Aelia Duty Free

Una splendida esperienza. Personale competente e attento alle linee guida. Una vastissima scelta di prodotti e prezzi davvero top!!! Ogni viaggio un acquisto. Aelia Venezia Marco Polo very good.❤️

Partendo ogni mese la mia visita è abituale, il personale è molto gentile, sono sempre disponibili a darti una mano e a consigliarti. È proprio bello! Grazie mille e alla prossima volta!

Duty free? Pagato un pacchetto di caramelle € 3,50 quando fuori, comprensivo di tasse costa 1,80 euro .Inoltre ti dicono che per legge devono metterlo in un sacchetto col sigillo (ragazzi stiamo parlando di un pacchettino di caramelle) chiedendoti altri 0,40 centesimi. Sacchettino che dieci metri dopo butti nel cestino in quanto non ha nessun senso logico tenerlo, xké non necessario e se vuoi mangiare le caramelle. Non ho mai capito l'utilità e/o la convenienza dei duty free tranne per i tabacchi solo se voli fuori Europa. Hanno prezzi usurari specie per l'acqua.

1,90€ per una bottiglietta d'acqua, vergognoso

Ho acquistato 3 pacchetti di sigarette al prezzo di € 2,50 cadauno!

Con artists at the tills “for 3.90 which colour bag would you like” trying to make out that I HAD to buy one of the bright coloured bags. I asked if I could just have a normal bag and she was so rude to me, charges me 90cents for the honour. Absolutely shocking customer service!! AVOID

Acquistato in profumeria un cofanetto di ombretti di Chanel e quando sono arrivata a casa ho trovato la sorpresa che i colori erano sostanzialmente diversi e con una colorazione che faceva pensare ad ossidazione o prodotto non conservato bene. Mandata una mail a Lagardere dove ho allegato foto e scontrini e loro per tutta risposta mi inviano la foto dello stesso prodotto presa da Internet e con colori diversi dai miei ma nonostante l'evidenza mi dicono che il prodotto in mio possesso è quello giusto. Forse a Venezia il cliente ha sempre torto. Peccato per la cattiva pubblicità che si sono fatti con noi clienti che viaggiamo e portiamo soldi nella loro città.

Super gentilissimi Paolo e Alex grazie bel posto per fare acquisti

These guys are con artists.Charge for a bag because “it has to be sealed”. Even though the cigarettes are sticking out the top. Guess what? I’ve travelled in many EU countries none with this ridiculous rule. And if there is a rule on it, all the contents normally have to fit within the fully sealed bag. Here’s an idea, stick the seal sticker on the cigarettes? 40cents for a tiny paper bag….Next up is how they tried to con me on the credit card fees. They recommended I pay in GBP, I told them no, I want to pay in EUR, they then tried to tell me how it’ll cost me more for the fees at the end of the month statement. Again, another con and a lie.Basically trying to con people in to spending more in their store or screwing you on the conversion rate. Disgusting behaviour and practice.

PESSIMO negozio e customer service INESISTENTE! Non comprate nulla, non riuscirete a fare cambi né ad ottenere indietro i soldi spesi. Ho inviato diverse email e fatto tante telefonate. Inoltre le commesse non conoscono i prodotti perché mi hanno venduto il profumo sbagliato nonostante avessi esplicitamente chiesto se quello che mi stavano vendendo era quello che volevo io. Meglio aprire i prodotti davanti a loro per essere sicuri, è l'unico modo per evitare problemi. Don't buy anything, you will never get refound or support from customer service.