Veritas Dolo

Protocollo veritas nr. 41548/2020Più di un anno di attesa per l'apertura di un contatore acqua in un condominio degli anni '90 su predisposizone esistente. Dopo aver incaricato un geometra, dopo alcuni appuntamenti in vs sede, dopo aver realizzato ex novo documentazione a riguardo, dopo l'invio delle stesse via pec, ancora non mi è stata data nessuna risposta. Mi chiedo cosa debba fare un contribuente per avere la vostra attenzione. Mi chiedo allo stesso tempo come sia possibile che per avere la possibilità di aderire a un servizio idrico a pagamento in un comunissimo condominio sia necessaria una trafila burocratica come questa. In tanti anni di cooperazione con gli uffici statali in genere non ero mai arrivato ad un tale stato di frustrazione. Se nel mio lavoro non adempio ai miei obblighi, non solo non percepisco lo stipendio, ma posso avere pure ripercussioni legali. Il vostro è un servizio importante e in quanto tale dovrebbe essere gestito in maniera professionale.

Ho avuto più problemi (mea culpa) con l'acqua ed i rifiuti. Tra perdite d'acqua e mancate consegne delle bollette, o peggio ancora, accavallamento di bollette post voltura, in breve, per me è stato un macello! Qui però ho SEMPRE trovato personale preparato, disponibile e paziente, le CINQUE STELLE vanno sicuramente date per l'OTTIMO front line. Un ringraziamento et lode particolare a Luca (n'6600197) che ha impiegato mezz'ora buona a districare una matassa di puro caos.

Da mia esperienza puntuali e professionali nello svolgimento delle pratiche. Anche lo Sportello OnLine ossia il portale fai da te è ben fatto e intuititvo.

Una vergogna! Abbiamo una attività da 50 anni e il disservizio Veritas è vergognoso!Il Servizio rifiuti è carissimo e in estate saltano completamente lo svuotamento dell'umido, anche dopo più segnalazioni è stata saltata completamente la settimana! I bidoni grandi con dentro cibo hanno fatto i vermi! Spero non si ripeta più! Grazie

Ho chiamato l 800811333 per asporto oggetti voluminosi, oggi lunedì 27 luglio alle ore 17.03..La segreteria risponde che il servizio è attivo dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle 17.30...e continua così ad oltranza...Ma dico... dove vi siete nascosti ?

Ricevuto addirittura 15 minuti in anticipo, ringrazio l' operatrice per sua disponibilità

Il giorno 3 Giugno 2022 gli uffici erano chiusi per ponte ma nessuna comunicazione sia nel sito web e neppure un semplice cartello affisso all'entrata ne dava comunicazione. C'erano persone in attesa che continuavano a suonare il campanello ma ovviamente nessuno apriva...dato che l'accesso è solo per appuntamento e bisogna in ogni caso suonare per farsi aprire un cartello che informasse degli uffici chiusi era il minimo...ma evidentemente il rispetto per l'utente non è contemplato nella carta dei servizi VERITAS!

Che dire? Sono pagati per svolgere un servizio che regolarmente non svolgono. Il problema è che non ci si può rivolgere a qualcun'altro.

Avevo un problema con i bidoni della plastica e umido signora del servizio clienti ottima Ottimo anche il personale del eco centro di Pianiga grazie x aver risolto il problema in tempi rapidi