Smeg Store Roma

Mi dispiace molto scrivere una recensione negativa, e' la prima volta che lo faccio, ma ho deciso di riportare la mia esperienza sperando che possa essere utile ad altri. Premetto che lo store e' molto bello ed i membri del personale sono stati tutti gentili, tuttavia, non credo convenga acquistare presso il negozio per via della politica di reso. Purtroppo abbiamo sbagliato la scelta del colore del frigo e abbiamo provato a chiedere un cambio, ma ci e' stato detto che la politica di reso entro 14 giorni vale solo se l'acquisto e' fatto online e non presso il negozio. Ho saputo poi che presso negozi come expert, mediaworld, euronics ecc. questa politica di reso vale sia sugli acquisti online che su quelli fatti presso i negozi. Per cui visto che il prezzo degli articoli e' lo stesso, credo sia piu' conveniente acquistare online tramite il sito della smeg oppure in negozio (e online) presso altri rivenditori, cosi' da poter eventualmente usufruire della politica di reso.

Ho acquistato il 28 aprile 2022, non in store ma tramite il commerciale ufficiale smeg, un frigorifero freezer FAB32RPG5 del valore di 2089,54 euro sia per un discorso estetico sia per un discorso di “qualità” che “immaginavo” top.Dopo 6 mesi riscontrato il primo problema di malfunzionamento con elettrodomestico che aveva interrotto le sue funzioni (ho dovuto buttare via tutti gli alimenti) e i cassetti pieni di ghiaccio (un po’ di ghiaccio e’ sempre rimasto anche in seguito).Dopo 9 mesi (l’11 febbraio 2023) secondo episodio : mi accorgo che il frigo/freezer e’ caldo e anche riattivandolo non funziona. Responso assistenza tecnica : motore rotto e scheda rotta. Non si sa quando arriveranno i ricambi ordinati dal centro assistenza.Scrivo una mail a smeg e non ho riscontro, contatto il servizio clienti e solo il giorno dopo mi rispondono che i pezzi di ricambio sono stati spediti. Da sabato 11 febbraio 2023 io sono senza frigo (6 giorni) e non so quando arriveranno al centro assistenza e quando mi fisseranno l’appuntamento per il ricambio.Un frigo nuovo di alta qualità non presenta questi problemi e un motore non si rompe dopo soli 9 mesi.Pessimo acquisto, pessima qualità e pessima gestione del customer care.Il mio frigo precedente acquistato all’ikea ha sempre funzionato perfettamente ed e’ tuttora in funzione da ben 15 anni senza aver mai richiesto un intervento tecnico!Sconsiglio vivamente di investire in un prodotto Smeg.Delusione totale.

Esperienza super positiva. Ho avuto un problema con il frigorifero che non si apriva per problemi di spazio. Ho chiamato il venditore sig Fabio e in una settimana mi ha fatto arrivare il frigorifero con apertura a sx invece che a dx grazie mille

Esposizione di grande qualità dove l'azienda viene totalmente rappresentata

Ho acquistato il forno della serie Galileo su consiglio dello staff che mi ha indicato un prodotto recente e innovativo, ottima esperienza, servizio impeccabile, professionalità e puntualità.

Il negozio di Roma è meraviglioso ed Alessandro è davvero gentile competente. Abbiamo preso un Fab32 rosa, semplicemente una meraviglia.❤️❤️❤️❤️❤️

Abbiamo deciso di fare un regalo ad una coppia di sposi con elettrodomestici Smeg. Le persone alle quali mi sono rivolta per consulenza e consigli sono state cortesi, disponibili e molto professionali. Ci hanno trattato benissimo e risolto un problema piuttosto spinoso" in pochissimo tempo.Negozio consigliatissimo."

Prima esposizione di una azienda italiana. Fuori dal coro

Più che un bellissimo negozio lo considero una bellissima iniziativa: uno spazio dedicato al design ed all'alta tecnologia del made in Italy. In un momento storico difficilissimo come quello che stiamo attraversando trovo fondamentale porre l'attenzione sulle potenzialità del Prodotto Italiano esposto benissimo e spiegato magnificamente dal personale Smeg, veri professionisti, cortesi e disponibili nell'esporre le caratteristiche degli elettrodomestici ed il loro utilizzo.

Personale cordiale e preparato E soprattutto il marchio è italiano e si vede anche dagli oggetti che propone Smeg Essenziali ma non spartani da desiderare qualcosa in più Diffido di chi propone un nuovo modello ogni sei mesi. Si ha la sensazione di aver comprato una cosa vecchia con tutto quello che ne segue