Fastweb - Tim Puntotel

Ragazzi preparati e attenti

Incoerenza e incompetenza. Dopo anni che sono stato cliente con loro sono rimasto profondamente deluso. Mi è stato creato un problema dalla compagnia telefonica e loro anziche aiutarmi mi hanno detto di arrangiarmi. Quando il problema è degenerato anziche aiutarmi mi è stato detto che dovevo pagare per avere assistenza per un problema generato da loro. Davvero deluso.

Venerdì 2 Novembre ore 11 mi sono recata al negozio Tim, ma ho trovato una commessa indisponente e poco gentile, anche se rispondeva con il sorriso sforzato. Non mi ha dato le informazioni che ho chiesto, perché il servizio che loro svolgono, non sono più in grado di offrirlo. Sembrava volesse servire il cliente che era dopo di me ... più volte ha detto a voce alta che non avevo preso il biglietto. Ma se eravamo solo in due ed io non sapevo che bisognava prenderlo, le ho fatto presente ! Per fortuna che il cliente si è dimostrato intelligente.Molto probabilmente cambierò gestore dopo 20 anni di Tim....se questa è la futura assistenza che Tim offre a Cesena....

Ottima accoglienza

Sempre gentilissimi e disponibili ogni volta che ho un dubbio o un problema lo risolvono.

Ragazzi veramente gentili con tutti, mi hanno aiutata sempre

Commessi preparatissimi. Sono stato assistito da Fabio, ha capito subito il mio problema e lo ha risolto in tempo record. Top!!!! Consigliatissimo

Bravi competenti e soprattutto sanno ascoltare le esigenze di tutti. Mi servo da anni da loro e mi sono sempre trovato benissimo

Mi dispiace molto dare questa valutazione, era la prima volta che mi recavo in questo posto e onestamente non mi aspettavo, viste le recensioni, di essere trattato con pressapochismo e distacco. L'addetto aveva una persona, e questo lo capisco, ma, siccome con lui era una cosa lunga, mi ha chiesto di cosa avessi bisogno, ho esposto la mia richiesta e lui ha iniziato a rispondermi in maniera frettolosa e disattenta, poi a un certo punto, ha troncato la conversazione con me tornando al cliente che stava già servendo lasciandomi lì a bocca aperta, ovviamente me ne sono andato. Per carità, non pretendo che continuasse a servire me visto che aveva la precedenza un altro, ma, visto che mi ha interpellato lui, un semplice scusi

Mi servo da Marco da più di 10 anni e ho sempre trovato gentilezza e competenza