Germania sempre puntuale ed ineccepibile. Certo, son d'accordo sul fatto che ci vorrebbe un numero diretto con Roma, ma sono certa che arriverà.Il van fantastico, nuovo, cosi incredibilmente piacevole da guidare...abbiamo fatto 11,000 km da Roma in giù compresa Sicilia e Sardegna e non abbiamo mai avuto nemmeno un piccolo problema a livello meccanico o simile! Il costo del noleggio e veramente insuperabile!Bravi ragazzi e a presto.Marzia e la sua tribu:) (a breve foto e video...)

Il personale è stato molto gentile e cortese ed il mezzo era nuovo. Nel camper c’era già tutto l’occorrente per la cucina ed in più un tavolo e due sedie per l’esterno. Ottimo noleggiatore, peccato però la posizione della sede scomoda da raggiungere con i mezzi pubblici.

Affittato il cottage couple per un lungo weekend . Tutto perfetto tranne che avrei preferito avere un contatto diretto in Italia (perché mancavano un paio di cose).

Il personale del centro di ritiro è accogliente, professionale e competente. Esperienza più che positiva. Lo consiglio vivamente.

DELUSIONE TOTALE. Ho noleggiato e pagato un camper top di gamma (Grand California) tre mesi prima. Il giorno del ritiro, a Roma, scopro molti difetti al mezzo: mancanza di una tendina/oscurante, mancanza del gradino esterno, frigorifero difettoso, Truma in errore, monitor controllo difettoso, maniglie sportelli rotte ecc. Tutto documentato. Decido di partire lo stesso perchè a quel punto l'alternativa era rinunciare ad una vacanza prenotata da tempo. Dopo due giorni smette di funzionare l'impianto dell'acqua e le luci notturne. Contatto il servizio clienti che, nella persona di Stefano, cerca di guidarmi alla ricerca di qualche possibile soluzione. Senza successo. Ero sulle Dolomiti, mi si propone di andare a Milano per far riparare il mezzo (se possibile). 40 gradi all'ombra e due giorni di vacanza persi? No grazie. Decido di rientrare a Roma perchè c'erano obiettivamente troppi difetti da sistemare. Costretto a tornare il giorno successivo perchè il centro chiude alle 17, mi presento alle 10 della mattina successiva. Vacanza completamente rovinata. Mi sono stati rimborsati solo le 3 notti non fruite!!! STATE ALLA LARGA da questo noleggiatore. In passato non ho mai trovato tanta incuria e incapacità nel manutenere i mezzi. Noleggio camper da 20 anni, per problemi simili mi è stato rimborsato l'intero importo del noleggio più sconti e scuse varie per avermi rovinato le ferie. Qui niente, tanta gentilezza inutile perchè poi, a fronte di problemi, ricade tutto sul malcapitato di turno.