Al.ma srl

Ľassistenza nei contratti di locazione è pressoché inesistente ed errata.

Nostro malgrado, siamo stati costretti ad acquistare i servizi offerti dall’agenzia immobiliare AL.MA s.r.l. del gruppo ITALIANA IMMOBILIARE, dal momento che il venditore dell’immobile che avevamo scelto di acquistare aveva sottoscritto un contratto di esclusiva con questa agenzia.Dopo una prima fase di accettabile professionalità e presenza del personale dell’agenzia, precedente al compromesso e (forse casualmente) al pagamento da parte nostra delle spese pattuite per le prestazioni, ci siamo resi conto di essere rimasti praticamente soli, sia noi che il venditore.Fatto il compromesso sono iniziati mesi di autentica passione. Giocoforza siamo stati costretti ad imparare una serie di professioni non di nostra competenza che, ingenuamente, avevamo pensato fossero compito di un’agenzia immobiliare non dico svolgere, ma quanto meno seguire e consigliare.Per esempio ci siamo improvvisati geometri, per dirimere assieme al tecnico incaricato dal venditore una questione catastale che in tutta evidenza qualcuno avrebbe dovuto risolvere prima di mettere in vendita l’immobile. Questa fase è durata circa un mese, nel quale si sono susseguite innumerevoli telefonate, contatti, ricerche di permessi risalenti agli anni 80 in un triangolo composto da: venditore, acquirenti (noi), perito. Totalmente non pervenuta la presenza dei professionisti di AL.MA s.r.l., tra telefonate evasive, indicazioni di rivolgerci al perito stesso e e-mail a cui non abbiamo avuto la benché minima risposta.Superata questa fase e andati finalmente al rogito, abbiamo sbrigato in assoluta e beata solitudine sia le formalità burocratiche (contatti con il notaio indicato dall’agenzia, appuntamento con la banca erogante il mutuo e con il venditore) che il rogito stesso in quanto, su nostra esplicita richiesta, ci è stato candidamente risposto che AL.MA s.r.l. “non sarebbe stata presente all’atto perché non è mica nostro compito”.Infine, abbiamo registrato una marcata approssimazione nel comunicarci questioni abbastanza importanti quale il compenso che avremmo dovuto corrispondere al notaio, che al momento del rogito (dove appunto AL.MA non era presente) abbiamo visto aumentato di alcune centinaia di euro rispetto a quanto l’agenzia ci aveva conteggiato.La sensazione molto fastidiosa ma perfettamente avvertita, è stata quella di un pool di professionisti che, una volta vistosi accreditare quanto pattuito sul proprio cc, hanno ritenuto giusto considerare chiusa la commessa ed impiegare il proprio tempo in qualcosa di più remunerativo.Tutto ciò riteniamo che possa essere considerato legittimo da un punto di vista formale, se è vero come è vero che il ruolo dell’agente immobiliare è quello di fare da tramite in una trattativa tra privati e seguirli fino alla ratifica del compromesso. Molto meno lo è dal punto di vista professionale e di ricerca di soddisfazione del cliente, che sempre molto ingenuamente riteniamo debba essere una delle aspirazioni nel momento in cui vengono messe a disposizione le proprie competenze professionali.Almeno, noi nel piccolo della nostra attività professionale riteniamo sia così.Non solo, nella medio/piccola realtà di Scandicci possiamo certamente citare la positivissima esperienza che abbiamo avuto con l’agenzia immobiliare TECNOCASA STUDIO MANZONI come un esempio di ciò che per noi non è stata ALMA: nella pratica di acquisto e vendita del precedente immobile di nostra proprietà, ci hanno seguito dalla A alla Z. Per rendere l’idea, basta rileggere questa recensione e coniugare i verbi al positivo e togliere un bel po’ di “non”.Andrea Falchi e Anna Bonadonna

Purtroppo ho avuto a che fare con questa agenzia. La mia esperienza è stata negativa. La professionalità assente e l'unico interesse è stato l' incasso della provvigione.

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